التحديث الأخير: 24 مايو/أيار 2018

1                    المقدمة

1-1       تسري سياسة ملفات الكوكيز هذه على أي موقع إنترنت أو خدمة (مشار إليهما مجتمعين بـ"مواقع خدماتنا") لشركة "فنادق ومنتجعات روزوود، ش.م.م." [Rosewood Hotels and Resorts, LLC] والفروع التابعة لها التي تكون مرتبطة بهذه السياسة أو تضمها عبر الإشارة إليها. وتشير عبارات "روزوود" و"نحن" و"نا" حسب إستخدامها مجتمعةً في سياسة ملفات الكوكيز هذه إلى شركة فنادق ومنتجعات روزوود، ش.م.م. والفروع التابعة لها.

2                    ما هو ملف الكوكيز؟

2-1       تستخدم شركة روزوود ملفات الكوكيز (ملفات تعريف الإرتباط) وغيرها من التقنيات لتمكين الميزات على مواقع خدماتنا، أو في رسائل البريد الإلكتروني أو في الإعلانات الإلكترونية ، أو في الإعلانات على مواقع خدماتنا الأخرى. ملف الكوكيز هو عبارة عن ملف نصي صغير يحفظ إعدادات الإنترنت. جميع مواقع الإنترنت تقريباً تستخدم تكنولوجيا الكوكيز. فملفات الكوكيز، من بين أمور أخرى، تسرع عملية التصفح والتجول عبر مواقع خدماتنا، وتعقب المعلومات بحيث لا تضطر إلى إعادة إدخالها كلما زرت مواقع خدماتنا، وتساعدنا على تزويدك بمضمون مخصص لك، وتسمح لنا بالحصول على معلومات عن زيارتك.

2-2       تستلزم بعض ملفات الكوكيز موافقتك بينما تكون أخرى معفاة.

2-2-1    ملفات الكوكيز المعفاة من الموافقة: تضمن ملفات الكوكيز التي تكون لازمة قطعاً ميزات يتعذر عليك بدونها استخدام مواقع خدماتنا حسبما هو مستهدف. وتكون محفوظة على حاسوبك خلال جلسة التصفح القائمة. كما تضمن ملفات الكوكيز اللازمة قطعاً أنك حين تستخدم وظائف موقع الانترنت تكون تشاهد نسخة تتميز بجودة بيانات متعلقة  بالنطاق العريض  تتناسب مع ما تستخدمه من وصلة إنترنت. وعندما تغير صفحات، تضمن أيضاً ملفات الكوكيز هذه حدوث وظيفة التغيير من http إلى https. كما يحتفظ هذا النوع من ملفات الكوكيز بقرارك المتعلق بإستخدام ملفات الكوكيز على مواقع خدماتنا. لا تستلزم ملفات الكوكيز اللازمة قطعاً موافقتك.

2-2-2    ملفات الكوكيز التي تستلزم موافقة: كافة ملفات الكوكيز الأخرى التي تكون غير لازمة قطعاً لإستخدام مواقع خدماتنا تتولى مع ذلك مهاماً هامة. فبدون ملفات الكوكيز هذه، يتعذر الإحتفاظ بالوظائف التي تهدف إلى تسهيل أمورك على مواقع خدماتنا، مثل إعداداتك الشخصية، أو يتعذر الإحتفاظ بوظائف الإستكمال التلقائي للإستمارات وبالتالي يجب إعادة إدخالها على كل صفحة.

2-3       أنواع ملفات الكوكيز التي نستخدمها. تستخدم شركة روزوود أربعة أنواع من ملفات الكوكيز: ملفات الكوكيز اللازمة قطعاً، وملفات الكوكيز الأدائية، وملفات الكوكيز الوظيفية، وملفات الكوكيز لأهداف تسويقية.

2-3-1    ملفات الكوكيز اللازمة قطعاً أساسية من أجل تمكينك من النتقل على مواقع خدماتنا وإستخدام ميزاتها. وتدوم ملفات الكوكيز المؤقتة هذه فقط طالما أن متصفحك للإنترنت لا يزال مفتوحاً، وهي مستخدمة لأهداف تقنية مثل تحسين عملية التصفح والتجول على مواقع خدماتنا. وبدون ملفات الكوكيز هذه، يتعذر تقديم الخدمات التي طلبتها – مثلاً، تذكر الإجراءات السابقة (مثل نص سبق إدخاله) عند العودة إلى التجول على صفحة خلال الجلسة نفسها. وما إن تقفل متصفحك، يختفي ملف الكوكيز.

2-3-2    ملفات الكوكيز الأدائية محفوظة على حاسوبك لفترات أطول ومستخدمة لأهداف تشمل تعقب عدد الزوار الفريدين لمواقع خدماتنا ومعلومات مثل عدد المشاهدات التي تحصل لكل صفحة، وطول المدة التي يستغرقها مستخدم على صفحة، وغيرها من الإحصاءات الهامة والمتعلقة بشبكة الإنترنت. ولا تحفظ ملفات الكوكيز هذه أي معلومات التي تسمح بالكشف عن هوية المستخدم. فالمعلومات المجموعة تكون إجمالية، وبالتالي تكون مجهولة الهوية. وتكون ملفات الكوكيز هذه مستخدمة حصرياً لتحسين أداء موقع الإنترنت، وبذلك تجربة المستخدم.

2-3-3    ملفات الكوكيز الوظيفية تمكن مواقع خدماتنا من حفظ المعلومات التي سبق إدخالها (مثل أسماء المستخدمين وإختيارات اللغات ومكان وجودك)، كي تتمكن من تقديم لك وظائف محسنة والمزيد من الوظائف المخصصة لك. فعلى سبيل المثال، عندما تحجز غرفة، قد تتمكن مواقع خدماتنا من تقديم لك معلومات الضرائب المحلية اذا كانت تستخدم ملف كوكيز يحفظ المنطقة التي تقع فيها حالياً. كما تستخدم ملفات الكوكيز الوظيفية لتمكين الميزات التي تطلبها مثل لعب ألعاب الفيديو. وتجمع ملفات الكوكيز هذه معلومات مجهولة الهوية ولا تستطيع تعقب تحركاتك على مواقع إنترنت أخرى.

2-3-4    ملفات الكوكيز لأهداف الإعلان مستخدمة لعرض الإعلانات للمستخدمين بحيث تكون أكثر تركيزاً على إهتماماتهم وتكيفاً معها. كما تكون مستخدمة للحد من مدى تردد ظهور الإعلان وتقيس فعالية الحملات الإعلانية. وهي تسجل ما إن زار شخص أو لم يزر موقع إنترنت. ويجوز تقاسم هذه المعلومات مع أطراف ثالثة إعلانية. وغالباً ما تكون ملفات الكوكيز التي تهدف إلى تحسين عملية إجتذاب المجموعات المستهدفة وإعلاناتها مرتبطة بوظائف صفحات أطراف ثالثة مقدمة للخدمات.

2-4       ملفات كوكيز الطرف الأول: تستخدم بعض ملفات الكوكيز من قبل شركة روزوود حصرياً ، ولذلك يشار إليها بـ"ملفات كوكيز الطرف الأول". وتشمل ملفات الكوكيز هذه ملفات كوكيز وظيفية لتذكر ما يختاره المستخدم من لغة أو ملفات كوكيز أدائية للتعرف على زيارات مواقع الإنترنت المتكررة من المستخدم نفسه. وتشمل ملفات الكوكيز الدائمة الأخرى تلك التي تستخدم لتحسين تجربة المستخدم على موقعنا على الإنترنت، بما في ذلك تسجيل ما إن أقفل مستخدم رسالة ظهور تلقائي كي لا نعرض ذات الرسالة من جديد.

2-5       ملفات كوكيز الأطراف الثالثة: حسبما هو وارد تفصيلاً في ما يخصنا من <<سياسة الخصوصية>>، تستخدم شركة روزوود أطرافاً ثالثة مقدمة للخدمات لمساعدتنا على إدارة إعلاناتنا وعرضها وتحسينها. وقد تعد هذه الأطراف ملفات كوكيز لمساعدتنا على جمع المعلومات وتزويدك بالإعلانات التي نرى أنها قد تعنيك. ومن وقت إلى آخر، قد تساعدنا هذه الأطراف الثالثة من خلال تزويد معلومات إحصائية وتحليلية معينة متعلقة بممارساتنا التسويقية.

3                    ضبط ملفات الكوكيز وتعطيلها

3-1       بإمكانك تعطيل ملفات الكوكيز في أي وقت من خلال تعديل إعدادات متصفحك. وتكون إعدادات كل متصفح مختلفة لذا راجع التعليمات المتعلقة بمتصفحك للحصول على معلومات عما قد يتوفر من إعدادات متعلقة بملفات الكوكيز وغيرها المتعلقة بالخصوصية والأمن. وبإمكانك أيضاً زيارة http://www.aboutcookies.org للحصول على مزيد من المعلومات عن طرق إدارة وإزالة ملفات الكوكيز عبر مختلف المتصفحات.

3-2       مع ذلك، يرجى الإحاطة علماً بأن تعطيل ملفات الكوكيز قد  يمنعك من الإستفادة الكاملة من جميع ميزات مواقع خدماتنا.

3-3       ملفات كوكيز الأطراف الثالثة. للحصول على مزيد من المعلومات عن الإعلانات المستهدفة و/أو لإختيار رفض عملية الجمع التلقائي لهذه الأهداف، يرجى زيارة http://www.aboutads.info/choices/ أو http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. وداخل الإتحاد الأوروبي وكندا، تتولى الهيئات المحلية لتحالف التحليل الرقمي تشغيل خطة مماثلة من "إختيارات الإعلانات": راجع http://www.youronlinechoices.com (أوروبا) وhttp://youradchoices.ca/ (كندا). كما بإمكانك الاطلاع على الاختيارات المتعلقة بملفات الكوكيز المستخدمة للإعلانات المستهدفة سلوكياً من خلال زيارة http://www.youronlinechoices.com. وإن إخترت تعطيل ملفات الكوكيز هذه للإعلانات المستهدفة، سيكون إختيارك مقتصراً بالتحديد على متصفح الإنترنت أو الجهاز الجوال الذي دخلت منه لإختيار التعطيل. وإن كنت تستخدم أجهزة أو متصفحات متعددة، ستكون بحاجة إلى إختيار التعطيل على كل متصفح أو جهاز تستخدمه. 

4                    خدمة google analytics

4-1       تستخدم شركة روزوود خدمة Google Analytics، وهي خدمة تحليل الإنترنت تقدمها شركة Google, Inc. (“Google”). وتستخدم خدمة Google Analytics ملفات الكوكيز التي تكون عبارة عن ملفات نصية موضوعة على حاسوبك، لمساعدة مواقع خدماتنا على تحليل طرق إستعمال المستخدمين لمواقع خدماتنا. ويتم نقل المعلومات التي تنشئها ملفات الكوكيز عن إستخدامك لمواقع خدماتنا إلى شركة Google التي تتولى حفظها على خوادم في الولايات المتحدة. وتستخدم شركة Google هذه المعلومات بالنيابة عنا بصفتها مشغلة مواقع خدماتنا بهدف تقييم إستخدامك لمواقع خدماتنا، وجمع التقارير حول نشاط مواقع خدماتنا لمشغلي مواقع خدماتنا وتزويدهم بخدمات أخرى متعلقة بنشاط مواقع خدماتنا وإستخدامها للإنترنت.

وفي حال تفعيل أدوات حجب هوية بروتوكول الإنترنت على مواقع خدماتنا، سيظهر عنوانك لبروتوكول الإنترنت على شكل مقطع داخل منطقة الدول الأعضاء في الإتحاد الأوروبي أو الأطراف الأخرى  للإتفاقية في  المنطقة الإقتصادية الأوروبية. وفي حالات  إستثنائية فقط، سيتم أولاً نقل عنوان بروتوكول الإنترنت إلى خادم Google في الولايات المتحدة حيث يتخذ شكلاً متقطعاً هناك. إن حجب هوية بروتوكول الإنترنت ناشطاً على مواقع خدماتنا. وعنوان بروتوكول الإنترنت الذي ينقله متصفحك ضمن نطاق خدمة Google Analytics لن يكون مرتبطاً بأي بيانات أخرى تحتفظ بها شركة Google. ويجوز لك رفض إستخدام ملفات الكوكيز من خلال إختيار الإعدادات الملائمة على متصفحك، ولكن تجدر الإشارة إلى أن قيامك بذلك قد يجعلك غير قادر على إستخدام الوظائف الكاملة لمواقع خدماتنا.

4-2       كما بإمكانك إختيار رفض خضوعك للتعقب من خلال خدمة Google Analytics  مستقبلا من خلال تنزيل وتفعيل  ملحق متصفح لإختيار رفض خدمة Google Analytics لمتصفحك الحالي للإنترنت: (أنقر هنا https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB).

5                    البراغيث الإلكترونية

5-1       إننا نستخدم البراغيث الإلكترونية (المسماة أيضاً بحشرات الويب أو العلامات الصورية أو رسوم نسق GIF الواضحة) بشكل رئيسي لجمع وحفظ بيانات إجمالية (مثل عدد الزوار) لمساعدتنا على تبين أي مواضيع هي الأكثر شيوعاً لدى مستخدمينا، وتحسين وتحديث المحتويات على مواقع خدماتنا. كما تساعدنا البراغيث الإلكترونية على قياس فعالية إعلاناتنا على الإنترنت و/أو حملات البريد الإلكتروني، من خلال، مثلاً، جمع عدد الأفراد الذين يزورون مواقع خدماتنا أو عدد الأفراد الذين يفتحون رسالة بريد إلكتروني أو يتخذون إجراءً في شأنها. وقد تكون بعض المعلومات التي نجمعها من خلال إستخدام البراغيث الإلكترونية معرفة للهوية الشخصية. وقد نضم هذه المعلومات إلى بيانات شخصية أخرى نكون قد جمعناها عنك لتحسين تكييف مضمون تسويقنا أو مواقع خدماتنا لك، وقد نستخدم هذه المعلومات لأهداف أخرى، مثل البحوث الداخلية.

6                    تكنولوجيات Adobe

6-1       قد تستخدم شركة روزوود تكنولوجيا Adobe Flash وغيرها من التكنولوجيات لجمع وحفظ المعلومات عن استخدامك لمواقع خدماتنا. وإن لم تكن تكنولوجيا Adobe Flash محفوظة على حاسوبك أو أجهزتك، فبإمكانك تعديل إعدادات مشغلك لـFlash بإستخدام الأدوات المتضمنة على لوحة إعدادات خزن موقع الإنترنت. وتستخدم شركة روزوود هذه المعلومات لضمان أن مواقع خدماتنا تنشئ قيمة مضافة للمستخدمين.

6-2       يشمل تركيب Adobe إلتقاط البيانات عبر خدمة Adobe Analytics وAdobe Dynamic Tag Management اللتين تخضعان بالتالي لحجب الهوية والبت والحفظ في مراكز حوسبة Adobe في أوروبا. وإن كنت ترغب في الرفض الكامل لإلتقاط البيانات على يد Adobe، فبإمكانك القيام بذلك من خلال إستكمال عملية إختيار الرفض على موقع إنترنت Adobe: https://www.adobe.com/be_en/privacy/opt-out.html.

6-3       لتعطيل "ملفات فلاش كوكيز"، بإمكانك تعديل إعداد مشغلك لـFlash لحجب فلاش كوكيز بإستخدام الأدوات المتضمنة في لوح إعدادات خزن موقع الإنترنت. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات على موقع إنترنت Adobe.

7                    أي هيئة تابعة لشركة روزوود تستخدم ملفات كوكيز

7-1       تكون شركة فنادق ومنتجعات روزوود، ش.م.م. مسؤولة عن بياناتك الشخصية التي تتولى مواقع خدماتنا تزويدها أو جمعها أو التي يتم جمعها بالنيابة عنها.