Actualizaciones sobre el covid-19
Última actualización: 14 de junio de 2022
Compromiso con la atención — Programa Global de Salud y Seguridad
Nuestro compromiso con nuestros huéspedes, nuestro personal y nuestra comunidad.
En los últimos meses, nos hemos enfrentado a cambios y desafíos sin precedentes como consecuencia de la situación sanitaria mundial provocada por el COVID-19. A lo largo de todo este proceso, el bienestar y la salud de nuestros huéspedes y asociados han sido, y seguirán siendo, nuestra máxima prioridad. A medida que comenzamos a adaptarnos a una nueva normalidad, nos comprometemos a operar con los más altos niveles de vigilancia en materia de salud y seguridad, brindándole la experiencia más segura, cómoda y flexible mientras disfruta del alto nivel de servicio que espera de Rosewood Hotels & Resorts.
Guiados por expertos locales e internacionales en salud, y en cumplimiento con nuestros socios Ecolab y Diversey, hemos creado Compromiso con el Cuidado, nuestro nuevo programa global de salud y seguridad que ofrecerá estándares más elevados de higiene y limpieza en todas las propiedades de Rosewood de todo el mundo. Al mejorar de forma continua nuestros estrictos protocolos de salud y seguridad, queremos garantizar personalmente el bienestar de cada huésped, visitante y asociado, desde el momento en que se confirma una reserva hasta que realiza el check-out.
Mayor seguridad e higiene
Hemos implementado medidas de higiene y seguridad intensificadas en todos los puntos de contacto principales de nuestras operaciones, de acuerdo con las directrices emitidas por las autoridades sanitarias locales, la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Esto incluye una mayor limpieza y desinfección de los puntos de contacto comunes, como vestíbulos, baños públicos y ascensores, así como la limpieza frecuente de todos los filtros de aire y sistemas de aire acondicionado. También seguimos explorando y probando nuevas tecnologías para mejorar nuestros métodos de desinfección, como pulverizadores electrostáticos, nebulizadores y luz UVC.
Atención personalizada
Nuestros establecimientos ofrecerán opciones alternativas de check-in y check-out, servicio de comidas en la habitación sin contacto, aparcamiento y servicios de limpieza adaptados a las necesidades y la comodidad de los huéspedes. Se proporcionarán kits de cuidado especializados a todos los huéspedes, que incluyen mascarillas, toallitas desinfectantes y gel desinfectante para manos (los guantes estarán disponibles bajo solicitud).
Protocolos de la habitación de huéspedes
Hemos elevado nuestros rigurosos procedimientos de limpieza para todas las habitaciones de huéspedes en cumplimiento con nuestros socios Ecolab y Diversey, y hemos introducido medidas de seguridad adicionales, como prácticas de desinfección más exhaustivas y el cambio de protectores de almohada y cubrecolchones entre cada huésped.
Personas excepcionales, experiencias excepcionales
La salud y la seguridad de nuestro personal han sido de suma importancia durante estos tiempos. Se realizarán controles de bienestar a todos los asociados, capacitación sobre equipos de protección personal y su uso obligatorio según las directrices locales, incluida la introducción de Embajadores de Salud y Seguridad, para implementar y supervisar todas las nuevas prácticas, procedimientos y capacitaciones.
Todo el personal recibirá formación obligatoria en materia de salud y seguridad, incluidos protocolos de limpieza mejorados según las directrices de nuestros socios de Ecolab y Diversey, así como formación en higiene personal, lo que garantiza un entorno de trabajo seguro en todos los hoteles y resorts de Rosewood.
Para preguntas urgentes, llame al departamento de reservas de Rosewood Mayakoba (llamada gratuita desde EE. UU. o Canadá) al +1 (877) 737-7538 o al +52 (984) 875-8000.