Última actualización: 18 de mayo de 2018
Fecha de entrada en vigor: 24 de mayo de 2018

Cambios recientes en nuestra Política de Privacidad

La privacidad y la seguridad de su información son muy importantes para nosotros. Hemos realizado cambios sustanciales en la Política de Privacidad que se aplican a la información que usted nos proporcione en la fecha indicada anteriormente en “Última actualización” o después de esta fecha. Estos cambios incluyen los siguientes: 

(1) Información detallada sobre qué datos personales y otra información recogemos de usted, cómo los recogemos y cómo se utilizan. 

(2) Descripciones adicionales de las partes con las que compartimos sus datos y los propósitos para los que se comparten. 

Para obtener más información, revise la Política de Privacidad completa que se incluye a continuación.

Rosewood Hotel Group y sus filiales (en conjunto, “Rosewood”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se comprometen a proteger su privacidad y desean que usted conozca cómo recogemos, cedemos y, de que otras maneras, utilizamos información sobre usted. Cuando en esta Política de Privacidad se hace referencia a “Rosewood”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”, se hace referencia a la entidad a responsable del tratamiento de sus datos personales, que, por lo general, es la entidad que obtiene sus datos personales en cada caso, o responsable del tratamiento de datos.

En esta Política de Privacidad, se describe lo siguiente:

  • Nuestras prácticas en relación con la información que recogemos de usted cuando visita nuestros sitios web que dirigen a esta Política de Privacidad (el “Sitio”) o cuando usa las aplicaciones que ponemos a su disposición en ordenadores y dispositivos móviles, o a través de estos (las “Aplicaciones”).
  • Cuando nos comunicamos con usted a través de mensajes de correo electrónico que dirigen a esta Política de Privacidad (denominados, junto con el Sitio y las Aplicaciones, los “Servicios”).
  • Nuestras prácticas de privacidad cuando nos comunicamos con usted a través de canales ordinarios, como cuando usted proporciona su información a nuestros centros de llamadas o en persona (“Servicios Ordinarios”).
  • La base sobre la cual trataremos los datos personales que recogemos de usted o que usted nos proporcione, y sus opciones con respecto a esos datos.

Se excluyen de esta Política de Privacidad aquellos sitios web y servicios en línea que tienen sus propias políticas de privacidad y que no incorporan por referencia o de alguna otra manera esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad tampoco corresponde a los hoteles que administramos (es decir, que no poseemos). Por ejemplo, un hotel puede utilizar el correo electrónico u otro tipo de comunicaciones comerciales para comunicarse con sus huéspedes, y ese hotel es exclusivamente responsable de esas comunicaciones. Consulte la declaración de privacidad del hotel para comprender de qué manera tratará su información. Además, puede haber otras políticas de privacidad que correspondan a otras partes de nuestra presencia en la red, por ejemplo, las páginas web de selección y contratación  en línea.

Nuestras prácticas de privacidad pueden estar más o menos limitadas en ciertos países en los que realizamos operaciones a fin de reflejar las prácticas locales y los requisitos legales. Si este es el caso, le informaremos específicamente.   

Al proporcionar sus datos personales y otra información a través de nuestros Servicios, usted reconoce que sus datos personales se tratarán de conformidad con los términos de esta Política de Privacidad. Si algún término de esta Política de Privacidad le resulta inaceptable, no use los Servicios ni proporcione datos personales.

1. ¿Qué información recoge Rosewood? 
2. ¿Cuándo se recogen sus datos personales? 
3. ¿Por qué se usan los datos personales?
4. ¿Cuándo cedemos sus datos personales?
5. ¿Qué cookies y otras tecnologías utiliza Rosewood?
6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?
7. Servicios y sitios web de terceros 
8. Transferencias internacionales de datos 
9. ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos personales?
10. ¿Cómo puede controlar sus preferencias e información?
11. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?
12. ¿Qué información sobre niños se recoge?
13. ¿Qué sucede con las modificaciones de la Política de Privacidad?
14. ¿Cómo puede comunicarse con nosotros?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGE ROSEWOOD?

1.1 Datos Personales

El término “Datos Personales”, según se usa en esta Política de Privacidad, se refiere a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, o según se define en virtud de la ley vigente. Recopilamos Datos Personales, como los siguientes:

  • Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (de facturación y envíos), pertenencia a una compañía, cargo.
  • Ubicación e información demográfica, e identificaciones emitidas por el gobierno.
  • Los detalles de su tarjeta de crédito o débito.
  • Información de su estancia como huésped, preferencias y solicitudes especiales (tales como piso o tipo de habitación preferidos, consumos, preferencias de vacaciones, servicios solicitados, preferencias de idioma, intereses, pasatiempos, edades de sus hijos o acompañantes, y cualquier otro aspecto de los Servicios utilizados), números de teléfono marcados, faxes y mensajes telefónicos recibidos.
  • Direcciones IP, perfiles o detalles de cuentas de usuario en línea cuando inicia sesión en su cuenta de Rosewood.
  • Número de miembro y pertenencia a un programa de socio de viajes y viajero frecuente; hotel, aerolínea y paquetes de automóviles de alquiler reservados.
  • Información sobre cuentas de redes sociales, fotografías de perfil o publicaciones.
  • Información, opiniones o contenido que proporcione con respecto a sus preferencias publicitarias o de mercado, en encuestas, en fichas de comentarios, sorteos u ofertas promocionales de nuestros Servicios y los servicios de terceros.
  • Imágenes y grabaciones visuales recopiladas mediante el uso de sistemas de televisión en circuito cerrado durante su visita a un hotel o una propiedad de Rosewood, cuando lo permita la ley vigente.
  • Conversaciones, incluidos los registros o la supervisión de llamadas de servicio de los huéspedes con propósitos de control de calidad y capacitación, y otras comunicaciones, como mensajes de aplicaciones o mensajes de texto SMS, cuando lo permita la ley vigente o con su consentimiento.
  • Detalles de contacto con respecto a los empleados de cuentas corporativas, proveedores y otras personas con quienes hacemos negocios (por ejemplo, agentes de viajes, agentes de reservas, planificadores de eventos).
  • Otros tipos de información que elija proporcionarnos de manera voluntaria. 

1.2 Datos Personales Sensibles

En ocasiones, usted puede proporcionar o nosotros podemos recoger lo que se considera información personal sensible o “categorías especiales de datos personales” de conformidad con las leyes de privacidad vigentes (denominadas en la presente “Datos Personales Sensibles”). Por ejemplo, puede revelar su confesión religiosa cuando organiza o asiste a un evento en uno de nuestros hoteles, o puede brindar información sobre su salud o sus restricciones alimenticias para que podamos adaptarnos a esta información durante su estancia.

Únicamente trataremos los Datos Personales Sensibles si así lo permite y exige la ley vigente y en la medida en que lo haga, o con su consentimiento expreso. Salvo que lo exija de alguna otra manera la ley vigente, no está obligado a proporcionarnos ningún Dato Personal Sensible. Si optara por no hacerlo, su decisión no le impedirá usar nuestros Servicios.

1.3 Datos Personales de terceros

Podemos recoger Datos Personales relacionados con usted provenientes de terceros, como aerolíneas, proveedores de tarjetas de pago, agencias de viajes y servicios de reservas en línea, otras filiales, y hoteles y propiedades de Rosewood que haya visitado anteriormente, bases de datos públicas, socios comerciales de publicidad, terceros que venden productos y servicios bajo nuestras marcas, y sus redes sociales conforme a la configuración que tenga en dichos servicios.

Asimismo, si proporciona Datos Personales relacionados con otras personas (como sus hijos u otros acompañantes) en relación con los Servicios, también se considerará que usted manifiesta tener autoridad para hacerlo y que nos permite usar esos Datos Personales para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad.

2. ¿CUÁNDO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?

Recogemos Datos Personales sobre usted de diversas maneras, entre ellas, las siguientes:

  • Cuando realiza reservas, aloja en una propiedad, planifica un evento o asiste a un evento. A los visitantes que optan por realizar reservas con el uso de nuestros Servicios o Servicios Ordinarios se les pedirá que proporcionen Datos Personales específicos, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de contacto, y también información para garantizar la reserva, como un número de tarjeta de crédito. Recogemos sus Datos Personales para prestarle servicios, como cuando compra productos y servicios, para informarnos alguna solicitud, o para disfrutar de servicios, como servicios de conserjería, gimnasios y tratamientos de spa, actividades, alquileres de equipos y servicios de cuidado de niños. Si planifica u organiza un evento con nosotros, recogemos especificaciones sobre la reunión y el evento, como su nombre, sus datos de contacto, la fecha del evento, la ocasión, la cantidad de habitaciones necesarias y la duración de la estancia. También recopilamos información sobre los huéspedes que forman parte de su grupo o evento.
  • Información de propietarios. Administramos hoteles y otras propiedades en nombre de terceros (“Propietarios”). Si realiza una reserva para hospedarse en una propiedad que administramos, compartiremos Datos Personales con el Propietario de esa propiedad y recibiremos Datos Personales de dicho Propietario, por ejemplo, información sobre su estancia, información de pago y cualquier observación sobre sus preferencias de servicio. El uso que hagan los Propietarios de sus Datos Personales se regirá según sus propias políticas de privacidad y solo se aplica esta Política de Privacidad cuando se indique específicamente.
  • Cuando se inscribe para ofertas promocionales y sorteos. Cuando se inscribe en ofertas promocionales, boletines informativos o sorteos, recogemos su dirección de correo electrónico.
  • Cuando proporciona sus comentarios y opiniones, o se comunica con nosotros. Podemos recoger los Datos Personales que comparta con nosotros voluntariamente en encuestas, fichas de comentarios u opiniones de huéspedes, así como en sitios web de terceros. También recogemos sus Datos Personales cuando se comunica con nosotros a través de mensajes de texto o correo electrónico, o de alguna otra manera, como WeChat. 
  • Cuando comparte fotografías. Recogemos y publicamos las fotografías e imágenes que comparte voluntariamente con nosotros sobre su experiencia, que usted puede publicar en nuestros Servicios. Para obtener más información, consulte los Términos de uso del contenido generado por usuarios de Rosewood en el sitio: https://www.rosewoodhotels.com/en/olapic-terms-of-use.
  • Cuando compra una tarjeta de regalo. Si decide comprar una tarjeta de regalo a través de rosewoodgiftcard.com, recogemos Datos Personales, como el nombre del destinatario, la dirección de correo electrónico, la información de envío y cualquier otra información que proporcione voluntariamente.
  • Información de las redes sociales. Recogemos información de actividad en las redes sociales, como cuando indica que le “gusta” el sitio web, comparte contenido o nos sigue en sitios de redes sociales, como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram o WeChat. Si opta por iniciar sesión en los Servicios, conectarse con los Servicios o vincular los Servicios usando su cuenta de redes sociales, según su configuración en el servicio de la red social, se compartirán con nosotros ciertos Datos Personales, como ubicación, información sobre “estoy aquí”, actividades, intereses, fotografías y actualizaciones de estado, así como Datos Personales que pueden formar parte de su perfil o el perfil de sus amigos.  
  • Cuando presenta solicitudes de oportunidades laborales. Si opta por presentarnos una solicitud en línea, el modo en que tratamos sus Datos Personales se describe en detalle en la “Declaración de Privacidad del Candidato”, no en esta Política de Privacidad.
  • De otras fuentes. Podemos recibir sus Datos Personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios comerciales de publicidad, y otros terceros, como agencias de viajes, aerolíneas y socios de tarjetas de crédito.  
  • Cuando consulta sobre oportunidades de desarrollo o para Propietarios. Podemos recoger Datos Personales, como su dirección de correo electrónico, cuando se comunica con nosotros para conocer más sobre nuestras oportunidades de desarrollo o para Propietarios.

3. ¿POR QUÉ SE TRATAN LOS DATOS PERSONALES?

Usamos sus Datos Personales de diversas maneras, según se especifica a continuación.

3.1 Para el cumplimiento de un contrato. Tratamos sus Datos Personales a fin de cumplir con un contrato con usted, lo que incluye completar su reserva, proporcionarle productos y servicios que solicitó, o informarles a los Propietarios acerca de su estancia para que le presten servicios mientras visita un hotel u otra propiedad que administramos.

3.2 Por motivos comerciales legítimos. Tratamos sus Datos Personales cuando hay motivos comerciales legítimos para hacerlo, por parte de un tercero o nosotros. Esto incluye brindarle un servicio al cliente superior y una experiencia personalizada cuando se hospeda con nosotros, mantener la seguridad de nuestros Servicios, proteger nuestras operaciones y las operaciones de alguna de nuestras filiales u otros terceros, distribuir y responder encuestas sobre su experiencia, permitirle participar en sorteos, concursos y otras promociones, y llevar a cabo estas actividades. Tenga en cuenta que algunas de estas promociones tienen reglas adicionales, que podrían contener más información respecto a qué Datos Personales recogemos y cómo se tratan. Le invitamos a que lea detenidamente esas reglas. Estos motivos comerciales legítimos también incluyen brindarle información que solicitó y responder sus consultas, anonimizar los Datos Personales proporcionados según esta Política de Privacidad para mejorar los Servicios, y guiar el desarrollo de características y servicios nuevos, y sujeto a las leyes y los reglamentos vigentes, en el caso de un evento corporativo, como una venta, una fusión o un cambio de control.

3.3 Para cumplir con obligaciones legales. Tratamos sus Datos Personales cuando es necesario para cumplir obligaciones legales con las que estén relacionados. Esto incluye cumplir con procedimientos legales, responder solicitudes de las autoridades públicas o de gobierno en todo el mundo, y buscar recursos legales disponibles o limitar los daños que podamos sufrir o puedan sufrir terceros.

3.4 Con su consentimiento. Tratamos sus Datos Personales cuando tenemos su consentimiento válido  para hacerlo. Esto incluye comunicarnos con usted (entre otros, por correo electrónico y SMS) durante su estancia; para enviarle ofertas promocionales, boletines informativos, información sobre nosotros y nuestros Servicios, y otras comunicaciones comerciales, según sus preferencias; y para tratar los Datos Personales Sensibles que nos haya proporcionado en relación con su estancia, por ejemplo, restricciones alimenticias o adaptaciones especiales por afecciones físicas y médicas.

3.5 Por motivos de interés vital. En ciertas circunstancias, cuando no se puede obtener su consentimiento, puede ser necesario que tratemos los Datos Personales, incluidos los Datos Personales Sensibles, que proporcionó a través de nuestros Servicios, por motivos de interés vital suyo o de otras personas, por ejemplo, en casos de emergencia médica.

3.6 No venderemos, alquilaremos ni compartiremos su información sin su consentimiento, salvo que sea de acuerdo con esta Política de Privacidad o para los propósitos revelados en algún formulario o ubicación en línea de los Servicios donde nos proporciona Datos Personales.

4. ¿CUÁNDO CEDEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Podemos ceder o compartir sus Datos Personales de la siguiente manera:

4.1 Hoteles y otras propiedades. Los Datos Personales que nos proporciona en relación con la realización de una reserva se comparten con el respectivo hotel o la respectiva propiedad a los efectos de cumplir con su solicitud de reserva. El hotel u otra propiedad pueden ser administrados por nosotros, pero pertenecer a un Propietario externo independiente. Después de su estancia, conservamos sus Datos Personales, incluidos los detalles de su estancia y sus preferencias (por ejemplo, tipo de habitación, intereses, pasatiempos, servicios utilizados) para brindarle un servicio personalizado durante su próxima estancia de acuerdo con sus preferencias.

Puede oponerse a la conservación de sus Datos Personales para este propósito y, para ello, debe comunicarse con nosotros según se describe en la Sección 11 de esta Política de Privacidad.

4.2 Filiales. Somos una empresa global y podemos ceder sus Datos Personales a otras compañías u hoteles pertenecientes a nuestro grupo, incluidas nuestras oficinas en Hong Kong, el Espacio Económico Europeo (EEE) y los Estados Unidos a fin de ayudar a prestarle servicios asociados a su estancia en nuestros hoteles u otras propiedades, y de hacerle llegar comunicaciones comerciales, según sus elecciones. Para obtener una lista completa de nuestras filiales, comuníquese con nosotros según se indica en la Sección 14 o ingrese en www.rosewoodhotelgroup.com.

4.3 Proveedores de servicios comerciales. Podemos externalizar el tratamiento de ciertas funciones o información a terceros que brindan servicios, tales como servicios de hospedaje, análisis de datos, procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, cumplimiento de pedidos, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, compañías de servicios financieros, servicios de entrega, redes de publicidad y tecnología de la información. También podemos compartir sus Datos Personales con terceros proveedores de servicios, como tratamientos de spa, salones y restaurantes dentro de nuestros hoteles u otras propiedades, u organizadores o planificadores de eventos de cualquier evento que planifique o realice con nosotros.

4.4 Socios externos. Podemos compartir sus Datos Personales con otros socios, consultores y asesores que nos prestan servicios, como instituciones financieras, auditores externos, abogados y emisores de tarjetas de crédito.

4.5 Socios de servicios relacionados con viajes. Podemos compartir sus Datos Personales con ciertos terceros. Por ejemplo, podemos ayudarle a planificar el alquiler de automóviles y compartir Datos Personales con el personal correspondiente para que le brinden esos servicios. También podemos trabajar con terceros, como agencias de viajes y aerolíneas para que nos ayuden a proporcionarle una fuente única para la compra de servicios relacionados con viajes. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad no corresponde a la información que usted proporcione directamente a terceros.

4.6 Programa E-folio. Si usted es empleado o cliente empresarial de una compañía que participa en el Programa E-folio de Rosewood, se compartirá un resumen de los productos y servicios que se le proporcionaron durante su estancia con el proveedor de la tarjeta de pago que, a su vez, puede compartir ese resumen con su empleador o cliente empresarial. Una vez que los Datos Personales se transfirieron al emisor de la tarjeta de crédito, el operador de la red de tarjeta de crédito, su empleador o el cliente empresarial ya no están sujetos a las disposiciones de esta Política de Privacidad. Visite las políticas de privacidad de su empleador o cliente empresarial, del proveedor de tarjeta de pago relevante y del emisor de la tarjeta para obtener más información sobre sus prácticas de protección de datos y privacidad.

4.7 Copatrocinadores de promociones y sorteos. Sus Datos Personales se pueden compartir con nuestras filiales u otros socios comerciales no afiliados que actúan como copatrocinadores o patrocinadores externos de promociones, sorteos u otros concursos si participa en una de estas actividades de nuestros Servicios.

4.8 Redes sociales y foros de opinión. Si se conecta a una de nuestras páginas de redes sociales, podemos ceder sus Datos Personales a sus amigos asociados a su cuenta de la red social, a otros usuarios del sitio web y al proveedor de su cuenta de la red social, en relación con las actividades que comparte en las redes sociales. Podemos hacer que las reseñas, los foros de opinión, los blogs y otros contenidos generados por el usuario estén disponibles para los usuarios de nuestros Servicios. Cualquier información revelada en estas áreas es información pública y, en consecuencia, debe tener precaución cuando decida revelar sus Datos Personales en este contexto. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros usuarios, incluidos los operadores web a quienes usted brinde información.

4.9 Transmisiones de empresas. En algún momento, podemos vender nuestra empresa, nuestros hoteles y otros activos, o podemos dejar de administrar un hotel o una propiedad pertenecientes a un Propietario. En esas circunstancias, podemos incluir los Datos Personales recogidos sobre usted o el control de esos Datos Personales como un activo comercial en dicha transmisión. Por ejemplo, si suspendemos nuestras operaciones en un hotel que no es de nuestra propiedad, el Propietario puede seguir teniendo y utilizando sus Datos Personales para seguir con sus propósitos comerciales de conformidad con las operaciones del hotel, incluida la prospección comercial. Asimismo, podemos ceder sus Datos Personales a un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, una venta u otra operación de transmisión, en los que los Datos Personales que conservamos sobre nuestros usuarios formen parte de los activos transferidos.

4.10 Datos anonimizados. Podemos compartir datos agregados con terceros colectivamente, y de una de manera anónima y que no revele Datos Personales.

4.11 Obligación legal. Si tenemos el deber de ceder o compartir sus Datos Personales para cumplir con alguna obligación legal, de conformidad con un requerimiento legal, una citación u otros procesos legales, para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos, entre ellos, a los efectos de facturación y cobros, o para proteger los derechos, la propiedad, o nuestra seguridad, nuestros huéspedes u otros. Esto puede incluir el intercambio de información con otras compañías y organizaciones a los efectos de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.

5. ¿QUÉ COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS RECOPILAMOS?

5.1 Recopilación automática de datos. Podemos utilizar tecnologías de recogida automática de datos para recabar cierta información estadística (no personal) sobre sus equipos, patrones y acciones de navegación, lo que incluye (a) detalles de sus visitas a nuestros Servicios, como datos de tráfico y de ubicación, fecha y hora de acceso, frecuencia y otros datos de comunicación; (b) información sobre su ordenador y su conexión a Internet, incluida la dirección IP, el sistema operativo, el dominio de host y el tipo de explorador; y (c) detalles de patrones y acciones de sitios web de referencia.  

5.2 Cookies. Tal como se describe más detalladamente en nuestra <<Política de cookies>>, utilizamos cookies y otras tecnologías similares (por ejemplo, balizas web o contadores de visitas, píxeles, etiquetas de publicidad e identificadores de dispositivos) para reconocerlo a usted y a sus dispositivos en diferentes Servicios y dispositivos. También permitimos que otros terceros usen cookies según se describe en nuestra “Política de cookies”. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su explorador y otras herramientas. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo deshabilitarlas, visite nuestra “Política de cookies”.

5.3 Complementos de redes sociales. Una de las características de nuestro Sitio es que utiliza lo que se denomina complementos sociales (“Complementos”) de las redes sociales Twitter, Facebook, YouTube, Pinterest e Instagram. Estos Complementos se indican con el respectivo logotipo de la red social. Cuando accede a nuestro Sitio, su explorador establece una conexión directa con los servidores de estas redes sociales. El contenido del Complemento es transferido por la red social directamente a su explorador, que luego lo integra en el Sitio.

5.3.1 La integración del Complemento hace que Facebook, por ejemplo, reciba la información que cargó en la página correspondiente de nuestro Sitio. Si inició sesión en Facebook, podrá asignar su visita a su cuenta de Facebook. Tenga en cuenta que ya se realiza un intercambio de esta información cuando visita nuestro Sitio, independientemente de si interactúa con el Complemento o no. Si interactúa con los Complementos, por ejemplo, al presionar el botón “Me gusta”, el explorador envía directamente la información correspondiente a Facebook y se guarda allí. En las políticas de privacidad de las redes sociales, puede encontrar información sobre el propósito y el alcance de la recogida de datos, y también sobre el modo en que se tratan adicionalmente los datos y cómo las redes sociales utilizan los datos, junto con sus derechos y configuraciones opcionales para proteger su esfera privada.

5.3.2 Si no desea que las redes sociales incorporadas recojan datos sobre usted a través de nuestro Sitio, debe cerrar sesión en el respectivo dominio de la red social antes de visitar nuestro Sitio. Si desea evitar que se intercambie información con las redes sociales mencionadas anteriormente durante su visita a nuestro Sitio, puede bloquear las cookies mediante la configuración del explorador y otras herramientas. Para obtener más información, consulte nuestra “Política de cookies”.

5.4 Wifi y servicios basados en la ubicación. En el proceso y a los efectos de proporcionarle servicios de wifi en nuestros hoteles y otras propiedades, podemos recoger datos de los identificadores de dispositivos (como su dirección IP u otro identificador único). De acuerdo con su consentimiento, también podemos recoger información sobre la ubicación física de su dispositivo mediante el uso de los servicios de wifi u otras tecnologías para proporcionarle servicios personalizados basados en la ubicación, como promociones y ofertas personalizadas, o para encontrar un hotel cercano.

5.5 No realizar seguimiento. Actualmente, no modificamos nuestras prácticas de uso y recogida de datos en respuesta a señales “No realizar seguimiento”.

6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Mantenemos medidas de seguridad razonables desde el punto de vista comercial diseñadas para proteger los Datos Personales que recogemos contra el uso, la divulgación, la modificación o la destrucción sin autorización. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico son 100 % seguros, y no podemos asegurar ni garantizar que sus Datos Personales se encuentran absolutamente seguros con la tecnología de seguridad existente. Además, cuando nos solicite información o nos envíe información o formularios por correo electrónico, tenga en cuenta que la comunicación por correo electrónico desde nuestros Servicios y hacia ellos no es segura, salvo que se indique claramente lo contrario. Este es un riesgo inherente al uso del correo electrónico.

7. SERVICIOS Y SITIOS WEB DE TERCEROS:

7.1 Nuestros Servicios pueden contener enlaces, o características alojadas en sitios web de terceros o servicios que no nos pertenecen ni son controlados por nosotros.  Por ejemplo, le damos la oportunidad de conectarse, vincular o compartir nuestros Servicios (y el contenido al que accede) a través de sitios web de ciertas redes sociales.

7.2 En esta Política de Privacidad, solo se aborda la recogida, el uso y la cesión de información que realicemos mediante su interacción con nuestros Servicios. Esta Política de Privacidad no aborda las políticas ni las prácticas de ningún tercero, ni las características o los sitios web de terceros que estén vinculados a nuestros Servicios o disponibles a partir de ellos. Si proporciona información a algún otro tercero, es posible que se apliquen reglas diferentes con respecto a la recogida y el uso de sus Datos Personales por parte de dichos terceros. Comuníquese directamente con estas entidades si tiene preguntas sobre sus prácticas de privacidad.

7.3 También podemos asociarnos con una cantidad limitada de proveedores de Internet para ofrecer a nuestros huéspedes acceso a Internet. El uso que haga del servicio de Internet en la propiedad está sujeto a la política de privacidad y los términos de uso del proveedor de Internet externo, que puede consultar si accede a los enlaces de la página de inicio de sesión del servicio o si visita el sitio web del proveedor de Internet.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS:

8.1 Los Datos Personales y otra información que recopilamos de usted se transferirán a un destino fuera del EEE y se almacenarán allí. Además, es probable que los trate personal que realiza operaciones fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para otras entidades que actúan como encargados del tratamiento que tratan datos en nuestro nombre. Esto incluye personal y proveedores que participan, entre otras tareas, en el cumplimiento de su solicitud o pedido, y en la prestación de servicios de asistencia. Para obtener más información sobre con quien compartimos sus datos, consulte la Sección 4.

8.2 Para cumplir con la ley de protección de datos vigente, implementamos acuerdos de transferencias internacionales de datos i sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE para brindar protecciones apropiadas y aptas a los Datos Personales que se transfieren a países fuera del EEE donde no se garantice ya un nivel de protección adecuado. Para obtener una copia editada (que no contenga los nombres comerciales), comuníquese con nosotros a través de los detalles de contacto que se incluyen en la Sección 14 a continuación.

9. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

9.1 Conservamos sus Datos Personales durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley vigente permita o exija un período de conservación más prolongado. Tenga en cuenta que es posible que debamos conservar cierta información a los efectos de mantener registros o para completar transacciones (por ejemplo, cuando realiza una compra o una reserva) y que, probablemente, no pueda modificar o eliminar los Datos Personales que proporcionó hasta después de que finalice dicha compra o reserva.

10. ¿CÓMO PUEDE CONTROLAR SUS PREFERENCIAS E INFORMACIÓN?

10.1 Correos electrónicos comerciales. Puede optar por no recibir correos electrónicos comerciales enviados por nosotros y, para ello, debe seguir las instrucciones incluidas en cualquiera de estos correos electrónicos. Es posible que, al cancelar la suscripción de un tipo de comunicación, no se cancele la suscripción de otro tipo. Tenga en cuenta que, aunque cancele su suscripción para no recibir mensajes de correo electrónico comerciales, aún podemos enviarle correos electrónicos no comerciales (de transacciones) relacionados con su cuenta y sus transacciones a través de los Servicios.

10.2 Los Propietarios (tras la finalización o el vencimiento de nuestros acuerdos de administración) y los proveedores externos pueden utilizar sus Datos Personales con fines de prospección comercial. Si desea optar por no recibir ofertas directamente de los Propietarios y los proveedores externos, puede seguir las instrucciones que figuran en los correos electrónicos le envían.

10.3 Usuarios de la UE y correos electrónicos comerciales. Si usted es un usuario de la UE, solo le enviaremos correos electrónicos comerciales cuando hayamos obtenido su consentimiento previo y explícito, salvo cuando hayamos obtenido su dirección de correo electrónico en el proceso de una venta o de negociaciones para la venta de un producto o servicio, y cuando los correos electrónicos comerciales promocionen solamente productos o servicios similares.

10.4 Mensajes de texto y SMS. Para optar por no recibir mensajes de texto, responda con la palabra “STOP” (DETENER) al mensaje que recibió o comuníquese con la recepción del hotel o la propiedad para informar de que ya no desea recibir mensajes de texto.

10.5 Aplicaciones móviles. Usted puede controlar si nuestras Aplicaciones pueden enviarle notificaciones y, para ello, debe modificar las configuración de notificaciones de su dispositivo móvil.

10.6 Acceso y conexiones a las redes sociales. Si se registró en los Servicios a través de su cuenta de una red social, o si conectó, vinculó o compartió su uso de nuestros Servicios a través de su perfil en una red social, puede administrar los permisos otorgados a estos servicios de redes sociales externos y, para ello, debe acceder a la configuración de usuario de su cuenta. También puede eliminar nuestro acceso a su cuenta de la red social o, de alguna otra manera, controlar qué información comparten con nosotros estos servicios de redes sociales externos en cualquier momento y, para esto, debe acceder a la configuración de privacidad de su cuenta de la red social. 

11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CON RESPECTO A SUS DATOS?

De conformidad con las leyes y los reglamentos vigentes, usted puede, en cualquier momento, ejercer ciertos derechos, incluidos los siguientes:

11.1 Acceso. El derecho a solicitar acceso a sus Datos Personales, lo que incluye el derecho a obtener una confirmación nuestra respecto de si se están tratando Datos Personales sobre usted y, cuando así sea, el derecho a acceder a los Datos Personales y a la información relacionada con el modo en que se tratan los Datos Personales.

11.2 Corrección o eliminación. El derecho a que se corrijan o se borren sus Datos Personales, incluido el derecho a que se completen los Datos Personales incompletos.

11.3 Restricción. El derecho a obtener una restricción del tratamiento relacionado con sus Datos Personales, lo que incluye restringir la continuidad de nuestro tratamiento de sus Datos Personales en ciertas circunstancias (por ejemplo, cuando usted comunica la imprecisión de sus Datos Personales, durante un período en el que nos permita verificar la precisión de los Datos Personales).

11.4 Oposición. El derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en ciertas circunstancias, como oponerse a que se traten sus Datos Personales con fines de prospección comercial o cuando la oposición se basa en intereses legítimos.

11.5 Portabilidad de datos. El derecho a la portabilidad de datos, que incluye ciertos derechos a que sus Datos Personales se transmitan de nosotros a usted o a otro responsable del tratamiento de datos.

11.6 Consentimiento. Cuando tratamos sus Datos Personales de acuerdo con su consentimiento, el derecho a revocar ese consentimiento en cualquier momento y con vigencia para el futuro.  Para realizar cualquier solicitud relacionada con los derechos anteriores, debe comunicarse con nosotros según se indica en la Sección 14.

11.7 Reclamación. En algunas jurisdicciones, también puede tener el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión.

11.8 Derechos a la privacidad para residentes de California. De conformidad con el Artículo 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California que tienen una relación comercial establecida con nosotros tienen derecho a solicitarnos una declaración en la que se describan los tipos de información personal del cliente que compartimos con terceros con fines de prospección comercial de esos terceros durante el año calendario anterior. En esa declaración, se identificarán las categorías de la información compartida con terceros, los nombres y las direcciones de esos terceros, y ejemplos de los tipos de servicios o productos comercializados por esos terceros. Si es residente de California y desea solicitar una copia de esta declaración, envíe una solicitud por escrito a Rosewood Hotel Group, 9220 W. Sunset Blvd, Ste. 300, West Hollywood California, 90069, Attn: Legal Department.

12. ¿QUÉ INFORMACIÓN SOBRE NIÑOS SE RECOGE?

12.1 No diseñamos los Servicios para ninguna persona menor de 16 años y no se prevé su uso por parte de estos menores. No obstante, en nuestros Servicios, presentamos información sobre nuestro programa Rose Buds® para que puedan consultarla adultos que estén interesados en las actividades para niños en nuestras ubicaciones. En consecuencia, ninguna persona menor de 16 años debe usar los servicios sin la supervisión de un adulto. Si es menor de 16 años, no proporcione Datos Personales de ningún tipo.

12.2 En caso de que accidentalmente obtengamos Datos Personales u otra información de usuarios menores de 16 años, no proporcionaremos estos datos a sabiendas a ningún tercero ni por ningún propósito. Si un niño efectivamente nos proporciona Datos Personales a través de los Servicios, uno de los padres o el tutor de ese niño pueden comunicarse con nosotros y, tras una notificación, eliminaremos de nuestros registros cualquier información recogida de niños menores de 16 años.

13. ¿QUÉ SUCEDE CON LAS MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA?

13.1 Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Todos los cambios que realicemos se publicarán en esta página. Si realizamos cambios importantes respecto de cómo tratamos sus Datos Personales, se lo notificaremos mediante un aviso en la página principal de los Servicios. La fecha en que se revisó por última vez esta Política de Privacidad se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico suya y de controlar y revisar periódicamente si se realizan actualizaciones de esta Política de Privacidad. Si continúa utilizando nuestros Servicios después de dichas modificaciones, se considerará que usted reconoce los cambios realizados en esta Política de Privacidad.

14. CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS:

Si tiene alguna pregunta o algún comentario sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico a privacy.policy@rosewoodhotelgroup.com o por correo postal a:

Rosewood Hotel Group
36/F New World Tower 1
18 Queen's Road Central. Hong Kong
Attn: Legal Department