Las tarifas varían con base en la fecha de llegada, ocupación, categoría de Suite o Villa y/o duración de la estadía. 

Las tarifas son cotizadas en dólares americanos (USD) por Suite/Villa y están sujetas a impuestos y cuotas que actualmente son: 19% de impuestos, 15% de cargo de servicio y una Tarifa Local Ecológica de $26 pesos mexicanos (por suite, por noche). Los impuestos y las cuotas están sujetos a cambios de acuerdo a las regulaciones locales, estatales o federales. Todos los pagos se procesan en pesos mexicanos, incluidas las transacciones con tarjeta de crédito.

Tarifas cotizadas en plan europeo (No incluye alimentos a menos que se especifique.)
Aplicaun cargo adicional de 100.00 USD por noche por una tercera persona de 12 años de edad o más que se hospede en una Suite, sujeto a impuestos y cargo por servicio y de acuerdo con la capacidad límite  de la Suite.

Política de Depósito 
Para estadías de hasta 10 noches consecutivas se requiere un depósito inicial de dos noches (habitación, impuestos y cargos de servicio) al momento de realizar la reservación para que quede confirmada. Todas las reservaciones de 11 noches consecutivas o más requieren de un depósito de cuatro noches al momento de realizar la reservación.

Las reservaciones durante la temporada de fiestas decembrinas requieren un depósito no reembolsable de dos noches al momento de realizar la reservación y el prepago completo 90 días antes de la llegada.  

Política de Cancelación 
• Del 3 de enero al 5 de abril: es necesario cancelar 21 días antes de la llegada para evitar la penalidad equivalente al depósito inicial.
• Del 6 de mayo al 31 de mayo: es necesario cancelar 14 días antes de la llegada para evitar la penalidad equivalente al depósito inicial 
• Del 1 de junio al 31 de octubre: es necesario cancelar 7 días antes de la llegada para evitar la penalidad equivalente al depósito inicial   
• Del 1 de noviembre al 18 de diciembre: es necesario cancelar 14 días antes de la llegada para evitar la penalidad equivalente al depósito inicial 
• Del 19 de diciembre al 2 de enero: es necesario cancelar 90 días antes de la llegada para evitar la penalidad equivalente al pago total 

Política de Cambios 
Los cambios a las reservaciones pueden estar sujetos a diferentes tarifas o a requerimientos de un periodo mínimo de noches de estadía. 

Política de Salida Anticipada
En caso de una reducción en la estadía debido a una salida anticipada, se cargarán todas las noches que fueron confirmadas originalmente. 

Política de Moneda
Las leyes mexicanas prohíben que se realicen transacciones en una moneda distinta a los pesos mexicanos como forma de pago por bienes y servicios. Es por ello que todos los pagos deben liquidarse con tarjeta de crédito. Todas las transacciones con tarjeta de crédito serán realizadas en pesos mexicanos y Rosewood Mayakoba no es responsable por las variaciones en tipo de cambio. 

Garantía
Todas las reservaciones deben estar garantizadas con una tarjeta de crédito válida (American Express, Visa, Mastercard o Discover) o depósito vía transferencia bancaria.

Llegada/Salida 
Favor de notar que el horario de check-in es a las 3:00 pm y el de check-out es a las 12:00 pm. Es posible solicitar la asignación de una suite en particular, pero esto no se garantiza. Hay vestidores disponibles para llegadas tempranas y salidas tardías. 

Opciones de Planes de Alimentos 
Favor de preguntar a nuestro departamento de reservaciones por las opciones actualizadas de planes de alimentos.

Niños
Los niños de todas las edades son bienvenidos en el resort. No aplica cargo extra para dos niños menores de 11 años compartiendo suite con sus padres.

Para niños de 12 años y más quedándose en la Suite de sus padres existe un cargo de 100.00 USD por suite, por noche, sujeto a impuestos actuales y cargos de servicio. Las cunas se encuentran disponibles sin costo y deben ser solicitadas al momento de realizar las reservación. Pregunte a nuestro equipo de reservaciones sobre las actividades agendadas en Rosewood Explorers.     

Política de Mascotas 
Rosewood Mayakoba le da la bienvenida a las mascotas que tengan un peso de hasta 4.5 Kg. (10 libras) y con un máximo de una mascota por Suite o Villa. Habrá un cargo de 100.00 USD (más 16% de IVA) durante los primeros tres días de la estadía. Para estadías más largas, después de los primeros tres días, el cargo diario cambiará a 25.00 USD por día (más 16% de IVA).

No está permitida la entrada a mascotas en restaurantes, bares, albercas, playas o en las zonas circundantes. Si su mascota está en un área pública, utilice una correa o colóquela en su portador de mascota. Es responsabilidad del huésped limpiar los desechos de su mascota dentro de la Suite o Villa, así como en las áreas públicas del resort. La mascota nunca debe dejarse sola en la Suite o Villa. Favor de contactar al departamento de reservaciones de Rosewood Mayakoba si tiene alguna pregunta.  

Política de Drones 
El disfrute, la seguridad y la privacidad de los huéspedes, residentes y asociados es la principal preocupación de Rosewood Mayakoba. El uso de sistemas aéreos no tripulados o drones está estrictamente prohibido en o sobre la propiedad del resort. 

Política de Residencias Privadas (Villas) 
Si es aplicable con base en la tarifa o el paquete reservado:

* El traslado de ida y vuelta de cortesía es desde/hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) y no puede ser sustituido por otra actividad, servicio o crédito dentro del resort. El traslado al aeropuerto se ofrecerá a los huéspedes con base en la ocupación máxima de la Suite o Villa que lleguen y salgan en la misma fecha/hora.

** Para estadías de cinco noches consecutivas o más, se ofrecerá como cortesía una clase de cocina durante el almuerzo impartida por el chef para todos los huéspedes de la Villa; una por estadía.