Las tarifas varían según la fecha de llegada, ocupación, categoría de suite y/o duración de la estadía.

Las tarifas se cotizan en pesos mexicanos (para residentes de México) o en dólares estadounidenses por Suite, por noche, en ocupación sencilla o doble, sujetas al 19% de impuestos, 15% de cargo por servicio y MXN26.00 pesos por suite por noche del Derecho de Saneamiento Ambiental. Los impuestos y cargos están sujetos a cambios de acuerdo con las regulaciones locales, estatales o federales. Todos los pagos se procesan en pesos mexicanos, incluidas las transacciones con tarjeta de crédito.

Habrá un cargo de USD100.00 por noche para la tercera persona de (12) años o más, sujeto a impuestos y cargo por servicio. Las tarifas son en plan europeo (comidas no incluidas a menos que se especifique).

Política de Depósito 
Para estancia de hasta (10) noches consecutivas, se requiere de un depósito inicial de dos noches (habitación, impuestos y cargo por servicio) al momento de reservar para confirmar la reservación. Todas las reservaciones de (11) noches consecutivas o más requerirán un depósito de cuatro noches al momento de la reserva.

Reservaciones durante la temporada Festive requieren un prepago completo (90) días antes de la llegada. Este depósito será no cancelable, no reembolsable.

Política de Cancelación
Enero 1 – abril 30: cancele (21) antes de la llegada para evitar una penalización equivalente al depósito inicial
Mayo 1 – julio 4: cancele (14) antes de la llegada para evitar una penalización equivalente al depósito inicial
Julio 5 – octubre 31: cancele (7) antes de la llegada para evitar una penalización equivalente al depósito inicial
Noviembre 1 – diciembre 17: cancele (14) antes de la llegada para evitar una penalización equivalente al depósito inicial
Diciembre 18 – enero: 2 cancele (90) antes de la llegada para evitar una penalización equivalente al depósito inicial

Políticas de Cambio 
Cambios en la reservación pueden estar sujetos a diferentes tarifas y/o requisitos de estancia mínima. 

Política de Salida Anticipada
En caso de reducción de la estadía debido a una salida anticipada, se cobrarán todas las noches confirmadas originalmente.

Política de Divisas
Por ley, todas las transacciones deben procesarse en pesos mexicanos. En el caso de transacciones con tarjeta de crédito, el resort no es responsable de las variaciones en el tipo de cambio.
 
Garantía 
Todas las reservaciones deben garantizarse con una tarjeta de crédito válida (American Express, Visa, MasterCard o Discover).

Llegada/Salida 
La hora de entrada es a las 3:00 pm y la hora de salida es a las 12:00 del mediodía. Se pueden solicitar asignaciones de suites específicas sin embargo estás no están garantizadas. El resort ofrece áreas de vestuario privadas para llegadas tempranas o salidas tardías.  

Plan de Alimentos
Consulte con nuestro departamento de reservaciones para conocer las opciones de nuestros plan de alimentos.

Menores
Niños de todas las edades son bienvenidos en el resort. No hay cargo por dos menores de 11 años hospedándose en la misma habitación de sus padres. Niños mayores a 12 años tendrán un cargo de USD100.00 por noche el cual está sujeto a impuestos y cargo por servicio. Las cunas para bebés están disponibles de forma gratuita, pero deben solicitarse al momento de la reserva. Pregunte a nuestros agentes de reservaciones acerca del programa de actividades del club Rosewood Explorers.

Política de Mascotas
Rosewood Mayakoba da la bienvenida a mascotas que pesen hasta 4.5kg (10 libras), una mascota máxima por Suite o Villa. Habrá un cargo de USD100.00 (más 16% de IVA) durante los tres primeros días de estadía. Para días adicionales más allá de los primeros tres, el cargo diario cambiará a USD25.00 por día (más 16% de IVA). 

No se permiten mascotas en restaurantes, bares, piscinas, playas ni en los alrededores. Si su mascota se encuentra en un área pública, use una correa o colóquela en su portador. Es responsabilidad del huésped limpiar los residuos que deje la mascota en la Suite, Villa o áreas públicas del resort. La mascota nunca deberá dejarse sola en la Suite o Villa. Comuníquese con el departamento de reservaciones de Rosewood Mayakoba si tiene alguna pregunta. 

Política Drone
El goce, la seguridad y la privacidad de los huéspedes, residentes y asociados es de interés primordial para Rosewood Mayakoba. El uso de sistemas aéreos no tripulados o drones está estrictamente prohibido en o sobre la propiedad del complejo.

Política para Residencias Privadas (Villas)
En caso de aplicar, según la tarifa o paquete reservado:

*Los traslados en cortesía de ida y vuelta son desde/hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) y el servicio no puede ser sustituido por ninguna otra actividad o crédito en el resort. Los traslados se ofrecerán para los huéspedes, según la ocupación máxima en la villa, que lleguen y salgan en la misma fecha y hora. 

**Para estancias de cinco noches consecutivas o más, se ofrecerá a todos los huéspedes de la Villa una clase de cocina a la hora del almuerzo gratuita dirigida por uno de nuestros Chefs. Válido en una ocasión por estancia.