Dernière mise à jour : 18 mai 2018
Date d’entrée en vigueur : 24 mai 2018

Modifications récentes de notre Politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité de vos informations sont très importantes pour nous. Nous avons apporté des modifications importantes à la Politique de confidentialité qui s'appliquent aux informations que vous fournissez à la date indiquée dans la légende « Dernière mise à jour » ci-dessus ou après cette date. Ces modifications incluent :

(1) des informations détaillées concernant les données à caractère personnel et d’autres informations que nous recueillons auprès de vous, comment nous les recueillons et comment elles sont utilisées ;

(2) d’autres descriptions des parties avec lesquelles vos données sont partagées, et à quelles fins.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité complète ci-dessous.

Rosewood Hotel Group et ses affiliées (collectivement, « Rosewood », « nous », « notre » ou « nos ») s'engagent à protéger la confidentialité de vos données et souhaitent que vous vous familiarisiez avec la manière dont nous recueillons, divulguons et utilisons les informations vous concernant. Les références dans la présente Politique de confidentialité à « Rosewood », « nous », « notre » ou « nos » sont des références à l'entité responsable du traitement de vos données à caractère personnel, qui est généralement l'entité qui obtient vos données à caractère personnel dans chaque cas, ou le responsable du traitement des données.

La présente Politique de confidentialité décrit :

  • nos pratiques en rapport avec les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous visitez nos sites Web qui contiennent un lien vers la présente Politique de confidentialité (le « Site »), ou lorsque vous utilisez des applications que nous mettons à votre disposition sur ou via des ordinateurs et des appareils mobiles (les « Applis »),
  • lorsque nous communiquons avec vous par l'intermédiaire de messages électroniques liés à la présente Politique de confidentialité (collectivement, y compris le Site et les Applis, appelés les « Services ») ;
  • nos pratiques de confidentialité lorsque nous communiquons avec vous par des canaux hors ligne, par exemple lorsque vous fournissez vos informations à nos centres d'appel, ou en personne (« Services hors ligne ») ; et
  • le fondement sur lequel nous traiterons les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez, et vos choix en ce qui concerne ces données.

La présente Politique de confidentialité exclut les sites Web et les services en ligne qui ont des politiques de confidentialité distinctes et qui n'incorporent pas cette Politique de confidentialité par renvoi ou autrement. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas non plus aux hôtels qui sont gérés (plutôt que possédés) par nous. Par exemple, un hôtel peut utiliser l’e-mail ou d'autres moyens de communication marketing pour contacter ses clients et il est seul responsable de ces communications. Veuillez consulter l’avis de confidentialité de l’hôtel pour comprendre comment il traitera vos informations. Des politiques de confidentialité différentes peuvent également s'appliquer à d'autres parties de notre présence sur le Web – par exemple, des pages Web pour le recrutement en ligne.

Nos pratiques de confidentialité peuvent être plus ou moins limitées dans certains pays où nous avons une présence pour refléter les pratiques locales et les exigences légales. Nous vous en informerons spécifiquement si c’est le cas.  

En nous communiquant vos données à caractère personnel et d'autres informations via nos Services, vous reconnaissez que vos données à caractère personnel seront traitées conformément aux termes de la présente Politique de confidentialité. Si une clause de cette Politique de confidentialité est inacceptable pour vous, veuillez ne pas utiliser les Services ni communiquer des données à caractère personnel.

1. Quelles sont les informations que Rosewood recueille ? 
2. Quand vos Données à caractère personnel sont-elles recueillies ? 
3. Pourquoi des Données à caractère personnel sont-elles utilisées ?
4. Quand divulguons-nous vos Données à caractère personnel ?
5. Quels Cookies et autres technologies sont recueillis par Rosewood ?
6. Comment protégeons-nous vos Données à caractère personnel ?
7. Sites Web et services de tiers 
8. Transferts de données internationaux 
9. Combien de temps vos Données à caractère personnel sont-elles conservées ?
10. Comment pouvez-vous gérer vos références et vos informations ?
11. Quels sont vos droits en ce qui concerne vos Données à caractère personnel ?
12. Quelles informations sont recueillies auprès des enfants ?
13. Qu’en est-il des modifications des politiques ?
14. Comment nous contacter ?

1. QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE ROSEWOOD RECUEILLE ?

1.1 Données à caractère personnel

L’expression « Données à caractère personnel » utilisée dans la présente Politique de confidentialité fait référence à toute information relative à une personne identifiée ou identifiable, ou telle que définie par la loi applicable. Nous recueillons des Données à caractère personnel telles que :

  • Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale (facturation et expédition), votre entreprise, votre poste ;
  • Vos informations démographiques et l’endroit où vous vous trouvez, et des identifiants émis par le gouvernement ;
  • Les détails de votre carte de crédit et/ou de débit ;
  • Des informations sur le séjour des clients, les demandes spéciales et les préférences (type de chambre ou étage préféré, dépenses, préférences de vacances, commodités demandées, préférences linguistiques, intérêts, loisirs, âge des enfants ou des compagnons et tout autre aspect des Services utilisés), les numéros de téléphone composés, les télécopies et les messages téléphoniques reçus ;
  • Les adresses IP, les détails des comptes d'utilisateur en ligne ou des profils lorsque vous vous connectez à votre compte Rosewood ;
  • Les affiliations aux programmes de fidélisation et de partenaire de voyage, et les numéros de membre ; les forfaits hôteliers, la compagnie aérienne et la location de voiture réservée ;
  • Des informations sur les comptes de médias sociaux, images de profils ou messages publiés ;
  • Des informations, des commentaires ou du contenu que vous fournissez concernant vos préférences marketing dans le cadre de sondages, par des cartes de commentaires, en liaison avec des tirages au sort ou des offres promotionnelles sur nos Services et ceux de tiers ;
  • Des images et des enregistrements visuels au moyen de systèmes de télévision en circuit fermé recueillis lors de la visite d'un hôtel ou d'une propriété de Rosewood, lorsque la loi applicable le permet ;
  • Des conversations, y compris des enregistrements ou la surveillance des appels de service aux clients à des fins d'assurance qualité et de formation, et d'autres communications telles que des messages intégrés à des applis ou des SMS, lorsque la loi applicable le permet ou sur la base d’un consentement ;
  • Les coordonnées des employés de sociétés clientes et de fournisseurs et des autres personnes physiques avec lesquelles nous travaillons (p. ex., agents de voyages, organismes de gestion des réservations, planificateurs d'événements) ; et
  • D’autres types d’informations que vous décidez de nous communiquer de votre plein gré. 

1.2 Données à caractère personnel sensibles

 De temps en temps, vous pouvez fournir ou nous pouvons recueillir des informations à caractère personnel sensibles ou des « catégories spéciales de données à caractère personnel » conformément aux lois applicables en matière de confidentialité (ci-après dénommées « Données à caractère personnel sensibles »). Par exemple, vous pouvez nous divulguer votre appartenance religieuse lorsque vous hébergez ou participez à un événement dans l'un de nos hôtels ou lorsque vous nous fournissez des informations sur votre santé ou vos restrictions alimentaires afin que nous puissions en tenir compte pendant votre séjour.

Nous traitons uniquement les Données à caractère personnel sensibles dans la mesure permise et requise par la loi applicable ou avec votre consentement exprès. Sauf si la loi applicable l'exige, vous n'êtes pas tenu(e) de nous fournir vos Données à caractère personnel sensibles. Si vous décidiez de ne pas le faire, votre décision ne vous empêcherait pas d’utiliser nos Services.

1.3 Données à caractère personnel de tiers

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel vous concernant auprès de tiers tels que des compagnies aériennes, des fournisseurs de cartes de paiement, des agences de voyages et des services de réservation en ligne, d’autres sociétés affiliées et hôtels Rosewood, et des propriétés que vous avez déjà visitées, des bases de données publiques, des partenaires marketing, des tiers qui vendent des produits et services sous nos marques et vos sites de médias sociaux en accord avec vos paramètres pour de tels services.

En outre, si vous soumettez des Données à caractère personnel relatives à d'autres personnes – telles que vos enfants ou d'autres compagnons – en relation avec les Services, vous êtes également censé(e) déclarer que vous avez l'autorité nécessaire pour le faire et nous permettre d'utiliser leurs Données à caractère personnel pour les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité.

2. QUAND VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES RECUEILLIES ?

Nous recueillons des Données à caractère personnel de diverses manières, notamment :

  • Lorsque vous faites des réservations, lorsque vous séjournez dans une de nos propriétés ou lorsque vous planifiez un événement ou y participez. Les visiteurs qui choisissent de faire des réservations en utilisant nos Services ou des Services hors ligne devront fournir des Données à caractère personnel spécifiques, y compris le nom, l'adresse e-mail et les coordonnées, ainsi que des informations pour sécuriser la réservation, comme un numéro de carte de crédit. Nous recueillons vos Données à caractère personnel pour vous fournir des services, y compris lorsque vous achetez des biens et services, nous informez de toute demande, ou profitez de services tels que des services de conciergerie, des clubs de santé et des soins en institut, des activités, la location d'équipements et des services de garde pour les enfants. Si vous planifiez ou organisez un événement avec nous, nous collectons les spécifications de la réunion et de l'événement, telles que votre nom, vos coordonnées, la date de l'événement, l'occasion, le nombre de chambres requises et la durée du séjour. Nous recueillons également des informations sur les clients qui font partie de votre groupe ou de votre événement.
  • Auprès de Propriétaires. Nous gérons des hôtels et d'autres propriétés pour le compte de propriétaires tiers (« Propriétaires »). Si vous effectuez une réservation pour séjourner dans une propriété gérée par nos soins, nous partagerons et recevrons des Données à caractère personnel avec et de la part du propriétaire de cette propriété, par exemple des informations associées à votre séjour, vos informations de paiement et vos observations sur vos préférences de service. L'utilisation de vos Données à caractère personnel par les Propriétaires sera régie par leurs propres pratiques de confidentialité et n'est couverte par la présente Politique de confidentialité que lorsque cela est expressément indiqué.
  •  Lorsque vous vous inscrivez à des offres promotionnelles et à des tirages au sort pour des loteries. Nous recueillons votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à des offres promotionnelles, des bulletins d'information ou des tirages au sort.
  •  Lorsque vous nous envoyez des commentaires et du feedback, ou lorsque vous communiquez avec nous. Nous pouvons recueillir des Données à caractère personnel que vous partagez volontairement avec nous en réponse à des enquêtes, dans des commentaires de clients ou sur des fiches de commentaires, ainsi que sur des sites Web de tiers. Nous recueillons également vos Données à caractère personnel lorsque vous communiquez avec nous par SMS, par e-mail ou autrement, comme sur WeChat. 
  • Lorsque vous partagez des photos. Nous recueillons et publions des photos et des images que vous partagez volontairement avec nous au sujet de votre expérience avec nous, que vous pouvez publier sur nos Services. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation du contenu généré par les utilisateurs de Rosewood à l'adresse https://www.rosewoodhotels.com/en/olapic-terms-of-use
  • Lorsque vous achetez une carte-cadeau. Si vous décidez d'acheter une carte-cadeau via rosewoodgiftcard.com, nous recueillons des Données à caractère personnel, y compris le nom du destinataire, son adresse e-mail, les informations d'expédition et toute autre information que vous fournissez volontairement.
  • Auprès des médias sociaux. Nous recueillons des informations sur les activités des médias sociaux, par exemple lorsque vous « aimez » le site Web, vous partagez du contenu ou vous nous suivez sur des sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram ou WeChat. Si vous choisissez d’ouvrir une session, de vous connecter ou de créer un lien vers les Services en utilisant votre compte de médias sociaux, certaines Données à caractère personnel sont partagées avec nous conformément aux paramètres du service de médias sociaux, comme l'emplacement, les connexions, les activités, les intérêts, les photos et les mises à jour de statut, ainsi que les Données à caractère personnel qui peuvent faire partie de votre profil ou du profil d'un ami.  
  • Lorsque vous postulez à un emploi. Si vous choisissez de postuler à un emploi avec nous en ligne, la façon dont nous traitons vos Données à caractère personnel est décrite plus en détail dans l’« Avis de confidentialité du candidat », et non dans la présente Politique de confidentialité.
  • D’autres sources. Nous pouvons recevoir vos Données à caractère personnel d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing et d'autres tiers, y compris des agences de voyages, des compagnies aériennes et des partenaires de cartes de crédit.  
  • Lorsque vous vous renseignez sur les opportunités de développement ou d’investissement avec nous. Nous pouvons collecter vos Données à caractère personnel, y compris votre adresse e-mail, lorsque vous nous contactez pour en savoir plus sur les opportunités de développement ou d’investissement avec nous.

3. POURQUOI DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES UTILISÉES ?

Nous utilisons vos Données à caractère personnel de plusieurs façons, comme indiqué ci-dessous.

3.1 Exécution d’un contrat. Nous traitons vos Données à caractère personnel afin d'exécuter un contrat avec vous, notamment pour compléter votre réservation, pour vous fournir les biens et services que vous avez demandés, ou pour informer les Propriétaires de votre séjour afin de vous fournir des services lors de votre visite dans un hôtel ou une propriété que nous gérons.

3.2 Raisons commerciales légitimes. Nous utilisons vos Données à caractère personnel si nous avons une raison commerciale légitime de le faire, poursuivie par un tiers ou par nous. Ceci inclut la fourniture d’un service client de qualité supérieure et une expérience personnalisée lorsque vous séjournez chez nous, la gestion de nos Services en toute sécurité, la protection de nos opérations ou de celles de nos affiliées ou autres tiers, la diffusion de sondages concernant votre expérience en vous permettant de participer à des tirages au sort, à des concours et à d'autres promotions, et la réponse à ces sondages ainsi que l’administration de ces activités. Veuillez garder à l'esprit le fait que certaines de ces promotions ont des règles supplémentaires, qui pourraient contenir des informations additionnelles concernant les Données à caractère personnel que nous collectons et les façons dont elles sont utilisées. Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement ces règles. Ces raisons commerciales légitimes incluent également la fourniture des informations que vous avez demandées et la réponse à vos demandes, l'anonymisation des Données à caractère personnel fournies dans le cadre de la présente Politique de confidentialité pour améliorer les Services et guider le développement de nouvelles fonctionnalités et services, et, sous réserve des lois et règlements applicables, en cas d'événement affectant l'entreprise tel qu'une vente, une fusion ou un changement de contrôle.

3.3 Respect des obligations légales. Nous traitons vos Données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales s’imposant à nous. Ceci inclut le respect des procédures légales, la réponse aux demandes des autorités publiques et gouvernementales du monde entier et la poursuite des recours disponibles ou la limitation des dommages que nous pourrions subir ou que d'autres tiers pourraient subir.

3.4 Avec votre consentement. Nous traitons vos Données à caractère personnel lorsque nous avons votre consentement valide à ce sujet, y compris pour communiquer (notamment par e-mail et SMS) avec vous pendant votre séjour, pour vous envoyer des offres promotionnelles, des bulletins d'information, des informations sur nous, nos Services et d’autres communications marketing en fonction de vos préférences ; et pour traiter les Données à caractère personnel sensibles que vous nous avez fournies dans le cadre de votre séjour ; par exemple, toute restriction alimentaire ou tout hébergement spécial pour des conditions physiques et médicales.

 3.5 Intérêt vital. Dans certaines circonstances, lorsque nous ne pouvons pas obtenir votre consentement, il peut nous être nécessaire de traiter vos Données à caractère personnel, y compris des Données à caractère personnel sensibles que vous nous avez fournies à travers nos Services, lorsque cela est dans votre intérêt vital ou dans l'intérêt d’autres personnes, par exemple en cas d'urgence médicale.

3.6 Nous ne vendrons, ne louerons, ni ne partagerons vos informations sans votre consentement, sauf conformément à la présente Politique de confidentialité ou aux fins indiquées sur tout formulaire ou emplacement en ligne sur les Services lorsque vous nous fournissez des Données à caractère personnel.

4. QUAND DIVULGUONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous pouvons divulguer ou partager ainsi vos Données à caractère personnel :

4.1 À des hôtels et autres propriétés. Les Données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre d'une réservation sont partagées avec l'hôtel ou la propriété en question pour répondre à votre demande de réservation L’hôtel ou l’autre propriété peut être géré par nos soins mais appartenir à un Propriétaire tiers indépendant. Après la fin de votre séjour, nous conservons vos Données à caractère personnel, y compris les détails de votre séjour et vos préférences (par exemple, chambre, type, intérêt, loisirs, équipements utilisés) pour vous fournir un service personnalisé lors de votre prochain séjour, selon vos préférences.

Vous pouvez faire objection à la conservation de vos Données à caractère personnel à cette fin en nous contactant comme décrit dans la Section 11 de la présente Politique de Confidentialité.

4.2 Aux Affiliées. Nous sommes une entreprise mondiale et pouvons divulguer vos Données à caractère personnel à d'autres sociétés ou hôtels de notre groupe, y compris dans nos bureaux de Hong Kong, de l'Espace économique européen (EEE) et des États-Unis, afin de pouvoir vous fournir des services en lien avec vos séjours dans nos hôtels ou dans d'autres propriétés et pour vous fournir des communications marketing, conformément à vos choix. Pour une liste complète de nos affiliées, veuillez nous contacter comme indiqué dans la Section 14 ou consulter le site  www.rosewoodhotelgroup.com .

4.3 À des fournisseurs et prestataires de services commerciaux. Nous pouvons externaliser le traitement de certaines fonctions et/ou informations à des tiers qui fournissent des services tels que l’hébergement de services, l’analyse de données, le traitement des paiements et des cartes de crédit, le traitement des commandes, le service clientèle, le courrier électronique, les services financiers, les services de livraison, les réseaux publicitaires et les technologies de l'information. Nous pouvons également partager vos Données à caractère personnel avec des fournisseurs tiers qui fournissent des services tels que pour des spas, des salons et des restaurants dans nos hôtels ou d'autres propriétés, ou des organisateurs d'événements que vous planifiez ou organisez avec nous.

4.4 À des partenaires extérieurs. Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec d'autres partenaires, consultants et conseillers qui nous fournissent des services, y compris des institutions financières, des auditeurs externes, des avocats et des émetteurs de cartes de crédit.

4.5 À des partenaires fournissant des services associés aux voyages. Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec certains tiers. Par exemple, nous pouvons aider à louer des voitures et partager vos Données à caractère personnel avec des sociétés de location de voitures pour fournir ce service. Nous pouvons également travailler avec des tiers, tels que des agences de voyages et des compagnies aériennes, pour vous aider à trouver une source unique pour l'achat de services liés aux voyages. Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations que vous fournissez directement à des tiers.

4.6 Programme E-Folio. Si vous êtes un employé ou une entreprise cliente d'une société participant au programme E-Folio de Rosewood, un résumé des biens et services qui vous sont fournis pendant votre séjour sera partagé avec le fournisseur de cartes de paiement, qui à son tour pourra partager ce résumé avec votre employeur ou votre entreprise cliente. Une fois que les Données à caractère personnel ont été transférées à l'émetteur de la carte de crédit, à l'opérateur du réseau de cartes de crédit, à votre employeur et/ou à votre entreprise cliente, elles ne sont plus soumises aux dispositions de la présente Politique de confidentialité. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de votre employeur ou de votre entreprise cliente, du fournisseur de cartes de paiement et de l'émetteur de la carte pour plus d'informations sur leurs pratiques en matière de confidentialité et de protection des données.

4.7 Co-commanditaires des promotions et des loteries. Vos Données à caractère personnel peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées ou d'autres partenaires commerciaux non affiliés qui servent de co-commanditaires ou de commanditaires tiers de promotions, loteries ou autres concours si vous participez à l'une de ces activités sur nos Services.

4.8 Médias sociaux et forums de discussion. Si vous vous connectez à l'une de nos pages de médias sociaux, nous pouvons divulguer vos Données à caractère personnel à vos amis associés à votre compte de médias sociaux, aux autres utilisateurs du site Web et à votre fournisseur de compte de médias sociaux, en liaison avec vos activités de partage social. Nous pouvons mettre à la disposition des utilisateurs des avis, des forums de discussion, des blogs et d'autres contenus générés par les utilisateurs sur nos Services. Toute information divulguée à ces endroits est une information publique, et vous devez donc faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer vos Données à caractère personnel dans ce contexte. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres utilisateurs, y compris les opérateurs de sites Web auxquels vous fournissez des informations.

4.9 Ventes d’actifs commerciaux. De temps en temps, nous pouvons vendre notre entreprise, nos hôtels et d’autres actifs, ou cesser de gérer un hôtel ou une propriété appartenant à un Propriétaire. Dans ces circonstances, nous pouvons inclure des Données à caractère personnel collectées à votre sujet ou le contrôle de ces Données à caractère personnel en tant qu'actif commercial dans le cadre d’un tel transfert. Par exemple, si nous cessons d'exploiter une propriété hôtelière que nous ne possédons pas, le Propriétaire peut continuer à détenir et à utiliser vos Données à caractère personnel à des fins commerciales cohérentes avec les opérations de l'hôtel, y compris le marketing direct. De plus, nous pouvons divulguer vos Données à caractère personnel à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de vente ou d’autre événement de transfert, dans le cadre duquel les Données à caractère personnel que nous détenons sur nos utilisateurs font partie des actifs transférés.

4.10 Données anonymisées. Nous pouvons partager collectivement des données agrégées avec des tiers de manière anonyme, sans révéler des Données à caractère personnel.

4.11 Obligation légale. Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos Données à caractère personnel afin de respecter toute obligation légale, suite à une demande légale, une assignation ou d’autres processus juridiques, ou afin de faire respecter ou appliquer nos Conditions d'utilisation et d'autres accords, y compris à des fins de facturation et de collecte ; ou pour protéger les droits, la propriété ou notre sécurité, nos clients ou autres. Ceci peut inclure l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

5. QUELS COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES SONT RECUEILLIS PAR ROSEWOOD ?

5.1 Collecte automatique de données. Nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations statistiques (non personnelles) sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment : (a) les détails de vos visites à nos Services, y compris les données de trafic et de localisation ; les dates et heures d’accès, la fréquence et d’autres données sur les communications ; (b) des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre domaine hôte et votre type de navigateur ; et (c) des détails sur les actions et les modèles de sites Web référents.  

5.2 Cookies. Comme cela est décrit plus en détail dans notre « Politique en matière de cookies », nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires (par exemple, balises Web, pixels, balises publicitaires et identifiants d'appareils) pour vous reconnaître et/ou vos appareils sur ou entre différents Services et dispositifs. Nous autorisons également d'autres tiers à utiliser des cookies, comme cela est indiqué dans notre « Politique en matière de cookies ». Vous pouvez contrôler les cookies avec les paramètres de votre navigateur et d'autres outils. Pour plus d'informations sur les cookies que nous collectons et la manière de les désactiver, veuillez consulter notre « Politique en matière de cookies ».

5.3 Modules externes (plugins) pour médias sociaux. Une des caractéristiques de notre site est qu'il utilise ce qu'on appelle des plugins sociaux (« plugins ») des réseaux sociaux Twitter, Facebook, YouTube, Pinterest et Instagram. Ces plugins sont indiqués par le logo de chaque réseau social. Lorsque vous accédez à notre site, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de ces réseaux sociaux. Le contenu du plugin est transféré par le réseau social directement à votre navigateur, qui l'intègre ensuite dans le Site.

5.3.1 L'intégration du plugin permet à Facebook, par exemple, de recevoir les informations que vous avez chargé la page correspondante de notre Site. Si vous êtes connecté(e) à Facebook, il sera en mesure d'attribuer votre visite à votre compte Facebook. Veuillez noter qu’un échange de cette information a déjà lieu lorsque vous visitez notre Site, indépendamment du fait que vous interagissez avec le plugin ou non. Si vous avez des interactions avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton « J'aime », les informations correspondantes sont directement envoyées à Facebook par le biais de votre navigateur, et elles y sont enregistrées. Vous pouvez trouver des informations sur les finalités poursuivies et l'étendue de l'acquisition de données ainsi que sur la manière dont les données sont traitées et utilisées par les réseaux sociaux, ainsi que vos droits et paramètres facultatifs pour protéger votre sphère privée dans les notes de protection des données des réseaux sociaux.

5.3.2 Si vous ne voulez pas que les réseaux sociaux incorporés recueillent des données à votre sujet via notre Site, vous devez vous déconnecter du domaine respectif du réseau social avant de visiter notre Site. Si vous souhaitez empêcher l'échange d'informations avec les réseaux sociaux mentionnés ci-dessus lors de votre visite sur notre Site, vous pouvez désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur et d'autres outils. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre « Politique en matière de cookies ».

5.4 Services Wi-Fi et géodépendants. Dans le cadre et dans le but de la fourniture des services Wi-Fi dans nos hôtels et autres propriétés, nous pouvons collecter des identifiants d'appareils (tels que votre adresse IP, ou tout autre identifiant unique). En fonction de votre consentement, nous pouvons également recueillir des informations sur l'emplacement physique de votre appareil par le biais des services Wi-Fi ou d'autres technologies afin de vous fournir des services personnalisés, tels que des offres et des promotions personnalisées ou l’identification d’un hôtel près de vous.

5.5 Interdiction de suivi. Actuellement, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données en réponse aux signaux d’interdiction de suivi.

6. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous maintenons des mesures de sécurité commercialement raisonnables conçues pour protéger les Données à caractère personnel que nous recueillons contre toute utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisée. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir ou assurer que vos Données à caractère personnel sont en sécurité absolue avec la technologie de sécurité existante. En outre, lorsque vous nous demandez des informations ou lorsque vous nous envoyez des informations ou des formulaires par courrier électronique, veuillez savoir que les communications par courrier électronique à destination et en provenance de nos Services ne sont pas sécurisées, sauf indication contraire. Il existe un risque inhérent associé à l’utilisation du courrier électronique.

7. SITES WEB ET SERVICES DE TIERS :

7.1 Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, ou avoir des fonctionnalités hébergées sur ceux-ci. Par exemple, nous vous donnons la possibilité de connecter, de créer un lien vers ou de partager nos Services (et le contenu auquel vous accédez) via certains sites Web de médias sociaux.

7.2 La présente Politique de confidentialité ne concerne que la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations par nos soins à travers votre interaction avec nos Services. La présente Politique de confidentialité ne concerne pas les politiques ou les pratiques de tiers ou des sites Web de tiers, ou des fonctionnalités qui sont liées à nos services ou disponibles à partir de ceux-ci. Si vous fournissez des informations à d'autres tiers, des règles différentes concernant la collecte et l'utilisation de vos Données à caractère personnel par ces tiers peuvent s'appliquer. Veuillez contacter directement ces entités si vous avez des questions sur leurs pratiques de confidentialité.

7.3 Nous pouvons également collaborer avec un nombre limité de fournisseurs d’accès à Internet pour offrir un accès à Internet à nos clients. Votre utilisation du service Internet sur site est soumise aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité du fournisseur d’accès à Internet tiers auxquel vous pouvez accéder à l'aide des liens figurant sur la page d'ouverture de session du service ou sur le site Web du fournisseur d’accès à Internet.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES AU-DELÀ DES FRONTIÈRES :

8.1 Les Données à caractère personnel et autres informations que nous collectons auprès de vous seront transférées et stockées dans une destination située à l’extérieur de l'EEE. Elles peuvent également être traitées par du personnel établi en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou d'autres entités agissant en tant que gestionnaires de données traitant des données pour notre compte. Cela inclut le personnel et les prestataires engagés, entre autres, pour permettre l'exécution de votre demande ou de votre commande et la fourniture de services de support. Vous pourrez trouver plus d'informations sur les personnes auxquelles vos données sont divulguées dans la Section 4.

8.2 Pour respecter la loi applicable sur la protection des données, nous avons mis en place des accords internationaux de transfert de données sur la base des clauses contractuelles standard de l'UE afin de fournir des garanties appropriées pour les Données à caractère personnel transférées vers des pays à l’extérieur de l’EEE dans lesquels un niveau adéquat de protection n’est pas garanti. Une copie éditée (suppression des conditions commerciales) peut être obtenue en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la Section 14 ci-dessous.

9. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES CONSERVÉES ?

9.1 Nous conservons vos Données à caractère personnel pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi applicable. Notez qu'il se peut que nous devions conserver certaines informations à des fins d'archivage et/ou pour effectuer des transactions (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou une réservation), et vous ne pourrez alors pas modifier ou supprimer des Données à caractère personnel que vous aviez fournies après cet achat ou cette réservation.

10. COMMENT POUVEZ-VOUS GÉRER VOS RÉFÉRENCES ET VOS INFORMATIONS ?

10.1 E-mails commerciaux. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails commerciaux de notre part en suivant les instructions contenues dans n’importe lequel des e-mails commerciaux. Il ne suffit pas toujours de se désabonner d'un type de communication pour se désabonner d'un autre type. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des e-mails commerciaux, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non commerciaux (transactionnels) liés à votre compte et à vos transactions via les Services.

10.2 Les propriétaires (suite à la résiliation ou l'expiration de nos accords de gestion) et les fournisseurs tiers peuvent utiliser vos Données à caractère personnel à des fins de marketing. Si vous souhaitez ne plus recevoir d'offres directement des Propriétaires et des fournisseurs tiers, vous pouvez suivre les instructions à cet effet dans les e-mails qu'ils vous envoient.

10.3 E-mails commerciaux et utilisateurs dans l’UE. Si vous êtes un utilisateur basé dans l'UE, nous vous envoyons uniquement des e-mails commerciaux lorsque nous avons obtenu votre consentement préalable explicite, sauf si nous avons obtenu votre adresse e-mail dans le cadre d'une vente ou de négociations pour la vente d'un produit ou service et où les e-mails commerciaux ne font que commercialiser des produits ou services similaires.

10.4 Messages texte et SMS. Pour ne plus recevoir de SMS, répondez STOP au message que vous avez reçu ou contactez la réception de l'hôtel ou de la propriété pour l'informer du fait que vous ne souhaitez plus recevoir de SMS.

10.5 Applications mobiles. Vous pouvez contrôler si nos applications vous envoient des notifications push en modifiant vos paramètres de notification sur votre appareil mobile.

10.6 Accès et connexions aux médias sociaux. Si vous vous êtes inscrit(e) auprès des Services via votre compte de médias sociaux, ou si vous vous êtes connecté(e), si vous avez effectué une liaison ou si vous avez partagé votre utilisation de nos Services via votre profil de médias sociaux, vous pouvez gérer les autorisations accordées à ces services de médias sociaux tiers en accédant à vos paramètres utilisateur correspondant à votre compte. Vous pouvez également supprimer notre accès à votre compte de médias sociaux ou contrôler les informations que ces services de médias sociaux tiers partagent avec nous à tout moment en accédant aux paramètres de confidentialité de votre compte de médias sociaux.

11. QUELS SONT VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

En vertu des lois et règlements applicables, vous pouvez, à tout moment, exercer certains droits, notamment :

11.1 Accès. Le droit de demander l'accès à vos Données à caractère personnel, qui inclut le droit d'obtenir une confirmation de notre part quant à savoir si les Données à caractère personnel vous concernant sont traitées et, le cas échéant, l'accès aux Données à caractère personnel et aux informations relatives à leur traitement.

11.2 Rectification ou suppression. Le droit à la rectification ou à la suppression de vos Données à caractère personnel, y compris le droit d'ajouter des informations à des Données à caractère personnel incomplètes.

11.3 Restriction. Le droit d'obtenir une restriction de traitement concernant vos Données à caractère personnel, ce qui inclut le fait de nous empêcher de continuer à traiter vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances (par exemple, lorsque vous contestez l'exactitude de vos Données à caractère personnel, pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude de vos Données à caractère personnel).

11.4 Objection. Le droit de faire objection au traitement de vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances, notamment en s'opposant au traitement de vos Données à caractère personnel à des fins de marketing direct, ou en s'opposant au traitement de vos Données à caractère personnel lorsque cela est fait sur la base d'intérêts légitimes.

11.5 Portabilité des données. Le droit à la portabilité des données, qui inclut certains droits de transmission de vos Données à caractère personnel de nous à vous ou à un autre responsable du traitement des données.

11.6 Consentement. Lorsque nous traitons vos Données à caractère personnel sur le fondement de votre consentement, le droit de retirer le consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Toute demande liée aux droits ci-dessus peut être faite en nous contactant comme indiqué dans la Section 14.

11.7 Plainte. Dans certains pays, vous pouvez également avoir le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance.

11.8 Droits à la protection des renseignements personnels pour les résidents de la Californie. En vertu de l'article 1798.83 du Code civil californien, les résidents de la Californie ayant une relation commerciale établie avec nous ont le droit de nous demander un avis décrivant les types d’informations personnelles de nos clients que nous avons partagés avec des tiers à des fins de marketing direct par ces tiers au cours de l'année civile qui précède. Cet avis identifiera les catégories d'informations partagées avec des tiers, les noms et adresses de ces tiers, ainsi que des exemples de types de services ou de produits commercialisés par ces tiers. Si vous êtes un résident de la Californie et si vous souhaitez obtenir une copie de cet avis, veuillez en faire la demande par écrit au Rosewood Hotel Group, 9220 W. Sunset Blvd, Ste. 300, West Hollywood, California, 90069, Attn: Legal Department.

12. QUELLES INFORMATIONS SONT RECUEILLIES AUPRÈS DES ENFANTS ?

12.1 Nous n'avons pas conçu les Services pour les personnes de moins de 16 ans et nous n'envisageons pas qu'ils soient utilisés par ceux-ci. Nous présentons des informations concernant notre programme Rose Buds® sur nos Services pour la référence des adultes qui sont intéressés par les activités organisées sur nos sites pour les enfants. Par conséquent, les services ne devraient pas être utilisés par des personnes de moins de 16 ans sans la surveillance d'un adulte. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne communiquer aucune Donnée à caractère personnel de quelque type que ce soit.

12.2 Si nous prenons connaissance par inadvertance de Données à caractère personnel ou d'autres informations d'utilisateurs âgés de moins de 16 ans, nous ne fournirons pas sciemment ces données à des tiers à quelque fin que ce soit. Si un enfant nous fournit des Données à caractère personnel sur des Services, un parent ou un tuteur de cet enfant peut nous contacter et sur notification, nous supprimerons de nos dossiers toutes les informations recueillies auprès des enfants de moins de 16 ans.

13. QU’EN EST-IL DES MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

13.1 Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toutes les modifications que nous y apporterons seront affichées sur cette page. Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous traitons vos Données à caractère personnel, nous vous en informerons par le biais d'un avis affiché sur la page d'accueil des Services. La date de la dernière révision de la présente Politique de confidentialité est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de veiller à ce que nous ayons une adresse e-mail livrable pour vous, et de surveiller et d’examiner périodiquement les mises à jour de la présente Politique de confidentialité. La poursuite de votre utilisation de nos Services après de telles modifications sera considérée comme votre acceptation de ces modifications apportées à la présente Politique de confidentialité.

14. COMMENT NOUS CONTACTER :

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : privacy.policy@rosewoodhotelgroup.com ou par courrier postal à :

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Attn: Legal Department