التحديث الأخير: 18 مايو/أيار 2018

تاريخ السريان: 24 مايو/أيار 2018

التغييرات الأخيرة في سياستنا للخصوصية

إن خصوصية معلوماتك وأمنها أمر يهمنا جداً. لقد قمنا بتغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية تنطبق على ما يخص المعلومات التي تزودها في أو بعد التاريخ المشار إليه في سطر "التحديث الأخير" أعلاه. وهذه التغييرات تشمل: 

(1) المعلومات المفصلة المتعلقة بنوع البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات التي نجمعها منك، وكيف نجمعها، وكيف تُسْتَخْدَم؛ 

(2) مزيد من التفاصيل التي تصف الأطراف التي نتقاسم معها بياناتك ولأي أهداف. 

للإطلاع على المزيد، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة أدناه.

إن "مجموعة فنادق روزوود" [Rosewood Hotel Group] والفروع التابعة لها (المشار إليها مجتمعةً بـ"روزوود" أو "نحن" أو "نا") ملتزمة بحماية خصوصيتك وتريد منك أن تكون على إلمام بالطرق التي نجمع بها المعلومات عنك ونكشف عنها ونستخدمها بنحو آخر. وتشير عبارات "روزوود" أو "نحن" أو "لنا" في سياسة الخصوصية هذه إلى الكيان  المسؤول عن البت ببياناتك الشخصية، والتي يكون بشكل عام الكيان الذي يحصل على بياناتك الشخصية في الحالة المعنية، أو  الذي يتحكم بالبيانات .

تصف سياسة الخصوصية هذه:

  • ممارساتنا المرتبطة بالمعلومات التي نجمعها منك عندما تزور مواقعنا على الإنترنت المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه ("المواقع")، أو عندما تستخدم أي تطبيقات نوفرها على أو عبر أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الجوالة ("التطبيقات")،
  • عندما نتواصل معك عبر رسائل بريد إلكتروني تكون متعلقة بسياسة الخصوصية هذه (المشار إليها مجتمعةً وبما فيها المواقع والتطبيقات بـ"مواقع خدماتنا")؛
  • ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية عندما نتواصل معك عبر قنوات غير تلك على الإنترنت، مثلما عند تزويدك لمعلومات لمراكز الإتصال بنا أو شخصياً ("الخدمات غير تلك على الإنترنت")؛ و
  • الأساس الذي نستند إليه للبت بالبيانات الشخصية التي نجمعها منك أو التي تزودنا بها، وإختياراتك في شأن تلك البيانات.

لا تشمل سياسة الخصوصية هذه تلك المواقع أو الخدمات على الإنترنت التي لديها سياسات خصوصية منفصلة ولا تضم سياسة الخصوصية هذه عبر الإشارة إليها أو غير ذلك. كما لا تسري سياسة الخصوصية هذه على الفنادق التي نتولى إدارتها (بدلاً من إمتلاكها). مثلاً، قد يستخدم فندق البريد الإلكتروني أو غيره من وسائل التواصل التسويقي للإتصال بضيوفه ويكون بمفرده مسؤولاً عن هذه الإتصالات. يرجى الإطلاع على بيان خصوصية الفندق لفهم كيف سيتعامل مع معلوماتك. كما قد تسري سياسات خصوصية مختلفة على أجزاء أخرى من وجودنا على شبكة الإنترنت – مثل صفحات الويب للتوظيف عبر الإنترنت.

وقد تكون ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية محدودة بعض الشيء في بعض البلدان حيث نقوم بعملياتنا بطريقة تعكس الممارسات المحلية والإشتراطات القانونية. وسنخبرك بذلك بالتحديد، متى لزم الأمر .

ومن خلال تزويد بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات عبر خدماتنا، إنك تقر بأنه سيتم البت ببياناتك الشخصية بموجب شروط سياسة الخصوصية هذه. وإن كان أي شرط في سياسة الخصوصية هذه غير مقبول منك، يرجى الامتناع عن إستخدام مواقع خدماتنا أو تزويد أي بيانات شخصية.

1. ما هي المعلومات التي تجمعها مجموعة روزوود؟
2. متى يتم جمع بياناتك الشخصية؟
3. لماذا تُسْتَخْدَم البيانات الشخصية؟
4. متى نكشف عن بياناتك الشخصية؟
5. ما هي ملفات الكوكيز والتكنولوجيات الأخرى التي تجمعها مجموعة روزوود؟
6. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
7. مواقع إنترنت الأطراف الثالثة وخدماتها
8. عمليات نقل البيانات عبر الحدود
9. ما طول المدة التي يتم فيها الإحتفاظ ببياناتك الشخصية؟
10. كيف يمكنك إدارة تفضيلاتك ومعلوماتك؟
11. ما هي حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية؟
12. ما هي المعلومات المجموعة من الأطفال؟
13. ماذا يحدث في حال إجراء تعديلات على السياسة؟
14. كيف يتم الإتصال بنا؟

1. ما هي المعلومات التي تجمعها مجموعة روزوود؟

1-1 البيانات الشخصية

تشير عبارة "بيانات شخصية" حسب إستخدامها في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات متعلقة بفرد تم التعريف بهويته أو يمكن التعريف بهويته، أو حسبما هو معرف بموجب القانون الساري. ونحن نجمع البيانات الشخصية مثل:

  • إسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوانك البريدي (الفواتير والشحن)، وإنتمائك لشركة، ومنصبك؛
  • المعلومات الديموغرافية والموقع المكاني، والوثائق المعرفة بالهوية والصادرة عن حكومة؛
  • تفاصيل ما يخصك من بطاقة إئتمان و/أو بطاقة مدين؛
  • معلومات إقامة الضيف، والطلبات الخاصة والتفضيلات (بما في ذلك ما هو المفضل من نوع الغرفة أو الدور، والإنفاق، وتفضيلات العطلة السنوية، والتسهيلات المطلوبة، والتفضيلات اللغوية، والإهتمامات، والهوايات، وأعمار الأطفال أو المرافقين، وأي نواحٍ أخرى مستخدمة على مواقع خدماتنا)، وأرقام الهاتف المتصل بها، ورسائل الفاكس والهاتف المستلمة؛
  • عناوين بروتوكول الإنترنت، وتفاصيل حساب المستخدم على الإنترنت أو ملف تعريفه عندما تدخل حسابك لمجموعة روزوود؛
  • الإنتماءات إلى برامج السفر المتردد وشركاء السفر ورقم العضوية؛ وما تم حجزه من باقات فندق وشركة طيران وسيارة مؤجرة؛
  • معلومات حسابات مواقع التواصل الإجتماعي أو الصور التعريفية أو المنشورات المعروضة؛
  • المعلومات أو التعليقات أو المضمون الذي تزوده في شأن تفضيلاتك التسويقية، في الإستطلاعات أو بطاقات التعليقات أو مسابقات السحب أو العروض الدعائية على مواقع خدماتنا وتلك التابعة للأطراف الثالثة؛
  • الصور والتسجيلات المرئية عبر إستخدام أجهزة تلفزيونية مقفلة الدائرة وتكون مجموعة أثناء زيارة أحد فنادق أو ملكيات مجموعة روزوود، حيث يكون ذلك مسموحاً بموجب القانون الساري؛
  • الحوارات، بما فيها التسجيلات أو مراقبة إتصالات خدمة الضيوف لأهداف ضبط الجودة والتدريب، وغيرها من الإتصالات مثل الرسائل ضمن التطبيقات أو الرسائل النصية SMS، حيث تكون مسموحة بموجب القانون الساري أو بناءً على موافقة؛
  • تفاصيل الإتصال المتعلقة بموظفي حسابات الشركة والباعة وغيرهم من الأفراد الذين نتعامل معهم (مثل وكلاء السفر والحجز ومنظمي الأحداث)؛ و
  • أنواع أخرى من المعلومات التي تختار طوعاً تزويدنا بها.

1-2 البيانات الشخصية الحساسة

من وقت إلى آخر، قد نتلقى منك أو قد نجمع ما يعتبر أنه معلومات شخصية حساسة أو "فئات خاصة من البيانات الشخصية" بموجب قوانين الخصوصية السارية (المشار إليها هنا بـ"البيانات الشخصية الحساسة"). على سبيل المثال، قد تكشف لنا عن إنتمائك الديني عندما تستضيف أو تحضر حدثاً خاصاً في أحد فنادقنا، أو قد تزود معلوماتك الصحية أو قيودك الغذائية كي يتسنى لنا تلبية إحتياجاتك خلال إقامتك.

إننا نتولى البت بالبيانات الشخصية الحساسة فقط إذا سمح أو إلى الحد  المسموح  به  بموجب القانون الساري أو بموافقتك الصريحة. وإلا في حال  كان ذلك إلزامياً بنحو آخر بموجب القانون الساري، فلن تكون ملزماً بتزويدنا بأي من بياناتك الشخصية الحساسة. وإن حدث أن إخترت الإمتناع عن ذلك، فلن يمنعك قرارك من إستخدام مواقع خدماتنا.

1-3 البيانات الشخصية من أطراف ثالثة

قد نجمع بيانات شخصية متعلقة بك من أطراف ثالثة مثل شركات الطيران، وشركات خدمات بطاقات الدفع، ووكالات السفر، وشركات خدمات الحجز على الإنترنت، وغيرها من الهيئات التابعة وفنادق وملكيات مجموعة روزوود التي زرتها سابقاً، وقواعد البيانات العلنية، وشركاء التسويق المشتركين، والأطراف الثالثة التي تبيع منتجات وخدمات بإسم ماركتنا، ومواقعك للتواصل الإجتماعي المتماشية مع إعداداتك على مواقع هذه الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك، إن قدمت بيانات شخصية متعلقة بأشخاص آخرين – مثل أطفالك أو مرافقين آخرين – في ما يرتبط بمواقع خدماتنا، تعتبر أيضاً أنك تقر بأن لديك سلطة القيام بذلك وتسمح لنا بإستخدام بياناتهم الشخصية للأهداف الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه.

2. متى يتم جمع بياناتك الشخصية؟

إننا نجمع بيانات شخصية عنك بطرق عديدة، بما فيها:

  • عندما تقوم بحجوزات أو تقيم في ملكية أو تخطط أو تحضر حدثاً خاصاً. سيُطْلَب من الزوار الذين يختارون القيام بحجز من خلال مواقع خدماتنا أو الخدمات غير تلك على الإنترنت، تزويد بيانات شخصية محددة، بما فيها الإسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الإتصال، وكذلك معلومات لتأمين الحجز، مثل رقم بطاقة الإئتمان. إننا نجمع بياناتك الشخصية لتزويدك بخدمات، بما في ذلك عندما تشتري السلع والخدمات، أو تخبرنا بأي طلبات، أو تستفيد من خدمات مثل خدمات الضيوف وخدمات النوادي الصحية وجلسات العلاج في منتجعات الراحة، والأنشطة، وإستئجار المعدات، وخدمات رعاية الأطفال. وإن كنت تخطط أو تستضيف حدثاً خاصاً في ملكياتنا، فإننا نجمع مواصفات الإجتماع والحدث الخاص، مثل إسمك وتفاصيل الإتصال بك وتاريخ الحدث الخاص ومناسبة حدوثه وعدد غرف الضيوف الإلزامية وطول مدة الإقامة. كما نجمع معلومات عن الضيوف الذين يشكلون جزءاً من مجموعتك أو حدثك.
  • من أصحاب الملكية . إننا ندير فنادق وملكيات أخرى بالنيابة عن أطراف ثالثة مالكة ("أصحاب الملكية"). وإن قمت بحجز للإقامة في ملكية نديرها، فسنتقاسم البيانات الشخصية مع صاحب هذه الملكية ونتلقاها منه، مثل معلومات إقامتك ومعلومات الدفع وأي ملاحظات عن تفضيلات خدماتك. وستسري على إستخدام أصحاب الملكية لبياناتك الشخصية ما يخصهم من ممارسات خصوصية وسيكون ذلك مشمولاً في سياسة الخصوصية هذه فقط في حال الإشارة إلى ذلك بالتحديد.
  • عندما تشترك في عروض دعائية ومسابقات سحب. إننا نجمع عنوان بريدك الإلكتروني عندما تشترك في عروض دعائية أو نشرات إخبارية أو مسابقات سحب.
  • عندما تقدم تعليقاتك وآراءك أو تتواصل معنا. قد نجمع البيانات الشخصية التي تتقاسمها طوعاً معنا في إستطلاعات أو بطاقات آراء أو تعليقات الضيوف وكذلك على مواقع إنترنت أطراف ثالثة. كما نجمع بياناتك الشخصية عندما تتواصل معنا عبر نص أو بريد إلكتروني أو غير ذلك مثل "وي تشات". 
  • عندما تتقاسم صوراً. إننا نجمع وننشر الصور والرسوم التي تتقاسمها طوعاً معنا عن تجربتك معنا والتي قد تعرضها على مواقع خدماتنا. للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى زيارة شروط إستخدام المضمون الصادر عن المستخدم لمجموعة روزوود على https://www.rosewoodhotels.com/en/olapic-terms-of-use.
  • عندما تشتري بطاقة هدية. إن قررت شراء بطاقة هدية عبر rosewoodgiftcard.com، نجمع بيانات شخصية تشمل إسم المستلم وعنوان بريده الإلكتروني ومعلومات الشحن وأي معلومات أخرى تزودنا بها طوعاً.
  • من مواقع التواصل الإجتماعي. نجمع المعلومات من نشاط على موقع تواصل إجتاعي مثلما عندما تشير إلى "أعجبني" [like] على موقع الإنترنت، أو تتقاسم مضموناً أو تتابعنا على مواقع تواصل إجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر أو بينترست أو إنستاغرام أو وي تشات. وإن إخترت دخول مواقع خدماتنا أو الإتصال أو الربط بها من خلال إستخدام حسابك للتواصل الإجتماعي، يتم تقاسم بعض بياناتك الشخصية معنا حسب إعداداتك على موقع خدمة التواصل الإجتماعي، مثل موقعك المكاني وعمليات تسجيل دخولك وأنشطتك وإهتماماتك وصورك وتحديثات وضعك، وكذلك البيانات الشخصية التي قد تشكل جزءاً من ملفك التعريفي أو ملف صديقك التعريفي.  
  • عندما ترفع طلباً لفرص عمل. إن إخترت رفع طلب لنا عبر الإنترنت، تكون طريقة قيامنا بالبت ببياناتك الشخصية موصوفة أكثر في <<بيان خصوصية مقدم الطلب>>، وليس في سياسة الخصوصية هذه.
  • من مصادر أخرى. قد نتلقى بياناتك الشخصية من مصادر أخرى، مثل قواعد البيانات العلنية وشركاء التسويق وغيرهم من الأطراف الثالثة، بمن فيها ذلك وكالات السفر وشركات الطيران وشركات بطاقات الإئتمان الشريكة لنا. 
  • عندما تستعلم عن فرص التنمية أو الملكية. قد نجمع بياناتك الشخصية، بما فيها عنوان بريدك الإلكتروني، عندما تتصل بنا للإطلاع على مزيد من المعلومات عما لدينا من فرص التنمية أو الملكية.

3. لماذا تُسْتَخْدَم البيانات الشخصية؟

إننا نستخدم بياناتك الشخصية بطرق عديدة حسبما هو وارد أدناه.

3-1 أداء عقد. إننا نتولى البت ببياناتك الشخصية من أجل أداء عقد معك، بما في ذلك إستكمال عملية حجزك، أو تزويدك بالسلع والخدمات التي طلبتها، أو إخبار أصحاب الملكية بإقامتك من أجل تقديم خدمات لك أثناء زيارتك لفندق أو ملكية أخرى نتولى إدارتها.

3-2 الأسباب التجارية المشروعة. إننا نستخدم بياناتك الشخصية في حال وجود سبب تجاري مشروع للقيام بذلك بداعٍ من طرف ثالث أو منا. ويشمل ذلك تزويدنا لك بخدمة زبائن متفوقة وتجربة مصممة خصيصاً لك عند الإقامة في فنادقنا، والحفاظ على سلامة وأمن مواقع خدماتنا وحماية عملياتنا أو عمليات أي من الفروع التابعة لنا أو الأطراف الثالثة الأخرى، وتوزيع والإجابة على الإستطلاعات المتعلقة بتجربتك، مما يسمح لك بالمشاركة في مسابقات سحب اليانصيب والمباريات وغيرها من الدعايات وبإدارة هذه الأنشطة. يرجى أن تأخذ في الإعتبار أن بعض هذه الدعايات يحمل ضوابط إضافية قد تحتوي على معلومات إضافية متعلقة بنوع البيانات الشخصية التي نجمعها وطريقة إستخدامها. ونشجعك على التمعن في قراءة هذه الضوابط. كما تزودك هذه الأسباب التجارية المشروعة بالمعلومات التي طلبتها والإجابة على إستعلاماتك، وحجب هوية البيانات الخاصة المقدمة بموجب سياسة الخصوصية هذه لحسين مواقع خدماتنا وإرشاد عملية تنمية مميزات وخدمات جديدة، ومع مراعاة القوانين والأنظمة السارية، في حال حدث متعلق بالشركة مثل عملية بيع أو دمج أو تغيير في الإدارة.

3-3 الإمتثال للإلتزامات القانونية. إننا نتولى البت ببياناتك الشخصية في حال كانت لازمة للإمتثال للإلتزامات القانونية التي قد نكون ملتزمين بها. ويشمل ذلك الامتثال للإجراءات القانونية، والرد على الطلبات من السلطات العامة والحكومية حول العالم، والسعي إلى الحلول المتوفرة أو الحد من الضرر الذي قد نتكبده نحن أو الأطراف الثالثة الأخرى.

3-4 بموافقتك. إننا نتولى البت ببياناتك الشخصية عندما تكون لدينا موافقة صالحة منك للقيام بذلك، بما في ذلك التواصل (عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية SMS) معك خلال إقامتك، وإرسال لك عروض دعائية ونشرات إخبارية ومعلومات عنها وعن مواقع خدماتنا، وغيرها من الإتصالات التسويقية الأخرى وفقاً لتفضيلاتك؛ والبت بالبيانات الشخصية الحساسة التي قد تكون زودنا بها في شأن إقامتك؛ على سبيل المثال، أي قيود غذائية أو تسهيلات خاصة لحالات جسدية وطبية.

3-5 المصلحة الأساسية. في ظروف معينة عندما يتعذر الحصول على موافقتك، قد يكون من الضروري لنا البت ببياناتك الشخصية، بما فيها البيانات الشخصية الحساسية المقدمة عبر مواقع خدماتنا، حيث تكون لمصلحتك الأساسية أو لمصلحة الآخرين، مثلاً في حال وقوع حالة طبية طارئة.

3-6 لن نبيع أو نؤجر أو نتقاسم معلوماتك بدون موافقتك إلا وفقاً لسياسة الخصوصية هذه أو للأهداف المعروضة على أي إستمارة إنترنت أو مكان على مواقع خدماتنا في حال تقديمك لبيانات شخصية لنا.

4. متى نكشف عن بياناتك الشخصية؟

قد نكشف أو نتقاسم بياناتك الشخصية كما يلي:

4-1 للفنادق وغيرها من الملكيات. يتم تقاسم البيانات الشخصية التي تزودنا بها في شأن القيام بحجز مع الفندق أو الملكية المعنية لأهداف تلبية طلبك للحجز. وقد يكون الفندق أو غيره من الملكية خاضعاً لإدارتنا لكن لملكية طرف ثالث مالك مستقل. وبعد إقامتك، نحتفظ ببياناتك الشخصية، بما في ذلك تفاصيل إقامتك وتفضيلاتك (مثل نوع الغرفة والإهتمامات والهوايات والتسهيلات المستخدمة) لتزويدك بخدمة مخصصة لك خلال إقامتك التالية، بناءً على تفضيلاتك.

وبإمكانك الإعتراض على الإحتفاظ ببياناتك الشخصية بهذا الهدف من خلال الإتصال بنا حسبما هو موصوف في الفقرة 11 من سياسة الخصوصية هذه.

4-2 للفروع التابعة لنا. إننا مؤسسة عالمية وقد نكشف عن بياناتك الشخصية لشركات أو فنادق أخرى ضمن مجموعتنا، بما في ذلك مكاتبنا في هونغ كونغ والمنطقة الإقتصادية الأوروبية والولايات المتحدة من أجل المساعدة على تقديم خدمات لك مرتبطة بإقامتك في فنادقنا أو مواقعنا الأخرى وتزويدك بإتصالات تسويقية متماشية مع إختياراتك. وللإطلاع على قائمة كاملة بالفروع التابعة لنا، يرجى الإتصال بنا حسبما هو وارد في الفقرة 14 أو راجع www.rosewoodhotelgroup.com.

4-3 لمقدمي وموردي الخدمات التجارية. قد نورد عمليات البت ببعض الوظائف و/أو المعلومات إلى أطراف ثالثة تقدم خدمات مثل تلك على مواقع خدماتنا من إستضافة وتحاليل للبيانات والبت بالدفع وبطاقات الإئتمان وتلبية الطلبات وخدمة الزبائن وتسليم البريد الإلكتروني وشركات الخدمات المالية وخدمات التسليم وشبكات الإعلان وتكنولوجيا المعلومات. كما قد نتقاسم بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة مقدمة للخدمات مثل العلاج في المنتجعات الصحية والصالونات والمطاعم داخل فنادقنا أو ملكياتنا الأخرى، أو مخططي أو منظمي لأي مناسبة خاصة تخطط لها أو تستضيفها في فنادقنا.

4-4 للشركاء الخارجيين. قد نتقاسم بياناتك الشخصية مع شركاء ومستشارين آخرين يقدمون لنا خدمات، بما في ذلك المؤسسات المالية والمراقبين الماليين الخارجيين والمحامين والشركات التي تصدر بطاقات إئتمان.

4-5 لشركاء الخدمات المتعلقة بالسفر. قد نتقاسم بياناتك الشخصية مع أطرف ثالثة مختارة. على سبيل المثال، قد نساعد على إتخاذ تدابير لإستئجار السيارات فنتقاسم البيانات الشخصية مع الشركات من أجل تقديم تلك الخدمات. كما قد نعمل مع أطراف ثالثة، مثل وكالات السفر وشركات الطيران للمساعدة على تزويدك بمصدر فردي لشراء الخدمات المتعلقة بالسفر. وتجدر الإشارة إلى أن سياسة الخصوصية هذه لا تسري على المعلومات التي تقدمها مباشرةً لأطراف ثالثة.

4-6 لبرنامج الملف الإكتروني. إن كنت موظفاً أو عميلاً لشركة تشارك في برنامج الملف الإلكتروني لمجموعة روزوود، سيتم تقاسم خلاصة للسلع والخدمات المقدمة لك خلال إقامتك مع الشركة المقدمة لخدمات بطاقة الدفع التي قد تتقاسم بدورها هذه الخلاصة مع رب عملك أو عميلك. وما إن يتم نقل البيانات الشخصية للشركة التي تصدر بطاقة الإئتمان و/أو تشغل شبكة بطاقة الإئتمان و/أو رب عملك و/أو العميل، فلن تعد خاضعة لأحكام سياسة الخصوصية هذه. يرجى زيارة سياسات خصوصية رب عملك أو العميل والشركة المعنية ببطاقة الدفع وإصدار البطاقة للحصول على مزيد من المعلومات عن ممارسات الخصوصية وحماية بياناتها.

4-7 لشركاء رعاية الدعايات ومسابقات السحب. قد يتم تقاسم بياناتك الشخصية مع الفروع التابعة لنا أو غيرها من المؤسسات التجارية الأخرى الشريكة غير التابعة لنا التي تتولى دور الشريكة أو الطرف الثالث في رعاية الدعايات أو مسابقات السحب أو غيرها من المسابقات إن شاركت في أحد هذه الأنشطة على مواقع خدماتنا.

4-8 لمواقع التواصل الإجتماعي ولوحات النقاش. إن إرتبطت بإحدى صفحاتنا للتواصل الإجتماعي، فقد نكشف عن بياناتك الشخصية لأصدقائك المرتبطين بحسابك للتواصل الإجتماعي، وللمستخدمين الآخرين لموقع الإنترنت، ولشركة حسابك للتواصل الإجتماعي. وقد نوفر للمستخدمين على مواقع خدماتنا التعليقات ولوحات النقاش والمدونات وغيرها من المضمون الآخر الذي ينشئه المستخدم. وتكون أي معلومات مكشوفة في هذه الأماكن معلومات علنية وبالتالي يجب توخي الحذر من إتخاذ قرار الكشف عن بياناتك الشخصية في هذا الإطار. ولسنا مسؤولين عن ممارسات خصوصية المستخدمين الآخرين، بمن فيهم مشغلي الويب الذين تزودهم بالمعلومات.

4-9 نقل ملكية المؤسسات التجارية. من وقت إلى آخر، قد نبيع مؤسساتنا التجارية وفنادقنا وغيرها من الممتلكات أو قد نتوقف عن إدارة فندق أو ملكية يملكها أحد أصحاب الملكية. وفي هذه الظروف، قد نشمل بيانات شخصية جمعناها عنك. على سبيل المثال، إن توقفنا عن تشغيل فندق لا نملكه، قد يستمر صاحبه في حيازة وإستخدام بياناتك الشخصية لأغراض تجارية مستمرة تماشياً مع عمليات الفندق، بما في ذلك التسويق المباشر. وبالإضافة إلى ذلك، قد نكشف عن بياناتك الشخصية لبائع أو آخر يخلفه في حال حدوث عملية دمج أو بيع أو نقل أخرى تكون فيها البيانات الشخصية التي نحفظها عنك من بين الممتلكات التي تم نقلها.

4-10 البيانات المحجوبة الهوية. قد نتقاسم بيانات إجمالية مع أطراف ثالثة مجتمعةً بطريقة مجهولة الهوية لا تكشف عن بيانات شخصية.

4-11 الإلتزام القانوني. إن كان لدينا واجب كشف أو تقاسم بياناتك الشخصية من أجل الامتثال لأي إلتزام قانوني، أو بموجب طلب قانوني أو أمر إستدعاء أو غيرهما من الإجراءات القانونية، أو من أجل تنفيذ أو تطبيق ما يخصنا من شروط الإستخدام وغيرها من الإتفاقيات، بما في ذلك لأغراض الفواتير والتحصيل؛ أو لحماية حقوق وممتلكات أو سلامة ضيوفنا أو آخرين. وقد يشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات وهيئات أخرى لأهداف الحماية من الخداع والتخفيض من الخطر على الإعتمادات.

5. ما هي ملفات الكوكيز والتكنولوجيات الأخرى التي نجمعها؟

5-1 تكنولوجيات جمع البيانات التلقائية. قد نستخدم تكنولوجيات جمع بيانات تلقائية لجمع معلومات (غير شخصية) إحصائية معينة عن أجهزتك وإجراءات تصفحك وأنماطك، بما في ذلك (أ) تفاصيل زياراتك لمواقع خدماتنا، بما فيها بيانات التحركات وبيانات الموقع المكاني، وتاريخ وساعة الدخول، وبيانات التردد وغيرها المتعلقة بالتواصل؛ و(ب) المعلومات عن توصيلة حاسوبك والإنترنت، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت ونظام التشغيل وإسم المجال المضيف ونوع المتصفح؛ و(ج) تفاصيل إجراءات وأنماط إستخدام إحالة مواقع الإنترنت.

5-2 ملفات الكوكيز. حسبما هو موصوف بمزيد من التفاصيل في ما يخصنا من <<سياسة ملفات الكوكيز>>، إننا نستخدم ملفات الكوكيز وغيرها من التكنولوجيات المماثلة (مثل البراغيث الإلكترونية ووحدات الصور ولوحات الإعلانات وعناصر تعريف الأجهزة) للتعرف عليك و/أو على جهازك (أجهزتك) على أو عبر مختلف مواقع خدماتنا والأجهزة. كما نسمح لأطراف ثالثة أخرى بإستخدام ملفات الكوكيز حسبما هو موصوف في ما يخصنا من <<سياسة ملفات الكوكيز>>. وبإمكانك التحكم بملفات الكوكيز عبر إعدادات متصفحك وغيرها من الأدوات. وللحصول على مزيد من المعلومات عن ملفات الكوكيز التي نجمعها وكيفية تعطيلها، يرجى زيارة  <<سياسة ملفات الكوكيز>>.

5-3 التوصيلات الإضافية لمواقع التواصل الإجتماعي. تتمثل إحدى مميزات موقعنا بأنها تستخدم ما يسمى بالتوصيلات الإضافية الإجتماعية (“plugins”) من الشبكات الإجتماعية تويتر وفيسبوك ويوتيوب وبينترست وإنستاغرام. وتظهر هذه التوصيلات الإضافية على شكل الشعار الخاص بكل شبكة إجتماعية. وعندما تدخل موقعنا، يقيم متصفحك توصيلة مباشرة بخوادم هذه الشبكات الإجتماعية. ويتم نقل مضمون التوصيلة الإضافية عبر الشبكة الإجتماعية مباشرةً إلى متصفحك الذي يضمها بدوره إلى موقعنا.

5-3-1 يؤدي ضم التوصيلة الإضافية إلى إستلام فيسبوك مثلاً للمعلومات التي قمت بتحميلها على الصفحة المقابلة من موقعنا. وإن كنت قد سجلت دخولك لدى فيسبوك، ستتمكن من نقل زيارتك إلى حسابك لدى فيسبوك. وتجدر الإشارة إلى أن تبادل المعلومات يكون قد حدث عندما تزور موقعنا، بصرف النظر عما إن تفاعلت أو لم تتفاعل مع التوصيلة الإضافية. وإن تفاعلت مع التوصيلة الإضافية، مثلما عندما تضغط على زر "أعجبني" [Like] ترسل المعلومات المقابلة مباشرةً إلى فيسبوك عبر متصفحك حيث يتم حفظها هناك. وبإمكانك العثور على معلومات عن هدف ومدى إستحواذ البيانات وكذلك كيف تتولى الشبكات الإجتماعية بعد ذلك البت بها وإستخدامها، بالإضافة إلى حقوقك والإعدادات الخيارية لحماية محيطك الشخصي، في ملاحظات حماية البيانات للشبكات الإجتماعية.

5-3-2 إن كنت لا تريد أن تجمع شبكات التواصل الإجتماعي المدموجة البيانات عنك عبر موقعنا، فعليك تسجيل الخروج على المجال المعني للشبكة الإجتماعية قبل زيارة موقعنا. وإن كنت ترغب في منع تبادل المعلومات مع الشبكات الإجتماعية المذكورة أعلاه خلال زيارتك لموقعنا، فبإمكانك إختيار منع ملفات الكوكيز عبر إعدادات متصفحك وغيرها من الأدوات. وللحصول على مزيد من المعلومات، يرجى زيارة ما يخصنا من <<سياسة ملفات الكوكيز>>.

5-4 خدمات Wi-Fi والخدمات المبينة على الموقع المكاني. أثناء وبهدف تقديم خدمات Wi-Fi في فنادقنا وملكياتنا الأخرى، قد نجمع عناصر التعريف بالأجهزة (مثل عنوان بروتوكولك للإنترنت، أو غيره من عناصر التعريف الفريدة بك). وبناءً على موافقتك، قد نجمع أيضاً معلومات عن موقعك المكاني على جهازك عبر إستخدام خدمات Wi-Fi أو غيرها من التكنولوجيات لتزويدك بخدمات مخصصة لك ومبنية على موقعك المكاني، مثل العروض والدعايات المصممة خصيصاً لك، أو للعثور على فندق في جوارك.

5-5 لا تتعقب. في الوقت الحالي، إننا لا نقوم بتعديل ممارساتنا السارية على جمع البيانات وإستخدامها رداً على إشارات "لا تتعقب" [Do Not Track].

6. كيف نحمي البيانات الشخصية؟

إننا نتبع معايير حماية أمنية معقولة تجارياً ومصممة لحماية البيانات الشخصية التي نجمعها من تعرضها للعمليات غير المسموحة من الإستخدام أو الكشف أو التعديل أو التلف. ومع ذلك، لا تكون أي وسيلة نقل عبر الإنترنت أو أي وسيلة حفظ إلكتروني آمنة 100% ولا يمكننا أن نضمن أو نكفل أن تكون بياناتك الشخصية خاضعة لأمن مطلق في ظل التكنولوجيا الأمنية القائمة. وبالإضافة إلى ذلك، عند طلب المعلومات أو إرسال المعلومات أو الإستمارات لنا عبر البريد الإلكتروني، يرجى الإحاطة علماً بأن التواصل عبر البريد الإلكتروني مع خدماتنا ومنها غير آمن إلا إن ورد غير ذلك بوضوح. وهذا خطر ملازم لإستخدام البريد الإلكتروني.

7. مواقع إنترنت الأطراف الثالثة وخدماتها:

7-1 قد تحتوي خدماتنا على روابط أو مميزات تستضيفها مواقع إنترنت أو خدمات أطراف ثالثة أخرى لا تخضع لملكيتنا أو إدارتنا. على سبيل المثال، إننا نعطيك فرصة وصل أو ربط أو تقاسم خدماتنا (والمضمون الذي تطلع عليه) عبر مواقع إنترنت معينة للتواصل الإجتماعي.

7-2 تتناول سياسة الخصوصية هذه فقط ما يخصنا من عمليات جمع وإستخدام وكشف معلومات عبر تفاعلك مع مواقع خدماتنا. ولا تتناول سياسة الخصوصية هذه سياسات وممارسات أي أطراف ثالثة أو أي مواقع إنترنت ومميزات أطراف ثالثة تكون مرتبطة بمواقع خدماتنا أو متوفرة منها. وإن زودت أي معلومات لأي أطراف ثالثة أخرى، فقد تسري ضوابط أخرى متعلقة بقيام هذه الأطراف الثالثة بجمع وإستخدام بياناتك الشخصية. يرجى الإتصال بهذه الهيئات مباشرةً إن كانت لديك أي أسئلة عن ممارساتها المتعلقة بالخصوصية.

7-3 كما قد نقيم شراكة مع عدد محدود من مقدمي خدمات الإنترنت لعرض الوصول إلى الإنترنت على ضيوفنا. ويخضع إستخدامك لخدمة الإنترنت داخل ملكياتنا لشروط إستخدام الطرف الثالث المقدم لخدمة الإنترنت وسياسة خصوصيته التي يمكنك الإطلاع عليها بإستخدام الروابط على صفحة تسجيل دخول الخدمة، ومن خلال زيارة موقع إنترنت مقدم خدمة الإنترنت.

8. عمليات نقل البيانات عبر الحدود:

8-1 سيتم نقل البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات التي نجمعها منك إلى مقصد خارج المنطقة الإقتصادية الأوروبية حيث يتم حفظها. كما قد يتولى البت بها موظفون خارج المنطقة الإقتصادية الأوروبية يعملون لدينا أو لدى هيئات أخرى تتولى معاملات البت بالبيانات بالنيابة عنا. وذلك يشمل الموظفين ومقدمي الخدمات المشاركين، من بين أمور أخرى، في تلبية طلبك أو أمرك وتقديم خدمات دعم. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات عن الجهات التي يتم الكشف لها عن بياناتك في الفقرة 4.

8-2 عملاً بالقانون الساري على حماية البيانات، لقد تولينا تنفيذ إتفاقيات دولية لنقل البيانات على أساس بنود التعاقد المعيارية للإتحاد الأوروبي من أجل تقديم الحمايات الملائمة والمناسبة للبيانات الشخصية المنقولة إلى بلدان خارج المنطقة الإقتصادية الأوروبية حيث لم يتم بعد ضمان مستوى ملائم من الحماية. ويمكن الحصول على نسخة منقحة (تزيل الشروط التجارية) من خلال الإتصال بنا بإستخدام تفاصيل الإتصال المقدمة في الفقرة 14 أدناه.

9. ما طول المدة التي نحتفط فيها ببياناتك الشخصية؟

9-1 إننا نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأهداف الواردة في سياسة الخصوصية هذه إلا إن كانت مدة إحتفاظ أطول إلزامية أو مسموحة بموجب القانون.  وتجدر الإشارة إلى أننا قد نكون بحاجة إلى الإحتفاظ بمعلومات معينة لأهداف حفظ السجلات و/أو لإستكمال معاملات (مثلاً، عندما تجري عملية شراء أو حجز)، وقد يتعذر عليك تغيير أو حذف البيانات الشخصية التي زودتها إلا بعد إستكمال معاملة هذا الشراء أو الحجز.

10. كيف يمكنك إدارة تفضيلاتك ومعلوماتك؟

10-1 الرسائل الإلكترونية التجارية. يجوز لك إختيار منع إستلام رسائل إلكترونية تجارية منا من خلال إتباع التعليمات المتضمنة في أي من الرسائل الإلكترونية التجارية. فإلغاء الإشتراك من نوع واحد من التواصل قد لا يلغي إشتراكك في نوع آخر. وتجدر الإشارة إلى أن حتى لو قمت بإلغاء إشتراكك في رسائل إلكترونية تجارية، إلا أننا قد نظل قادرين على أن نرسل لك رسائل (معاملات) إلكترونية غير تجارية  متعلقة بحسابك وبمعاملاتك عبر مواقع خدماتنا.

10-2 يجوز لأصحاب الملكية (إثر إنهاء أو إنقضاء مدة إتفاقياتنا الإدارية) والأطراف الثالثة المقدمة للخدمات إستخدام بياناتك الشخصية لأهداف تسويقية. وإن كنت ترغب في إختيار رفض الحصول على عروض مباشرة من أصحاب الملكية والأطراف الثالثة المقدمة للخدمات، فيمكنك إتباع التعليمات في الرسائل الإلكترونية التي يرسلونها لك.

10-3 المستخدمون في الإتحاد الأوروبي والرسائل الإلكترونية التجارية. إن كنت مستخدماً مقره في الإتحاد الأوروبي، نرسل لك فقط رسائل إلكترونية تجارية متى نكون قد حصلنا على موافقتك الصريحة المسبقة، ما عدا في حال حصولنا على عنوان بريدك الإلكتروني أثناء سير عملية بيع أو مفاوضات على بيع منتج أو خدمة وفي حال كون الرسائل الإلكترونية التجارية مجرد منتجات أو خدمات تسويقية مماثلة.

10-4 الرسائل النصية وخدمة SMS. لإختيار إلغاء الحصول على رسائل نصية، قم بالرد بعبارة "وقف" [STOP] على الرسالة التي تتلقاها أو إتصل بمكتب الإستقبال بالفندق أو الملكية لإخبارهم بأنك لم تعد ترغب إستلام رسائل نصية.

10-5 تطبيقات الجوال. بإمكانك أن تتحكم بما إن تسمح لتطبيقاتنا بإرسال لك إخطارات لحظية من خلال تغيير إعدادات إخطاراتك على جهازك الجوال.

10-6 الدخول والتوصيلات بمواقع التواصل الإجتماعي. إن تسجلت في مواقع خدماتنا عبر حسابك للتواصل الإجتماعي، أو إتصلت أو ربطت أو تقاسمت إستخدامك لمواقع خدماتنا عبر ملف تعريفك على مواقع تواصل إجتماعي، فبإمكانك إدارة الأذون الممنوحة لمثل هذه الخدمات للتواصل الإجتماعي للأطراف الثالثة من خلال دخول إعداداتك المتعلقة بالمستخدم في حسابك. كما بإمكانك إلغاء إمكانية دخولنا حسابك للتواصل الإجتماعي أو ضبط أي معلومات تتقاسمها معنا هذه الخدمات الأخرى للتواصل الإجتماعي في أي وقت من خلال دخول إعداداتك المتعلقة بالخصوصية في حسابك للتواصل الإجتماعي. 

11. ما هي حقوقك المتعلقة ببياناتك؟

يحق لك في أي وقت أن تمارس حقوقاً معينةبموجب القوانين والأنظمة السارية، بما فيها ما يلي:

11-1 الإطلاع. حق طلب الإطلاع على بياناتك الشخصية، وذلك يشمل حق الحصول على إثبات منا على ما إن يتم البت ببيانات شخصية في شأنك، وفي هذه الحال، فالإطلاع على البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بكيف يتم البت بها.

11-2 التصحيح أو الحذف. حق تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية، ويشمل ذلك حق إستكمال البيانات الشخصية غير الكاملة.

11-3 وضع قيود. حق الحصول على موافقة على وضع قيود على عملية البت المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك وضع قيود تمعنا من الإستمرار في البت ببياناتك الشخصية في ظروف معينة (مثلما في حال الإعتراض على صحة بياناتك الشخصية، لمدة تمكننا من إثبات صحة البيانات الشخصية).

11-4 الإعتراض. حق الإعتراض على البت ببياناتك الشخصية في ظروف معينة، بما في ذلك الإعتراض على البت ببياناتك الشخصية لأهداف تسويقية مباشرة، أو الإعتراض على البت ببياناتك الشخصية عندما تتم هذه العملية بناءً على مصالح مشروعة.

11-5 إمكانية نقل البيانات. حق إمكانية نقل البيانات، بما في ذلك بعض الحقوق في نقل بياناتك الشخصية منا إليك أو إلى مراقب آخر.

11-6 الموافقة. في حال قيامنا بالبت ببياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، حق سحب موافقتك في أي وقت بسريان للمستقبل. وقد يتم تقديم أي طلبات متعلقة بالحقوق أعلاه من خلال الإتصال بنا حسبما هو وارد في الفقرة 14.

11-7 الشكوى. في بعض الدوائر القضائية، قد يكون لديك أيضاً حق رفع شكوى أمام سلطة إشرافية.

11-8 حقوق الخصوصية لسكان كاليفورنيا. بموجب الفقرة 1798-83 من قانون كاليفورنيا المدني، يحق لسكان كاليفورنيا المقيمين لعلاقة أعمال معنا أن يطلبوا منا بياناً يصف أنواع معلومات العميل الشخصية التي تقاسمناها مع أطراف ثالثة لأهداف تسويقية مباشرة لتلك الأطراف أثناء السنة التقويمية السابقة. وسيكشف هذا البيان عن فئات المعلومات المتقاسمة مع أطراف ثالثة، وأسماء وعناوين تلك الأطراف الثالثة، وأمثلة عن أنواع الخدمات أو المنتجات التي تولت تسويقيها تلك الأطراف الثالثة. وإن كنت من سكان كاليفورنيا وتود طلب نسخة من هذا البيان، فيرجى تقديم طلب خطي إلى Rosewood Hotel Group, 9220 W. Sunset Blvd, Ste. 300, West Hollywood California, 90069, Attn: Legal Department.

12. ما هي المعلومات المجموعة من الأطفال؟

12-1 لم نصمم الخدمات ولم نعتزم أن يستخدمها أي شخص دون سن الـ16، إلا أننا نعرض معلومات متعلقة ببرنامج Rose Buds® على مواقع خدماتنا كمرجع للبالغين المعنيين بالأنشطة على مواقعنا للأطفال. ووفقاً لذلك، يجب ألا يستخدم الخدمات أي شخص دون سن الـ16 بدون إشراف البالغين. وإن كنت دون سن الـ16، يرجى الإمتناع عن تزويد أي بيانات شخصية من أي نوع كان.

12-2 إذا حدث أن حصلنا سهواً على بيانات شخصية أو غيرها من المعلومات من مستخدمين دون سن الـ16، فلن نزود هذه البيانات عمداً لأي طرف ثالث ولأي هدف. وإن قام طفل بتزويدنا بيانات شخصية عبر مواقع خدماتنا، فيجوز لأحد والدي ذلك الطفل أو ولي أمره الإتصال بنا، وفور إبلاغنا بذلك، سنحذف من سجلاتنا أي معلومات مجموعة من أطفال دون سن الـ16.

13. ماذا يحدث في حال إجراء تعديلات على سياسة الخصوصية؟

13-1 نحتفظ بحق تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وسيتم عرض أي تغييرات نجريها على هذه الصفحة. وإن أجرينا تغييرات جوهرية في طريقة معاملتنا لبياناتك الشخصية، فسنبلغك بذلك عبر بيان على الصفحة الرئيسية لمواقع خدماتنا. وتاريخ التعديل الأخير على سياسة الخصوصية هذه وارد في أعلى الصفحة. وأنت مسؤول عن ضمان إحتفاظنا بعنوان بريد إلكتروني لك يمكنك إستلامه، وعن متابعة ومراجعة أي تحديثات على سياسة الخصوصية هذه. وسيعتبر إستخدامك المستمر لخدماتنا بعد هذه التعديلات إقراراً منك بهذه التغييرات في سياسة الخصوصية هذه.

14. كيف يتم الإتصال بنا:

إن كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات على ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، يرجى الإتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على privacy.policy@rosewoodhotelgroup.com أو عبر البريد العادي على العنوان:

Rosewood Hotel Group
36/F New World Tower 1
18 Queen's Road Central. Hong Kong
Attn: Legal Department