ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 14 de Junio de 2022
Committment to Care: Programa Global de Salud y Seguridad
Nuestro compromiso con nuestros huéspedes, nuestros asociados y nuestra comunidad
En los últimos meses, nos hemos enfrentado a cambios y desafíos sin precedentes como resultado de la situación sanitaria mundial provocada por el COVID-19. A pesar de todo, el bienestar y la salud de nuestros huéspedes y asociados ha sido y seguirá siendo una prioridad central. A medida que comenzamos a adaptarnos a una nueva normalidad, nos comprometemos a operar con los más altos niveles de vigilancia de la salud y la seguridad, brindándole la experiencia más segura, cómoda y flexible mientras disfruta del alto nivel de servicio que se espera de Rosewood Hotels & Resorts.
Guiados por expertos en salud locales e internacionales, y en cumplimiento con nuestros socios Ecolab y Diversey, presentamos Committment to Care, nuestro nuevo programa global de salud y seguridad que ofrecerá estándares más elevados de higiene y limpieza en todas las propiedades de Rosewood en todo el mundo. Al mejorar continuamente nuestros estrictos protocolos de salud y seguridad, nos gustaría garantizar personalmente el bienestar de cada huésped, visitante y asociado, desde el momento en que se confirma una reserva hasta el momento de su salida.
Seguridad y limpieza mejoradas
Hemos introducido medidas de higiene y seguridad intensificadas en todos los principales puntos de contacto de nuestras operaciones, de acuerdo con las pautas emitidas por las autoridades sanitarias locales y la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Esto incluye una mayor limpieza y desinfección de puntos de contacto comunes, p. vestíbulos, baños públicos y ascensores, y la limpieza regular de todos los filtros de aire y sistemas de aire acondicionado. También continuamos explorando y probando nuevas tecnologías para mejorar nuestros métodos de desinfección, como rociadores electrostáticos, nebulizadores y luz UVC. Todos los huéspedes y asociados, al regresar al trabajo o ingresar al hotel, deberán controlar su temperatura, donde lo permita la ley.
Atención personalizada
Nuestras propiedades ofrecerán opciones alternativas de check-in y check-out, opciones de comidas en la habitación sin contacto, estacionamiento y servicios de limpieza adaptados a las necesidades y comodidad de los huéspedes. Se proporcionarán kits de atención especializada a todos los huéspedes, incluidas máscaras faciales, toallitas desinfectantes y desinfectante para manos (los guantes estarán disponibles a pedido). El distanciamiento social se observará en todos nuestros hoteles, con capacidad reducida en lugares relevantes, p. vestíbulos, ascensores, restaurantes, gimnasio e instalaciones de spa.
Protocolos de la habitación
Hemos elevado nuestros rigurosos procedimientos de limpieza para todas las habitaciones de huéspedes en cumplimiento con nuestros socios Ecolab y Diversey, y hemos introducido medidas de seguridad adicionales, como prácticas de saneamiento más profundas y cambio de protectores de almohadas y cubrecolchones entre cada huésped.
Personas excepcionales, experiencias excepcionales
La salud y seguridad de nuestros asociados ha sido de suma importancia durante estos tiempos. Se realizarán controles de bienestar para todos los asociados, capacitación sobre equipo de protección personal y uso obligatorio según las pautas locales, incluida la presentación de Embajadores de Salud y Seguridad, para implementar y supervisar todas las nuevas prácticas, procedimientos y capacitaciones.
Todos los asociados recibirán capacitación obligatoria en salud y seguridad, incluidos protocolos de limpieza mejorados guiados por nuestros socios en Ecolab y Diversey y capacitación en higiene personal, lo que garantizará un entorno de trabajo seguro en todos los hoteles y resorts de Rosewood.
Si tiene preguntas inmediatas, llame al departamento de reservaciones de Rosewood Mayakoba al +1 (877) 737-7538 (lada sin costo desde EE. UU. O Canadá) o al +52 (984) 875-8000.