Dernière mise à jour : 29 janvier 2020
Date d’entrée en vigueur : 1er février 2020
Rosewood Hotel Group et ses affiliés (collectivement, « Rosewood », « nous », « notre » ou « à nous ») s’engagent à préserver votre confidentialité et tiennent à ce que vous sachiez comment nous collectons, divulguons et utilisons de manière générale les informations vous concernant. Les références faites dans cette politique de confidentialité à « Rosewood », « nous », « notre » ou « à nous » s’appliquent à l’entité responsable du traitement de vos données personnelles, laquelle est en principe l’entité qui reçoit vos données personnelles dans le cas donné, ou bien le contrôleur des données.
Cette politique de confidentialité décrit :
Cette politique de confidentialité exclut les sites internet et les services en ligne qui ont des politiques de confidentialité distinctes et ne font pas mention de cette politique de confidentialité d’une manière ou d’une autre. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas non plus à la collecte et au traitement de données personnelles par les propriétaires d’hôtels qui sont des tiers n’appartenant pas au Rosewood Hotel Group et à ses affiliés. Par exemple, les propriétaires tiers d’hôtels peuvent utiliser des e-mails ou d’autres méthodes de communication commerciale pour contacter leurs invités et ils sont seuls responsables de ces communications. Veuillez consulter la politique de confidentialité du propriétaire de l’hôtel pour comprendre comment il traitera vos données. D’autres politiques de confidentialité peuvent s’appliquer à d’autres secteurs de notre présence Internet, par exemple, les pages web concernant le recrutement en ligne.
Dans certains hôtels, Rosewood vous remettra un avis de confidentialité des invités (« Avis ») en plus de cette politique de confidentialité qui définit les détails de la collecte de données et leur traitement pour l’hôtel et forme, avec cette politique de confidentialité, la base sur laquelle vos données personnelles seront traitées par Rosewood.
Nos pratiques de confidentialité peuvent être plus ou moins limitées dans certains des pays dans lesquels nous opérons afin de respecter les pratiques locales et les exigences légales. Nous vous en informerons, le cas échéant.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En transmettant vos données personnelles et toute autre information à nos services, vous consentez que vos données personnelles seront traitées conformément aux conditions de cette politique de confidentialité. Si un terme quelconque de la présente politique de confidentialité vous semble inacceptable, veuillez ne pas utiliser nos services ni fournir de données personnelles.
La politique de confidentialité est rédigée en anglais et peut être traduite dans d’autres langues. En cas d’incohérence, la version anglaise prévaut.
1. Quelles informations Rosewood collecte-il ?
2. Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?
3. Pourquoi les données personnelles sont-elles utilisées ?
4. Vendons-nous vos données personnelles ?
5. Quand et à qui divulguons-nous vos données personnelles ?
6. Quels cookies et autres technologies collectons-nous ?
7. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
8. Sites internet et services de tiers
9. Transferts de données hors frontières
10. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
11. Comment pouvez-vous gérer vos préférences et informations ?
12. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
13. Quelles informations collectons-nous des enfants ?
14. Qu’en est-il des modifications de la politique de confidentialité ?
15. Comment nous contacter ?
1. QUELLES INFORMATIONS ROSEWOOD COLLECTE-IL ?
1.1 Données personnelles venant de vous ou vous concernant
Le terme « Données personnelles » tel qu’utilisé dans cette politique de confidentialité se réfère à toute information liée à un individu identifié ou identifiable, ou tel que défini par la loi en vigueur. Lorsque vous nous contactez, faites une réservation, visitez l’un de nos hôtels ou établissements ou utilisez notre site, nous collectons certaines données personnelles vous concernant. Au cours des douze (12) mois précédents, nous avons collecté des catégories de données personnelles telles que :
1.2 Données personnelles sensibles
De temps à autre, il se peut que vous fournissiez ou que nous collections des informations dites sensibles, ou « catégories spéciales de données personnelles » dans le cadre des lois sur la confidentialité applicables (appelées ici « Données personnelles sensibles »). Par exemple, vous pouvez divulguer votre appartenance religieuse lorsque vous organisez ou participez à un événement dans l’un de nos hôtels, ou encore nous donner des renseignements sur votre santé ou vos restrictions alimentaires de façon à ce que nous puissions vous satisfaire pendant votre séjour.
Nous ne traitons les données personnelles sensibles que dans la mesure autorisée et conformément à la loi en vigueur ou avec votre consentement express. Sauf disposition contraire de la loi applicable, vous n’êtes pas tenu de nous fournir vos données personnelles sensibles. Votre décision de ne pas les fournir ne vous privera pas de l’utilisation de nos services.
2. QUAND VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Nous collectons les données personnelles à votre sujet de différentes façons, y compris lorsque vous nous fournissez vous-même de telles données. Cela inclut :
Nous collectons les données personnelles également d’autres sources. Cela inclut :
3. POURQUOI LES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?
Nous utilisons vos données personnelles, à la fois à des fins commerciales et professionnelles, comme indiqué ci-dessous.
3.1 Réalisation d’un contrat. Nous traitons vos données personnelles afin de réaliser un contrat avec vous, y compris pour finaliser votre réservation, vous fournir les marchandises et services que vous avez demandés, ou pour informer les propriétaires de votre séjour afin qu’ils vous assurent les services appropriés durant votre séjour dans un hôtel ou autre établissement que nous gérons.
3.2 Raisons d’affaires commerciales. Nous utilisons vos données personnelles lorsque nous avons une raison commerciale légitime de le faire, soit par un tiers soit par nous. Cela inclut de vous fournir un service clientèle de qualité supérieure et une expérience personnalisée lorsque vous séjournez chez nous, de maintenir la sécurité de nos services et de protéger nos opérations ou celles de nos affiliés ou tiers, et de distribuer et répondre aux enquêtes concernant votre expérience, en vous permettant de participer à des loteries, des concours et autres promotions et de gérer ces activités. Veuillez prendre note que certaines de ces promotions comportent des règlements supplémentaires, susceptibles de contenir des informations supplémentaires concernant les données personnelles que nous collectons et la façon dont nous les utilisons. Nous vous invitons à lire ces règlements attentivement. De telles raisons d’affaires légitimes impliquent aussi que nous vous transmettions les informations que vous avez demandées et répondions à vos demandes, que nous rendions anonymes les données personnelles fournies dans le cadre de cette politique de confidentialité pour améliorer les services et orienter le développement de nouvelles fonctionnalités et services, que nous détections les incidents concernant la sécurité, nous protégions contre les activités malveillantes, frauduleuses ou illégales ; repérions et corrigions les erreurs ; vérifions les informations des clients, et sous réserve des lois et règlements applicables, dans le cas d’un événement d’entreprise tel qu’une vente, une fusion ou un changement de direction.
3.3 Se conformer aux obligations légales. Nous traitons vos données personnelles lorsqu’il est nécessaire de se conformer aux obligations légales auxquelles elles sont soumises. Cela inclut notamment se conformer aux procédures légales, répondre aux requêtes des autorités publiques et gouvernementales du monde entier, et poursuivre les recours disponibles ou limiter les dommages que nous ou les tiers pourrions subir.
3.4 Avec votre consentement. Nous traitons vos données personnelles lorsque nous avons votre consentement valide pour le faire, y compris communiquer (par e-mail et SMS) avec vous pendant votre séjour, pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters, des informations à notre sujet, sur nos services, et d’autres communications commerciales adaptées à vos préférences, et de traiter les données personnelles sensibles que vous nous avez éventuellement fournies, en rapport avec votre séjour ; par exemple, toute restriction de régime alimentaire ou un hébergement particulier adapté à des conditions physiques et médicales.
3.5 Intérêt vital. Lorsque, dans certaines circonstances, il n’est pas possible d’obtenir votre consentement, il se peut que nous devions traiter vos données personnelles, y compris les données personnelles sensibles que vous nous avez transmises par nos services, lorsqu’il s’agit d’un intérêt vital pour vous ou pour d’autres, par exemple dans le cas d’une urgence médicale.
4. VENDONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Rosewood ne loue ni ne partage vos informations sans votre consentement, sauf conformément à cette politique de confidentialité ou aux fins divulguées sur tout formulaire en ligne ou dans les services où vous nous fournissez des données personnelles. Rosewood ne pratique pas la vente des données personnelles.
5. QUAND ET À QUI DIVULGUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons divulgué ou partagé vos données personnelles comme suit :
5.1 Aux propriétaires, hôtels et autres établissements. Les données personnelles que vous nous fournissez liées à une réservation, comprenant vos coordonnées, vos données démographiques, vos coordonnées bancaires et les informations sur votre séjour, sont partagées avec le propriétaire, l’hôtel ou l’établissement concerné aux fins de satisfaire votre demande de réservation. Après votre séjour, nous conservons vos données personnelles, comprenant les détails de votre séjour et vos préférences (par ex. type de chambre, intérêts, loisirs, équipements utilisés) pour vous fournir un service personnalisé lors d’un prochain séjour, en fonction de vos préférences.
Vous pouvez vous opposer à la rétention de vos données personnelles à ces fins en nous contactant comme indiqué dans la Section 15 de cette politique de confidentialité.
5.2 Aux Affiliés. Nous sommes une entreprise internationale et il est possible que nous divulguions vos données personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité à d’autres sociétés ou hôtels de notre groupe, y compris nos bureaux à Hong Kong, l’Espace économique européen (EEE) et les États-Unis afin d’aider à vous fournir les prestations en relation à votre séjour dans nos hôtels ou autres établissements et de pouvoir vous fournir, par le biais de vos coordonnées, nos communications marketing correspondant à vos choix. Pour une liste complète de nos affiliés, veuillez nous contacter comme indiqué à la Section 15 ou rendez-vous sur www.rosewoodhotelgroup.com.
5.3 Prestataires et fournisseurs de services commerciaux. Nous sous-traitons certaines fonctions et/ou informations à des tiers fournissant des services à Rosewood, tels que les services d’hôtellerie, l’analyses de données, le traitement des paiements et des cartes de crédit, l’exécution des commandes, le service clientèle, la livraison d’e-mail, les sociétés de services bancaires, les services de livraison, les réseaux publicitaires et les technologies de l’information. Nous pouvons aussi partager éventuellement vos données personnelles décrites ci-dessus avec des prestataires tiers qui fournissent des services tels que des soins de spa, des salons et des restaurants dans nos hôtels ou autres établissements, ou avec des planificateurs ou organisateurs de tout événement que vous planifiez ou organisez avec nous.
5.4 Partenaires externes. Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres partenaires, consultants et conseillers qui nous fournissent leurs services, notamment des institutions bancaires, des auditeurs externes, des avocats et des sociétés émettrices de cartes de crédit.
5.5 Partenaires de services liés aux voyages. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tierces parties données, dont vos coordonnées, vos données démographiques, vos coordonnées bancaires, vos détails grand voyageur et les informations sur le séjour des invités. Par exemple, nous pouvons aider à organiser des services de location de voiture et partager vos données personnelles avec eux dans le but de fournir ce service. Nous pouvons travailler avec des tiers tels que les agences de voyage et les compagnies aériennes de manière à ce que vous n’ayez qu’une seule source d’achat de services de voyage. La politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations que vous fournissez directement aux tiers.
5.6 Programme E-Folio. Si vous êtes un employé ou une entreprise cliente d’une société qui participe au Programme E-Folio de Rosewood, un résumé des marchandises et services qui vous ont été fournis pendant votre séjour sera partagé avec le fournisseur de la carte de paiement, qui à son tour, est susceptible de partager ce résumé avec votre employeur ou entreprise cliente. Une fois que les données personnelles, y compris les données de votre compte professionnel, sont transmises à l’émetteur de la carte de crédit, à l’opérateur du réseau de cartes de crédit, votre employeur et/ou l’entreprise cliente, ces données ne sont plus soumises aux clauses de cette politique de confidentialité. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de votre employeur ou entreprise cliente, le fournisseur de la carte de paiement concerné et l’émetteur de la carte pour en savoir plus sur leurs pratiques de confidentialité et de protection des données.
5.7 Co-Sponsors de promotions et loteries. Vos données personnelles, comprenant vos coordonnées ou commentaires, peuvent être partagées avec nos affiliés ou d’autres partenaires professionnels non affiliés qui servent de co-sponsors ou sponsors tiers de promotions, loteries ou autres concours lorsque vous participez à l’une de ces activités dans le cadre de nos services.
5.8 Réseaux sociaux et forums d’affichage. Lorsque vous vous connectez à l’une de nos pages de réseaux sociaux, nous pouvons divulguer vos données personnelles, y compris les détails de vos réseaux sociaux, à vos amis associés à votre compte de réseaux sociaux, à d’autres utilisateurs du site web et à votre fournisseur de compte de médias sociaux, dans le cadre de vos activités de partage social. Nous pouvons éventuellement rendre l’accès disponible à du contenu concernant les commentaires, les forums, les blogs et autres contenus aux utilisateurs de nos services. Toute information divulguée dans ces domaines est considérée information publique et vous devez toujours faire attention lorsque vous décidez de divulguer vos données personnelles dans ce contexte. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d’autres utilisateurs, y compris les opérateurs Internet auxquels vous fournissez l’information.
5.9 Transferts commerciaux. De temps en temps, il est possible que nous vendions notre entreprise, nos hôtels et autres actifs ou que nous cessions de gérer un hôtel ou établissement appartenant à un propriétaire. Dans ce cas, nous pouvons éventuellement inclure vos données personnelles ou le contrôle de ces données personnelles, à titre d’atout commercial lors d’un tel transfert. Par exemple, si nous cessons d’exploiter un hôtel qui ne nous appartient pas, le propriétaire est susceptible de continuer d’avoir et d’utiliser vos données personnelles à des fins professionnelles conformes aux opérations de l’hôtel, y compris le marketing direct. De plus, nous pouvons aussi divulguer vos données professionnelles à un acheteur ou autre successeur dans le cas d’une fusion, d’une vente ou autre transaction, dans lequel les données personnelles que nous détenons sur nos utilisateurs font partie des actifs transférés.
5.10 Données rendues anonymes. Nous pouvons partager des données agrégées avec des tiers de manière collective et anonyme, ce qui ne dévoile pas les données personnelles.
5.11 Obligations légales. Si nous nous trouvons dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, suite à une requête légale, assignation ou autres procédures juridiques, ou afin de faire valoir ou d’appliquer nos conditions générales et autres accords, y compris les fins de facturation et de collecte ; ou pour protéger les droits, la propriété ou notre sécurité, nos invités ou autres. Cela peut inclure échanger des informations avec d’autres sociétés et organisations dans le but de protéger de la fraude et réduire les risques du crédit.
6. QUELS COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES COLLECTONS-NOUS ?
6.1 Collecte automatique de données. Nous pouvons utiliser les technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations statistiques (non personnelles) portant sur votre équipement, vos actions de navigation et les schémas, à savoir (a) les détails de vos visites à nos services, comprenant les données de trafic et de localisation, la date et l’heure d’accès, la fréquence et autres données de communication ; (b) les informations portant sur votre ordinateur et connexion Internet, comprenant votre adresse IP, votre système opérationnel, le domaine serveur, et le type de navigateur ; et (c) les détails portant sur les actions sur les sites Internet et les schémas.
6.2 Cookies. Ainsi qu’il est décrit plus loin dans notre <<Politique des cookies>>, nous utilisons les cookies et autres technologies similaires (par ex. balises web, pixels, balises publicitaires et identifiants d’appareil) pour vous identifier vous et/ou votre/vos appareil(s) parmi les différents services et appareils. Nous permettons également à d’autres tiers d’utiliser les cookies tel que décrit dans notre <<Politique des cookies>> Vous pouvez contrôler les cookies avec les paramètres de votre navigateur et autres outils. Pour en savoir plus sur les cookies que nous collectons et comment les désactiver, veuillez consulter notre <<Politique des cookies>>.
6.3 Plugins de réseaux sociaux. L’une des caractéristiques de notre site est qu’il utilise ce qu’on appelle des plugins sociaux (« plugins ») des réseaux sociaux Twitter, Facebook, YouTube, Pinterest et Instagram. Ces plugins sont indiqués par le logo respectif du réseau social. Lorsque vous accédez à notre site, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de ces réseaux sociaux. Le contenu du plugin est transféré par le réseau social directement sur votre navigateur, qui l’intègre alors dans le site.
6.4 L’intégration du plugin permet à Facebook, par exemple, de recevoir l’information que vous avez chargé la page correspondante de notre site. Si vous vous êtes connecté via Facebook, il pourra assigner votre visite à votre compte Facebook. Veuillez noter qu’un échange de cette information a déjà lieu lorsque vous visitez notre site, indépendamment de votre interaction ou non avec le plugin. Si vous interagissez avec les plugins, en pressant par exemple la touche « J’aime », l’information correspondante est envoyée directement à Facebook par votre navigateur et sauvegardée. Vous trouverez des informations sur le but et l’étendue de l’acquisition de données et sur la façon dont les données sont traitées par la suite et utilisées par les réseaux sociaux, ainsi que sur vos droits et les paramètres facultatifs destinés à protéger votre sphère privée, dans les notes concernant la protection des données des réseaux sociaux.
6.5 Si vous ne voulez pas que les réseaux sociaux incorporés rassemblent des données à votre sujet via notre site, vous devez vous déconnecter du domaine respectif du réseau social avant de vous rendre sur notre site. Si vous voulez empêcher que l’information soit échangée avec les réseaux sociaux mentionnés ci-dessus pendant votre visite sur notre site, vous pouvez opter pour le refus des cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur et d’autres outils. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre <<Politique des cookies>>.
6.6 Services Wi-Fi et de localisation. Lorsque nous fournissons des services Wi-Fi et pour être en mesure de le faire dans nos hôtels et autres établissements, nous pouvons collecter des identifiants d’appareils (tels que votre adresse IP ou autre identifiant unique). Nous basant sur votre consentement, nous pouvons également collecter des informations portant sur le lieu physique où se trouve votre appareil au moyen de l’utilisation des services Wi-Fi ou autres technologies pour vous assurer des services basés sur la localisation, comme par exemple des offres personnalisées et des promotions, ou pour trouver un hôtel près de chez vous.
6.7 Ne suivez pas DNT. Actuellement nous ne modifions pas notre collection de données et nous utilisons des pratiques répondant aux signaux Do Not Track.
7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous maintenons des normes de sécurité commercialement raisonnables qui sont conçues pour protéger les données personnelles que nous collectons contre l’utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet, ou aucune méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir que vos données personnelles sont en sécurité absolue dans l’état actuel de la technologie de sécurité. De plus, lorsque vous nous demandez des informations ou nous envoyez des informations ou des formulaires par e-mail, veuillez noter que les communications par e-mail entre vous et nos services ne sont pas sécurisées à moins qu’autrement clairement spécifié. C’est un risque inhérent à l’utilisation du courrier électronique.
8. SITES INTERNET ET SERVICES DE TIERS
8.1 Nos services peuvent contenir des liens vers, ou avoir des fonctionnalités tenues par des sites Internet tiers dont nous n’avons ni la propriété ni le contrôle. Par exemple, nous vous donnons l’occasion de vous connecter, relier ou partager nos services (et le contenu auquel vous accédez) via certains sites Internet de réseaux sociaux.
8.2 Cette politique de confidentialité concerne seulement la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations que nous faisons par le biais de votre interaction avec nos services. Cette politique de confidentialité ne concerne pas les politiques ou pratiques de toute tierce partie, ou de tout site Internet tiers, ou de fonctionnalités qui sont liées à ou disponibles dans nos services. Lorsque vous fournissez des informations à tout autre tiers, des règles différentes concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par ces tiers peuvent s’appliquer. Veuillez contacter ces entités directement pour toute question sur leurs pratiques de confidentialité.
8.3 Nous pouvons également être associés avec un nombre limité de fournisseurs d’accès Internet pour offrir l’accès à Internet à nos invités. Votre utilisation du service Internet sur place est soumise aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité du prestataire Internet tiers, auquel vous pouvez accéder en utilisant les liens sur la page de connexion ou en consultant le site Internet du fournisseur d’accès Internet.
9. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS FRONTIÈRES
9.1 Les données personnelles et autres informations que nous collectons de vous seront transférées et stockées dans une destination hors EEE. Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant hors EEE pour nous ou d’autres entités en tant que responsables du traitement des données en notre nom. Cela comprend le personnel et les prestataires impliqués dans, entre autres, la satisfaction de votre demande ou votre commande et la mise à disposition des services de soutien. Vous trouverez de plus amples informations sur les personnes auxquelles vos données sont divulguées à la Section 5.
9.2 Afin de respecter la loi de protection en vigueur, nous avons instauré des accords internationaux de transferts de données basés sur les clauses contractuelles standard UE pour pouvoir fournir des mesures de protection appropriées lors du transfert de données personnelles vers des pays hors EEE dans lesquels un degré de protection approprié n’est pas déjà garanti. Vous pouvez obtenir une copie rédigée (exempte de termes commerciaux) aux coordonnées indiquées dans la Section 15 ci-dessous.
10. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à la satisfaction des fins soulignées dans cette politique de confidentialité, sauf lorsqu’une période plus longue est requise ou autorisée par la loi en vigueur. Veuillez noter qu’il se peut que nous conservions certaines informations pour des raisons de tenue des registres et/ou pour finaliser des transactions (par ex. lorsque vous faites un achat ou une réservation), et vous ne pourrez pas modifier ou supprimer les données personnelles que vous avez fournies avant la finalisation de tel achat ou réservation.
11. COMMENT POUVEZ-VOUS GÉRER VOS PRÉFÉRENCES ET INFORMATIONS ?
11.1 E-mails commerciaux. Vous pouvez décider de ne plus recevoir d’e-mails commerciaux de notre part en suivant les instructions contenues dans chaque e-mail commercial. Le désabonnement d’un type de communication ne signifie pas que vous vous désabonnez d’un autre. Veuillez noter que même lorsque vous vous désabonnez des e-mails commerciaux, il se peut que nous continuions à vous envoyer des messages non commerciaux (transactionnels) en relation avec votre compte et vos transactions via les services.
11.2 Les propriétaires (après la résiliation ou l’expiration de nos accords de gestion) et les prestataires tiers peuvent utiliser vos données personnelles à des fins commerciales. Si vous décidez de ne plus recevoir d’offres provenant directement des propriétaires et des prestataires tiers, vous pouvez suivre les instructions dans les e-mails que vous recevez de leur part.
11.3 Utilisateurs UE et E-mails commerciaux. Si vous êtes un utilisateur basé dans l’UE, nous vous envoyons des e-mails commerciaux seulement après avoir obtenu votre consentement explicite, sauf lorsque nous avons obtenu votre adresse e-mail au cours d’une vente ou de négociations pour la vente d’un produit ou d’un service, et lorsque les e-mails commerciaux ne font que commercialiser des produits ou des services similaires.
11.4 Messages textuels et SMS. Pour ne plus recevoir de messages textuels, répondez STOP au message que vous avez reçu ou contactez la réception de l’hôtel ou de l’établissement pour l’informer que vous ne voulez plus recevoir de messages textuels.
11.5 Applications mobiles. Vous pouvez vérifier si votre application vous envoie des notifications push en changeant vos paramètres de notification sur votre appareil mobile.
11.6 Accès et connexions aux réseaux sociaux. Si vous vous êtes inscrit aux services via votre compte de réseau social, ou connecté, ou si vous partagez votre utilisation de nos services via votre profil de réseau social, vous pouvez gérer les autorisations données à de tels prestataires de réseau social tiers en accédant aux paramètres utilisateur de votre compte. Vous pouvez également nous retirer l’accès à votre compte de réseau social ou décider des informations que ces services tiers partagent ave nous en accédant à vos paramètres de confidentialité dans votre compte de réseau social.
12. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
Dans le cadre de la loi et des réglementations en vigueur, vous pouvez, à tout moment, exercer certains droits, tel que décrit ci-dessous :
12.1 Pour les résidents de l’Union européenne/l’Espace économique européen
12.2 Pour les résidents de la Californie
Si vous êtes résident de la Californie, la loi californienne vous garantit des droits spécifiques en ce qui concerne vos données personnelles. Ils comprennent :
12.3 Pour les résidents d’autres juridictions
Là où la loi en vigueur l’autorise, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression des données personnelles vous concernant détenues par Rosewood.
Comment exercer vos droits
Pour exercer les droits décrits ci-dessus, contactez-nous comme indiqué dans la Section 15 ci-dessous. Rosewood répondra à votre/vos demande(s) le plus tôt possible, mais en tout cas dans les délais prévus par la loi.
Processus de vérification
Votre vie privée et la sécurité de vos informations sont importantes pour nous. Pour cette raison, nous vérifions votre identité ou votre droit de faire la demande et nous confirmons que les données personnelles vous concernent, ou concernent d’autres personnes, si vous êtes un agent autorisé. Par conséquent, Rosewood collectera votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone pour vérifier votre identité. À la réception de votre demande, nous vous contacterons également par e-mail et/ou autre canal de communication sécurisé pour vérifier votre identité en vous posant des questions de sécurité supplémentaires afin de comparer votre identité aux données vous concernant que nous conservons.
Veuillez noter que, dans le cas où nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous ne sommes pas obligés de vous fournir ou de fournir à votre agent autorisé des informations concernant vos données personnelles.
Pour votre sécurité
Rosewood ne collecte pas d’informations sensibles, telles que les détails complets de carte de crédit, votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro d’identification national, pour vérifier votre identité. Veuillez ne pas envoyer d’informations sensibles à Rosewood et restez vigilant de toute arnaque de phishing ou d’appels frauduleux vous demandant de telles informations.
Bien que nous fassions ce qui est raisonnablement possible pour protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission n’est sûre à 100 % et nous ne garantissons pas que vos données personnelles sont en sécurité absolue dans les conditions technologiques actuelles.
Soumettre une demande via un agent autorisé
Vous pouvez également exercer vos droits par l’intermédiaire d’un agent autorisé (« Agent autorisé »).
Un agent autorisé peut être un tiers que vous autorisez à agir en votre nom, tel qu’un tiers muni d’une procuration.
Si vous êtes un résident de la Californie, un agent autorisé ne peut être qu’une personne ou entité professionnelle que vous autorisez à agir en votre nom pour soumettre une demande de client vérifiable liée à vos données personnelles.
Lorsqu’un agent autorisé soumet une demande en votre nom, nous demanderons à cet agent autorisé de fournir la preuve de son droit, par ex. une autorisation écrite, une déclaration ou une attestation prouvant qu’il a le droit de faire la demande en votre nom, et l’agent autorisé devra nous prouver son identité directement.
Divulgation des données personnelles
Une fois que nous avons vérifié votre identité et celle de votre agent autorisé, nous vous communiquerons les éléments spécifiques des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, ce qui se fera par écrit et sera transmis dans votre compte avec nous, si vous conservez un tel compte. Si vous ne conservez pas de compte avec Rosewood, nous vous transmettrons ces informations par courrier ou par voie électronique, à votre choix, dans un format facilement utilisable qui vous permet de transmettre plus facilement les informations d’une entité à une autre.
13. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS DES ENFANTS ?
13.1 Nous n’avons pas conçu les services ni destiné leur utilisation à l’intention des moins de 16 ans. Nous soumettons des informations au sujet de notre programme Rose Buds® à propos de nos services à l’intention des adultes intéressés par les activités que proposent nos établissements aux enfants. Par conséquent, les services ne doivent pas être utilisés par quiconque âgé de moins de 16 ans sans la supervision d’un adulte. Si vous avez moins de 16 ans, ne fournissez aucune donnée personnelle quelle qu’elle soit.
13.2 Dans le cas où nous collecterions par mégarde des données personnelles provenant d’utilisateurs âgés de moins de 16 ans, nous ne divulguerons pas ces données à des tiers pour quelque raison que ce soit. Lorsqu’un enfant nous fournit des données personnelles pour des services, le parent ou le tuteur de cet enfant peut nous contacter, et sur demande, nous supprimerons de nos registres toute information reçue d’enfants de moins de 16 ans.
14. QU’EN EST-IL DES MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette politique de confidentialité. Tout changement que nous lui apportons sera affiché sur cette page. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons par un avis sur la page d’accueil « Services ». La date à laquelle cette politique de confidentialité a été dernièrement revue figure en haut de la page. Il est de votre responsabilité de vous assurer que nous disposons de votre adresse e-mail valide et de vérifier régulièrement toute mise à jour de cette politique de confidentialité. Le fait de continuer à utiliser nos services après de telles modifications implique que vous acceptez ces changements apportés à cette politique de confidentialité.
15. COMMENT NOUS CONTACTER
Pour toute question ou commentaire au sujet de nos pratiques de confidentialité ou de cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits s’appliquant à vos données personnelles (le cas échéant), vous pouvez :
Rosewood Hotel Group |
Rosewood Hotel Group |
Vous pouvez également soumettre une demande d’exercice de vos droits en vous rendant sur <<Privacy Rights Request>>, où vous trouverez plus d’informations sur la manière de soumettre une demande et la façon dont nous la gérons.
