Hotelrichtlinien
Steuern
Die Zimmerpreise enthalten 10 % Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zu den Zimmerpreisen fällt eine Gemeindesteuer von EUR 3,50 pro Erwachsenem und Nacht an.
Anzahlung und Stornierung
Die Standard-Stornierungsrichtlinie des Resorts sieht vor, dass Stornierungen oder Änderungen einer Reservierung spätestens einen Tag vor dem Anreisedatum eingehen müssen, um eine Stornierungsgebühr zu vermeiden. Andernfalls wird eine Gebühr in Höhe des Übernachtungspreises einschließlich Steuern für eine Nacht berechnet..
Für alle House- und Chalet-Unterkünfte muss die Stornierung oder Änderung 14 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgen, um eine Stornierungsgebühr in Höhe des Preises für zwei Nächte zzgl. Steuern zu vermeiden.
Für Reservierungen zwischen dem 1. Juli und dem 31. August ist 28 Tage vor Ankunftsdatum eine Anzahlung von 100 % des Zimmerpreises und der anfallenden Steuern erforderlich. Um den Verlust der Anzahlung zu vermeiden, müssen Reservierungen 28 Tage vor Ankunftsdatum storniert werden.
Ankunft und Abreise
Der Check-in ist am Tag der Ankunft ab 15:00 Uhr, der Check-out bis 12:00 Uhr am Tag der Abreise möglich. Für Anreisen vor der regulären Check-in-Zeit kann eine Vorabregistrierung erforderlich sein, um die Verfügbarkeit des Zimmers bei Ankunft zu garantieren. Für frühe Anreisen und späte Abreisen stehen Umkleidemöglichkeiten zur Verfügung.
Transfers
Das Rosewood Schloss Fuschl bietet einen Privattransfer an, der bei unserem Concierge angefragt werden kann. Hierfür fällt eine zusätzliche Gebühr an.
Richtlinien für zusätzliche Personen
Das Rosewood Schloss Fuschl ist ein kinderfreundliches Resort und bietet eine Reihe an Services für Kinder aller Altersstufen. Kinder bis einschließlich 14 Jahre können ohne Aufpreis in den vorhandenen Betten im Zimmer der Eltern übernachten. Für jede dritte Person ab 15 Jahren, die im Zimmer übernachtet, fällt eine Gebühr von 100 EUR an. Basierend auf der maximalen Belegung pro Unterkunft.
Richtlinie für Haustiere
Das Rosewood Schloss Fuschl ist ein haustierfreundliches Hotel. Haustiere an der Leine sind im gesamten Anwesen willkommen, mit Ausnahme von Bereichen des Schloss Restaurants, des See Clubs, des Sisi Teesalons sowie der Spa-, Fitnesscenter- und Poolbereiche. Zertifizierte Assistenztiere sind hiervon ausgenommen.
Richtlinie zum Rauchen
Im Rosewood Schloss Fuschl gilt eine Nichtraucherrichtlinie, um Gästen und Mitarbeitern gleichermaßen eine sichere und gesunde Umgebung zu bieten. Unsere Nichtraucherrichtlinie gilt für Zigaretten, Zigarren, Pfeifen (einschließlich elektronischer und E-Zigaretten) sowie Vape-Pens oder E-Zigarren.
Drohnenrichtlinie
Die Nutzung unbemannter Flugsysteme ist auf oder über dem Anwesen des Resorts strengstens untersagt.
Schlüssel in Apple Wallet
F: Was ist ein Zimmerschlüssel in Apple Wallet?
Sie können Ihren Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen und allein mit Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch Zugang zu Ihrem Zimmer und zum Hotel erhalten. Das ist einfach, bequem und schützt Ihre Privatsphäre.
F: Wie richte ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet ein und verwende ihn?
Ein Zimmerschlüssel kann zu Apple Wallet hinzugefügt werden, nachdem Sie eine Reservierung vorgenommen haben. Tippen Sie nach Abschluss des Online-Check-ins auf das Wallet-Symbol, um Ihren Schlüssel hinzuzufügen. Der Zimmerschlüssel wird automatisch aktiviert, sobald Sie eingecheckt haben und Ihnen Ihr Zimmer zugewiesen wurde. Um Ihren Zimmerschlüssel zu verwenden, halten Sie einfach das obere Ende Ihres iPhone oder Ihre Apple Watch in die Nähe des Türschlosses.
F: Wo kann ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?
Neben Ihrem Zimmer können Sie Ihren Zimmerschlüssel auch für den Zugang zu denselben Hotelbereichen verwenden, die Sie auch mit einem physischen Schlüssel betreten können.
F: Was benötige ich, um einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu nutzen?
Ein iPhone oder eine Apple Watch mit der neuesten Version von iOS bzw. watchOS sowie einen Apple Account, mit dem Sie bei iCloud angemeldet sind.
F: Wie füge ich meiner Apple Watch einen Zimmerschlüssel hinzu?
Wenn Sie auf Ihrem iPhone einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen, wird er automatisch auch zu Apple Wallet auf Ihrer gekoppelten Apple Watch hinzugefügt. Nach dem Hinzufügen halten Sie Ihre Apple Watch einfach in die Nähe des Lesegeräts.
F: Auf wie vielen Geräten kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?
Sie können Ihren Zimmerschlüssel auf bis zu [1 iPhone und 1 Apple Watch] verwenden. Alle Geräte müssen bei demselben iCloud-Account und Apple Account angemeldet sein.
Zimmerschlüssel verwenden
F: Muss ich mein iPhone entsperren, um meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden?
Im Expressmodus müssen Sie weder den Ruhezustand Ihres iPhone oder Ihrer Apple Watch beenden noch es entsperren, um Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden. Der Expressmodus ist standardmäßig aktiviert. Sie können dies jederzeit in Ihren Wallet-Einstellungen ändern. Weitere Informationen finden Sie auf der Apple Support-Website.
F: Kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet auch verwenden, wenn sich die Batterie meines iPhone bereits im Stromsparmodus befindet?
Mit dem Stromsparmodus können Sie Ihren Zimmerschlüssel noch bis zu fünf Stunden verwenden, nachdem die Batterie Ihres iPhone so weit entladen ist, dass sie aufgeladen werden muss. Diese Funktion ist auf dem iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR sowie auf neueren Modellen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf der Apple Support-Website.
F: Kann ich Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden, wenn ich eine Reservierung für mehrere Zimmer habe?
Ja. Ihr Zimmerschlüssel wird automatisch für jedes von Ihnen reservierte Zimmer aktiviert.
F: Wie sicher sind Schlüssel in Apple Wallet?
Wenn Ihr Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch hinzugefügt wird, wird er auf Ihrem Gerät gespeichert. Dadurch kann Apple weder sehen, auf welche Bereiche Sie zugreifen, noch wann.
Mehrere Aufenthalte
F: Was passiert, wenn ich mehrere Aufenthalte in einem Hotel habe?
Wenn Sie einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen, steht er für Ihren nächsten Aufenthalt im Hotel bereit. Wenn Sie einchecken, wird der Zimmerschlüssel nur für Ihren aktuellen Aufenthalt aktiviert. Beim Check-out wird der Zimmerschlüssel für Ihren nächsten Aufenthalt im Hotel aktualisiert. Wenn Sie das nächste Mal einchecken, wird Ihr Zimmerschlüssel für diesen Aufenthalt aktiviert.
Zimmerschlüssel teilen
F: Kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet mit anderen Gästen teilen, die mit mir im Zimmer übernachten?
Ja. Sie können Ihren Zimmerschlüssel sicher mit Familienangehörigen oder Freunden teilen, die in Ihrem Zimmer übernachten. Öffnen Sie einfach Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet und tippen Sie auf die Taste „Teilen“.
F: Gibt es eine Begrenzung dafür, wie oft ich meinen Zimmerschlüssel teilen kann?
Sie können Ihren Zimmerschlüssel mit bis zu [2] Personen gleichzeitig teilen.
F: Benötigen die Personen, mit denen ich meinen Zimmerschlüssel teile, eine Reservierung im Hotel?
Nein, die Personen, mit denen Sie Ihren Zimmerschlüssel teilen, benötigen keine eigene Reservierung. Sie müssen jedoch berechtigte Gäste sein, die in Ihrem Zimmer übernachten, und die Gesamtzahl der Gäste darf die maximale Belegung Ihres Zimmers nicht überschreiten.
F: Kann ich meinen Zimmerschlüssel mit jemandem teilen, der ein Android-Gerät hat?
Derzeit benötigen die Empfänger ein iPhone oder eine Apple Watch, um einen von Ihnen über Apple Wallet geteilten Zimmerschlüssel ihrem Gerät hinzuzufügen.
F: Wie kann ich meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet sicher teilen?
Teilen Sie Ihren Zimmerschlüssel nur mit Personen, denen Sie vertrauen. Für das sichere Teilen Ihres Zimmerschlüssels verwenden Sie bitte die App „Nachrichten“ mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Sie können die Sicherheit zusätzlich erhöhen, indem Sie geteilte Schlüssel mit einem PIN-Code schützen, den Sie über einen separaten Kommunikationsweg mitteilen sollten.
F: Kann ein Empfänger meinen Zimmerschlüssel mit einer anderen Person teilen?
Nein. Ein Schlüssel, der über die Schlüsselfreigabe zu Apple Wallet hinzugefügt wurde, kann vom Empfänger nicht erneut geteilt werden. Nur die Person, die den Schlüssel ursprünglich geteilt hat, kann ihn mit weiteren Personen teilen.
F: Wenn ich meinen Zimmerschlüssel mit jemandem teile, kann diese Person nach meinem Check-out noch Zugang zu meinem Zimmer erhalten?
Nein. Alle Zimmerschlüssel in Apple Wallet, einschließlich geteilter Schlüssel, werden beim Check-out automatisch ungültig. Wenn Ihre Reservierung verlängert wird, werden geteilte Zimmerschlüssel automatisch an die neue Check-out-Zeit angepasst.
F: Muss ich bis zum Check-in warten, um meinen Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu teilen?
Sie können Ihren Zimmerschlüssel teilen, sobald er in Apple Wallet verfügbar ist. Wenn Sie Ihren Schlüssel vor dem Check-in hinzugefügt haben, können Sie ihn teilen. Weder Sie noch die Empfänger haben jedoch Zugang zu Ihrem Zimmer, bevor der Check-in abgeschlossen und Ihnen Ihr Zimmer zugewiesen wurde.
F: Was passiert mit geteilten Zimmerschlüsseln, wenn sich mein Zimmer während meines Aufenthalts ändert?
Wenn sich Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts ändert, werden alle geteilten Zimmerschlüssel in Apple Wallet automatisch aktualisiert und gewähren dann Zugang zu Ihrem neuen Zimmer. Sie oder Ihre Gäste müssen keine weiteren Schritte unternehmen.
F: Wie kann ich einen geteilten Zimmerschlüssel widerrufen, wenn jemand keinen Zugang mehr benötigt?
Sie können einen geteilten Schlüssel jederzeit widerrufen, indem Sie Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet öffnen und anschließend oben rechts auf dem Bildschirm auf das Empfängersymbol tippen, um die Empfängerliste anzuzeigen und zu verwalten.
F: Erhalten andere Personen durch das Teilen meines Zimmerschlüssels Zugriff auf meine persönlichen Daten?
Nein. Wenn Sie Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet teilen, teilen Sie lediglich den Zugang zu Ihrem Zimmer. Es werden keine persönlichen Daten, Reservierungsdetails oder Zahlungsinformationen weitergegeben.
Hilfe und Fehlerbehebung
F: Ich kann meinen Zimmerschlüssel nicht zu Apple Wallet hinzufügen oder verwenden. Was kann ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unser Team im Hotel. Es hilft Ihnen gerne weiter oder stellt Ihnen einen alternativen Zimmerschlüssel zur Verfügung.
F: Was soll ich tun, wenn mein iPhone oder meine Apple Watch verloren geht oder gestohlen wird?
Bitte wenden Sie sich umgehend an das Hotel. Sie können auch die App „Wo ist?“ oder iCloud.com verwenden, um Ihren Zimmerschlüssel in Apple Wallet vorübergehend zu sperren oder zu deaktivieren. Ihr Zimmerschlüssel wird reaktiviert, sobald Sie Ihr Gerät wiederfinden.
F: Wenn ich mein Telefon verliere, was passiert dann mit den Zimmerschlüsseln, die ich mit anderen geteilt habe?
Wenden Sie sich umgehend an das Hotel, damit Ihr Zimmerschlüssel deaktiviert wird. Verwenden Sie außerdem die App „Wo ist?“ oder iCloud.com, um Ihr Gerät als „verloren“ zu markieren. Dadurch werden alle Ihre Karten und Schlüssel in Apple Wallet deaktiviert. Die Schlüssel, die Sie mit anderen geteilt haben, funktionieren weiterhin, sofern sie nicht ausdrücklich vom Hotel oder über Apple Wallet widerrufen werden.