最終更新日：2024年12月3日
ローズウッドホテルグループとその関連会社（以下総称して「ローズウッド」、または「弊社」といいます）は、お客様のプライバシーを保護することをお約束すると同時に、弊社がお客様に関する情報をどのように収集、開示、その他使用するかについてご理解いただきたいと考えております。このプライバシーに関する方針において、「ローズウッド」または「弊社」に言及するときは、一般的に、各事例において、お客様の個人データの取得を行い、お客様の個人データの処理に対して責任を負うエンティティ、またはデータ管理者を指します。
このプライバシーに関する方針では、以下について記載しています。
このプライバシーに関する方針は、別途プライバシーに関する方針を有しており、参照その他により本方針をその一部としていないウェブサイトやオンラインサービスを除外します。また本方針は、ローズウッドホテルグループおよびその関連会社に属さない第三者のホテルオーナーによる個人データの収集や処理には適用されません。たとえば、ホテルの第三者オーナーは、電子メールまたは他のマーケティングコミュニケーションの手段を利用してゲストに連絡することがあり、このようなやりとりについて全責任を負います。そのような場合のお客様の情報の取扱いについては、そのホテルのオーナーのプライバシーに関する通知をご確認ください。また、弊社のその他のウェブ上の活動（オンラインの求人募集ページなど）には、プライバシーに関する異なる方針が適用される場合もあります。
カリフォルニア州の消費者については、<<カリフォルニア州消費者プライバシーに関する声明>>を参照してください。
中国本土にお住まいの方は、<<中国本土のプライバシーに関する方針>>を参照してください。
ローズウッドエリートエージェンシーについては、<<ローズウッドエリートエージェンシーのプライバシーに関する声明>>を参照してください。
特定のホテルでは、本方針に加えて、ゲストのプライバシーに関する通知（以下「本通知」といいます）を提供します。この通知は、当該ホテルのためのデータの収集と処理の詳細を定めたもので、本方針と併せてローズウッドがお客様の個人データの処理を行う際の基礎となります。
弊社のプライバシー保護の取り組みは、現地の慣行や法的要件に合わせて、事業活動を行っている特定の国において制限される場合があります。これに該当する場合は、詳細な情報をお知らせいたします。
このプライバシーに関する方針をよくお読みください。お客様は、弊社の本サービスを通じてお客様の個人データなどの情報を提供することにより、個人データが本方針の条件に従って処理されることに同意したと見なされます。本方針の条件に同意いただけない場合は、弊社の本サービスの使用や、個人データの提供をおやめください。
本方針は英語で書かれており、他の言語に翻訳されることがあります。英語版と日本語版で相違や矛盾が発生する場合、英語版が優先するものとします。
1. ローズウッドが収集する情報にはどのようなものがありますか？
2. 個人データはいつ収集されますか？
3. なぜ個人データを使用するのですか？
4. 個人データはいつ、誰に対して開示されますか？
5. ローズウッドが収集するクッキーやその他の技術にはどのようなものがありますか？
6. 個人データはどのように保護されますか？
7. 第三者のウェブサイトおよびサービスについて
8. 国境を越えたデータの移転について
9. 個人データはどのくらいの期間保持されますか？
10. 好みや情報をどのように管理できますか？
11. ゲストの権利やその権利を行使する方法にはどのようなものがありますか？
12. 子供からはどのような情報が収集されますか？
13. プライバシーに関する方針の変更について
14. 弊社へのお問い合わせ
1. ローズウッドが収集する情報にはどのようなものがありますか？
1.1 お客様が提供した個人データ、またはお客様に関する個人データ
このプライバシーに関する方針で使用される「個人データ」という用語は、識別された、または識別可能な個人に関連する情報、または適用法に基づいて定義される情報を指します。お客様が弊社に連絡される際、宿泊予約をいただく際、弊社のホテルや施設を訪問される際、または弊社の本サイトを利用される際に、弊社はお客様の個人データを収集します。弊社は、過去12か月間に、次のような種類の個人データを収集しました。
1.2 機密性の高い個人データ
機密性の高い個人情報と考えられるもの、または適用されるプライバシー法により「特別な種類の個人データ」と見なされる情報（以下、「機密性の高い個人データ」といいます）をお客様よりご提供いただく、または弊社が収集する場合があります。たとえば、お客様が弊社のホテルでイベントを開催し、もしくはイベントに出席する際に、信仰している宗教を弊社に開示し、またはご滞在中に弊社がご要望に対応できるよう、健康状態や食事制限に関する情報をご提供いただく場合があります。
弊社は、適用法で許可されているか、もしくは義務付けられている場合、またはお客様の明確な同意がある場合に限り、機密性の高い個人データを処理します。お客様は、適用法に別段の定めがある場合を除き、機密性の高い個人データを弊社に提供する必要はありません。お客様は、上記のデータを提供しなかった場合でも、弊社の本サービスをご利用いただけます。
2. 個人データはいつ収集されますか？
弊社はお客様の個人データを複数の方法で収集します。これには、お客様から弊社に個人データを提供していただく場合も含まれます。これには以下の場合が含まれます。
弊社は他の情報源などから個人データを収集します。これには以下のような情報源が含まれます。
3. なぜ個人データを使用するのですか？
以下に記載する通り、弊社はお客様の個人データを業務目的および商業目的で使用します。
3.1 契約の履行。弊社は、お客様の予約の完了、お客様がリクエストした商品・サービスの提供、またはホテルや弊社が管理するその他宿泊施設の訪問中にお客様にサービスを提供するためにお客様の滞在に関してオーナーに通知を行うことなど、お客様との契約を履行するためにお客様の個人データを処理します。
3.2 正当なビジネス上の理由。弊社は、第三者または弊社が業務上必要とする正当な理由がある場合、お客様の個人データを使用します。これには、当ホテルに滞在する際の優れたカスタマーサービスとパーソナライズされた体験の提供、弊社の本サービスの安全性の維持、弊社またはその関連会社や他の第三者の運営の保護、お客様の体験に関する調査の配布と回答、お客様による懸賞、コンテスト、その他のプロモーションなどへの参加およびこれらの活動の管理の許可が含まれます。これらのプロモーションには追加の規則があるものがあり、これには弊社が収集する個人データおよびその使用方法に関する追加情報が含まれる場合があることにご注意ください。これらの規則を注意深くお読みください。このような正当な業務上の理由には、お客様がリクエストした情報の提供とお客様のお問い合わせへの対応、本方針に基づいて提供された個人データの匿名化による本サービスの改善、新機能とサービスの開発の案内、セキュリティ上の問題の特定、悪意のある、不正または不法な行為からの保護、デバッグ作業およびエラーの修復、顧客情報の認証が含まれます。ただし、売却、合併、または支配権の変更などの企業活動が発生した場合は適用法令に従うものとします。
3.3 法的義務の遵守。弊社は、法的義務を遵守するために必要なときは、個人データを処理します。これには、法的手続きの遵守、世界中の公的機関および政府当局からの要求への対応、利用可能な救済の追求、弊社または他の第三者が被る可能性のある損害の制限などが含まれます。
3.4 お客様の同意。弊社は、滞在中の連絡（電子メールやSMSを含みます）、プロモーションオファー、ニュースレター、弊社に関する情報、本サービス、およびお客様の好みに応じたその他のマーケティングコミュニケーションなどの送信、および宿泊に関してお客様が弊社に提供された機密性の高い個人データ（食事制限や身体的および医学的条件のための特別な宿泊施設など）の処理を含めた事項についてお客様の有効な同意があるときは、お客様の個人データを処理します。
3.5 重大な利益。お客様の同意を得ることができない特定の状況において、お客様の重大な利益または他の者の利益のために、弊社の本サービスを通じて提供された機密性の高い個人データを含むお客様の個人データを処理することが必要になる場合があります（医学的な緊急事態の場合など）。
4. 個人データはいつ、誰に対して開示されますか？
弊社は、過去12か月間において、以下のような個人データを開示または共有しました。
4.1 オーナー、ホテル、その他の施設。予約に関連してお客様が弊社に提供する連絡先情報、人口統計データ、金融機関等の情報、ゲストの宿泊情報などの個人データは、お客様の予約時のご希望に応えるために各オーナーやホテルまたは宿泊施設と共有されます。弊社は、お客様のご滞在後、お客様のご希望に応じて、お客様のご滞在の詳細とお好み（客室タイプ、ご興味、ご趣味、使用されるアメニティなど）を含む個人データを保持し、お客様の次のご滞在中にパーソナライズされたサービスを提供します。
このような目的における個人データの保持に反対するときは、本方針の第14条に記載されているとおり、弊社にご連絡ください。
4.2 関連会社。弊社はグローバル企業であり、お客様が当ホテルやその他の施設に滞在される際に、お客様のご希望に合ったサービスや、（お客様の連絡先情報を得て）マーケティングコミュニケーションを提供するために、香港、欧州経済地域（EEA）、米国のオフィスを含む弊社グループの他の企業またはホテルから本方針で記載されているようなお客様の個人データを受領する場合があります。弊社の関連会社の一覧表については、第14条に従って弊社にご連絡いただくか、www.rosewoodhotelgroup.comをご覧ください。
4.3 商業サービスプロバイダーおよびサプライヤー。弊社は特定の機能および／または情報を、サービスホスティング、データ分析、支払いおよびクレジットカード処理、注文処理、顧客サービス、電子メール配信、金融サービス会社、配信サービス、広告ネットワーク、情報技術などのサービスをローズウッドに提供する第三者に外部委託します。また、弊社は、ホテルやその他の施設内のスパトリートメント、サロン、レストランなどのサービスを提供する第三者プロバイダー、またはお客様が弊社と企画または主催するイベントのイベントプランナーまたは主催者と、上記に示したお客様の個人データを共有する場合があります。
4.4 外部パートナー。弊社は、金融機関、外部監査人、弁護士、クレジットカード発行会社など、弊社にサービスを提供する他のパートナー、コンサルタント、およびアドバイザーとお客様の個人データを共有する場合があります。
4.5 旅行関連サービスパートナー。弊社は、連絡先情報、人口統計データ、金融機関等の情報、フリークエントフライヤーの情報、ゲストの宿泊情報などのお客様の個人データを特定の第三者と共有することがあります。たとえば、これらのサービスを提供するために、レンタカーの手配や個人データの共有を支援する場合があります。また、お客様が旅行関連のサービスを単一の提供元から購入できるよう、旅行代理店や航空会社などの第三者と協力する場合があります。本方針は、お客様が第三者に直接提供される情報には適用されません。
4.6 E-Folioプログラム。お客様が、ローズウッドのE-Folioプログラムに参加している会社の従業員または法人顧客である場合、滞在中に提供される商品とサービスの概要は支払いカードプロバイダーと共有され、支払いカードプロバイダーはその概要をお客様の雇用主または法人顧客と共有する場合があります。お客様の法人アカウントの情報などの個人データがクレジットカード発行会社、クレジットカードネットワークオペレーター、雇用主、および／または法人顧客に転送された場合、このプライバシーに関する方針の規定の対象外になります。その場合のデータのプライバシーと保護対策の詳細については、お客様の雇用主または法人顧客、関連する支払いカードプロバイダーおよびカード発行会社のプライバシーに関する方針をご覧ください。
4.7 プロモーションおよび懸賞の共同スポンサー。お客様が、弊社の本サービスに関するプロモーション、懸賞、またはその他のコンテストなどの活動のいずれかに参加される場合、お客様の連絡先情報やフィードバックなどの個人データが、弊社の関連会社、または共同スポンサーもしくは第三者スポンサーとして活動するその他の関連会社以外のビジネスパートナーと共有される場合があります。
4.8 ソーシャルメディアおよびメッセージボード。お客様が弊社のソーシャルメディアページの1つに接続された場合、弊社は、お客様のソーシャルシェアリング活動に関連して、お客様のソーシャルメディアアカウントに関連したご友人、他のウェブサイトのユーザー、およびお客様のソーシャルメディアアカウントプロバイダーに、お客様のソーシャルメディアに関する詳細を含む個人データを開示する場合があります。弊社は、レビュー、メッセージボード、ブログ、その他のユーザーが作成したコンテンツを、本サービスのユーザーが利用できるようにする場合があります。これらの場所で開示される情報は公開情報であるため、お客様がこのような状況において個人データを開示することを決定する場合は、ご注意ください。弊社は、お客様が情報を提供するウェブオペレーターを含む他のユーザーのプライバシー保護の取り組みについて責任を負いません。
4.9 事業譲渡。弊社は、随時、事業、ホテル、およびその他の資産を売却したり、オーナーが所有するホテルや宿泊施設の管理を停止したりする場合があります。そのような状況において、弊社は、お客様に関して収集された個人データ、またはその個人データの管理を、事業資産としてかかる譲渡に含める場合があります。たとえば、弊社の所有ではないホテルの運営を弊社が停止した場合、オーナーは、ダイレクトマーケティングなどホテルの運営との一貫性のある継続的なビジネス上の目的でお客様の個人データを引き続き使用する場合があります。さらに、合併、売却またはその他の譲渡事由が発生し、その際、弊社のユーザーについて弊社が保有する個人データが譲渡資産に含まれる場合、買主またはその他の後継者に個人データを開示する場合があります。
4.10 匿名化されたデータ。弊社は、集計されたデータを匿名で集合的に第三者と共有する場合がありますが、その際に個人データは公開されません。
4.11 法的義務。弊社は、法的要請、召喚状、またはその他の法的手続きに従って法的義務を遵守するため、請求および回収の目的を含む弊社の利用規約およびその他の契約を実施もしくは適用するため、または権利、財産、弊社の安全、弊社のゲスト、その他の者を保護するために、お客様の個人データを開示または共有する義務を負います。これには、不正行為の保護と信用リスクの削減を目的とした他の企業や組織との情報交換が含まれる場合があります。
5. ローズウッドが収集するクッキーやその他の技術にはどのようなものがありますか？
5.1 自動データ収集。弊社は、自動データ収集技術を使用して、お客様の機器、ブラウジングアクション、およびパターンに関する特定の統計（非個人）情報を収集する場合があります。これには、（a）交通データおよび位置データ、アクセス日時、頻度、その他の通信データを含む、お客様による本サービスへのアクセスの詳細、（b）IPアドレス、オペレーティングシステム、ホストドメイン、ブラウザの種類など、お客様のコンピューターとインターネット接続に関する情報、（c）参照元Webサイトのアクションの詳細、およびパターンなどが含まれます。
5.2 クッキー。弊社の<<クッキーに関する方針>>で詳しく説明されているように、弊社は、クッキーおよびその他の同様の技術（例：ウェブビーコン、ピクセル、広告タグ、デバイス識別子など）を使用して、様々な本サービスやデバイスでお客様および／またはお客様のデバイスを認識します。さらに、<<クッキーに関する方針>>に記載されているように、他の第三者がクッキーを使用することも許可しています。お客様は、ブラウザの設定やその他のツールを使用して、クッキーを制御できます。弊社が収集するクッキーとそれらを無効にする方法の詳細については、<<クッキーに関する方針>>をご覧ください。
5.3 ソーシャルメディアプラグイン。本サイトの特徴の1つは、ソーシャルネットワークのTwitter、Facebook、YouTube、Pinterest、Instagramのソーシャルプラグイン（以下「プラグイン」といいます）と呼ばれるものを使用していることです。これらのプラグインは、ソーシャルネットワークのそれぞれのロゴで示されます。弊社の本サイトにアクセスする際に、お客様のブラウザはこれらのソーシャルネットワークのサーバーとの直接接続を確立します。プラグインのコンテンツは、ソーシャルネットワークによってお客様のブラウザに直接転送され、次にブラウザが本サイトに統合します。
5.3.1 プラグインの統合により、たとえばFacebookは、弊社の本サイト内の該当ページを読み込んだ情報を受信します。お客様がFacebookでログインしている場合、そのアクセスをお客様のFacebookアカウントに割り当てることができます。お客様がプラグインを操作するか否かにかかわらず、本サイトにアクセスした時点でこの情報の交換が既に行われていることにご注意ください。「いいね」ボタンを押すなどしてプラグインを操作すると、該当する情報がお客様のブラウザからFacebookに直接送信され、そこに保存されます。ソーシャルネットワークのデータ保護に関する注意事項には、データ取得の目的と範囲、データがさらに処理されてソーシャルネットワークで使用される方法、およびプライベート領域を保護するための権利とオプション設定に関する情報があります。
5.3.2 お客様は、組み込まれたソーシャルネットワークにより、弊社の本サイトを介してご自身に関するデータが収集されることを望まない場合は、弊社の本サイトにアクセスする前に、ソーシャルネットワークのそれぞれのドメインでログアウトする必要があります。お客様は、弊社の本サイトへのアクセス中に上記のソーシャルネットワークと情報が交換されることを防止するために、ブラウザ設定やその他のツールを使用してクッキーをオプトアウトできます。詳細は<<クッキーに関する方針>>をご覧ください。
5.4 Wi-Fiと位置情報サービス。弊社のホテルおよびその他の施設でWi-Fiサービスを提供するために、弊社は、デバイス識別子（IPアドレスやその他の一意の識別子など）を収集する場合があります。また、弊社は、お客様の同意に基づいて、Wi-Fiサービスまたはその他の技術を使用して、お客様のデバイス上の物理的な位置に関する情報を収集し、カスタマイズされたオファーやプロモーションなどのパーソナライズされた位置情報サービスを提供したり、お客様の現在地に近いホテルを見つけたりする場合があります。
6. 個人データはどのように保護されますか？
弊社は、収集した個人データを不正な使用、開示、改変、または破棄から保護するために設計された商業的に合理的なセキュリティ対策を維持しています。ただし、インターネットを介した送信方法や電子ストレージの方法は100％安全ではなく、既存のセキュリティ技術によりお客様の個人データが絶対的に安全な状態であることを保証することはできません。また、お客様が情報を要求する場合、または情報もしくはフォームを電子メールで弊社に送信する場合、別段の記載がない限り、弊社の本サービスとの電子メールの通信は安全ではないことにご注意ください。これは、電子メールの使用にかかる固有のリスクです。
7. 第三者のウェブサイトおよびサービスについて
7.1 弊社の本サービスには、弊社が所有または管理していない他の第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンク、またはこれらのウェブサイトまたはサービスによりホストされている機能が含まれている場合があります。たとえば、お客様は、特定のソーシャルメディアのウェブサイトを介して、弊社の本サービス（およびお客様がアクセスするコンテンツ）に接続、もしくはリンクし、またはこれを共有することができます。
7.2 本方針は、お客様による弊社の本サービスとのやりとりを通して弊社が行う情報の収集、使用、および開示のみを対象としています。本方針は、弊社の本サービスにリンクされている、または弊社の本サービスから利用可能な第三者、もしくは第三者のウェブサイトや機能の方針や取り組みについて定めていません。お客様が他の第三者に情報を提供する場合、当該第三者による個人データの収集および使用に関して、異なる規則が適用される場合があります。これらのエンティティのプライバシーに関する方針についてご不明な点がある場合は、当該エンティティの担当窓口に直接お問い合わせください。
7.3 また、弊社は、お客様にインターネットアクセスを提供するために、限られた数のインターネットプロバイダーと提携する場合があります。施設内インターネットサービスの使用には、第三者インターネットプロバイダーの利用規約およびプライバシーに関する方針が適用されます。これらを入手するためには、サービスのサインインページのリンクを使用するか、インターネットプロバイダーのウェブサイトにアクセスしてください。
8. 国境を越えたデータの移転について
8.1 弊社がお客様から収集した個人データおよびその他の情報は、EEA域外の宛先に移転され、そこに保存されます。また、弊社、または弊社に代わってデータを処理するデータ処理者としての機能を果たす他のエンティティのために働く、EEA域外で運営するスタッフによって処理される場合があります。これには、とりわけ、お客様のリクエストまたは注文の履行とサポートサービスの提供に従事するスタッフとプロバイダーが含まれます。データの開示先に関する詳細は、第4条をご覧ください。
8.2 弊社は、適用されるデータ保護法を遵守するため、適切なレベルの保護がまだ行われていないEEA域外の国に移転された個人データに、適切な保護を提供するために、EU標準契約条項に基づいて国際データ移転契約を履行しています。以下の第14条に記載されている連絡先にご連絡いただくと、編集されたコピー（取引条件を削除）を取得できます。
9. 個人データはどのくらいの期間保持されますか？
弊社は、適用法でより長い保持期間が必要な場合、または適用法により許容されている場合を除き、本方針に記載されている目的を達成するために必要な期間において、個人データを保持します。弊社は、記録を保持し、および／または取引を完了するために特定の情報を保持する必要がある場合があり（お客様が購入または予約を行う場合など）、その購入や予約が完了するまで、お客様は提供された個人データを変更または削除できない場合があります。
10. 好みや情報をどのように管理できますか？
10.1 商用メール。お客様は、商用メールに記載されている指示に従うことにより、弊社からの商用メールの受信をオプトアウトすることができます。1種類のコミュニケーションの登録を解除しても、別の種類の登録は解除されない場合があります。お客様が商用メールの購読を解除した場合でも、弊社は本サービスを通じて、お客様のアカウントおよび取引に関連する非営利（取引ではない）のメールを送信する場合があります。
10.2 オーナー（弊社の管理契約の終了または期間満了後）および第三者プロバイダーは、お客様の個人データをマーケティング目的で使用する場合があります。オーナーや第三者プロバイダーから直接送られてくるオファーの受信をオプトアウトするには、送信者からの電子メールにある指示に従ってください。
10.3 EUユーザーおよび商用メール。お客様がEUを拠点とするユーザーである場合、弊社は、お客様の明確な事前同意を得た場合に限り、商用メールを送信します。ただし、弊社が製品またはサービスの販売中や販売交渉中にお客様の電子メールアドレスを取得しており、お送りする商用メールが同様の製品またはサービスのマーケティングを行っているにすぎない場合はその限りではありません。
10.4 テキストメッセージとショートメッセージ。テキストメッセージをオプトアウトするには、受信したメッセージに「STOP」と返信されるか、ホテルまたは宿泊施設のフロントデスクに連絡して、テキストメッセージの受信を希望しないことをお伝えください。
10.5 モバイルアプリ。お客様のモバイルデバイスの通知設定を変更することで、弊社の本アプリからのプッシュ通知送信の可否を管理できます。
10.6 ソーシャルメディアへのアクセスと接続。お客様は、ソーシャルメディアアカウントを介して本サービスに登録された場合、またはソーシャルメディアプロファイルを介して本サービスに接続し、リンクし、または本サービスの使用をシェアされた場合、お客様のアカウントのユーザー設定にアクセスして、第三者のソーシャルメディアサービスに付与された権限を管理できます。また、お客様は、ソーシャルメディアアカウントのプライバシー設定にアクセスすることにより、いつでもソーシャルメディアアカウントへの弊社のアクセスを削除したり、その他これらの第三者ソーシャルメディアサービスが弊社と共有する情報を管理したりできます。
11. ゲストの権利やその権利を行使する方法にはどのようなものがありますか？
お客様は、適用法令に基づき、いつでも、以下に記載される特定の権利を行使できます。
11.1 欧州連合（EU）加盟国および欧州経済領域（EEA）の居住者
11.2 カリフォルニア州の居住者の場合、カリフォルニア州法に基づくプライバシー権の詳細について、<<カリフォルニア州消費者プライバシーに関する声明>>を参照してください。
11.3 中国本土にお住まいの方は、中華人民共和国の個人情報保護法に基づくお客様のプライバシー権について、<<中国本土向けプライバシーに関する方針>>を参照してください。
11.4 フィリピンの居住者の場合、国家プライバシー委員会（NPC）に苦情を申し立てることもできます。詳細については、NPCのウェブサイト：https://privacy.gov.ph/mechanics-for-complaints/ を参照してください。
11.5 他の法域の居住者
については、適用法で許可されている場合、お客様は、ローズウッドが保持するお客様の個人データに対するアクセス、当該データの修正および削除を要求することができます。
権利の行使方法
上記で述べた権利を行使するときは、以下の第14条に従い弊社にご連絡ください。ローズウッドは、合理的に実行可能な範囲で速やかに、ただし、いかなる場合においても法律により定められた期間内にお客様の要求に対応します。
検証プロセス
弊社は、お客様のプライバシーと個人情報は慎重に取り扱われるべきものだと認識しております。このような理由から、弊社は、お客様の本人確認、または、要求を行う権限の検証を行い、当該個人データがお客様に関連するもの、またはお客様が権限を授与された代理人である場合は他の者に関連するものであることを確認します。これに従い、ローズウッドはお客様の氏名、電子メールアドレス、電話番号を収集して本人確認を行います。弊社はまた、お客様からの要求を受け次第、電子メールおよび／またはその他の安全な連絡手段によりお客様に連絡し、追加の秘密の質問をしてお客様の本人確認を行います。
お客様の本人確認ができない場合、弊社は、お客様の個人データに関する情報をお客様またはお客様の授権代理人に開示する義務を負いません。
セキュリティ保護
ローズウッドは、本人確認のためにクレジットカード情報、社会保障番号、国民識別番号などの機密情報の収集を行うことはありません。ローズウッドに機密情報を送信しないでください。また、お客様の機密情報を要求するフィッシング詐欺や詐欺の電話にご注意ください。
弊社はお客様の個人データを商業的に合理的な手段を用いて保護していますが、100％安全な送信方法はありません。弊社は、既存のセキュリティ技術により、お客様の個人データが絶対的に安全な状態にあることを保証することはできません。
授権代理人を介した要求の送信
お客様は、授権代理人（以下「授権代理人といいます」）を介して権利を行使することもできます。
授権代理人は、委任状を持つ第三者など、お客様が自らに代わって行動することを許可した第三者です。
お客様がカリフォルニア州居住者である場合、お客様に代わって個人データに関する検証可能な消費者要求を行うことをお客様が許可した個人または事業者のみが授権代理人になることができます。
授権代理人がお客様に代わって要求を行う際、弊社は当該代理人に証明書の提出を求めることがあります。この場合、授権代理人はお客様に代わり要求を行う権限を持っていることを証明する書面の許可書、宣言書、または宣誓供述書を提出し、弊社に対して直接自らの身元を証明する必要があります。
個人データの開示
弊社はお客様またはお客様の授権代理人の本人確認後に、お客様について収集した特定の個人データを開示します。お客様が弊社のアカウントを保持している場合、かかる開示は書面で行われ、お客様の当該アカウントを介して送信されます。お客様がローズウッドのアカウントを保持していない場合、弊社は、郵送、またはお客様のご希望に応じて、情報がより簡単に送信でき、使用しやすい電子的な形式で提供します。
12. 子供からはどのような情報が収集されますか？
12.1 弊社は、16歳未満のユーザーに向けて本サービスの設計をしておらず、また、その使用を意図していません。弊社のお子様向けの活動にご興味のある成人のお客様向けに、「ローズバッド(Rose Buds®)」プログラムに関する情報を本サービス上でご案内しています。したがって、16歳未満の方は、成人の方の監督がなければ本サービスをご利用いただけません。16歳未満の方は、いかなる種類の個人データも提供しないでください。
12.2 弊社は、16歳未満のユーザーから個人データやその他の情報を誤って取得した場合、いかなる目的でも、そのデータを故意に第三者に提供することはありません。お子様が本サービスを介して個人データを弊社に提供し、そのお子様のご両親または保護者の方から弊社に連絡があった場合、弊社は、通知に基づいて、16歳未満のお子様から収集した情報を記録から削除いたします。
13. プライバシーに関する方針の変更について
弊社は本方針をいつでも変更する権利を留保します。変更した内容は、このページに掲載されます。また、お客様の個人データの処理方法に重大な変更を加える場合、本サービスのホームページ上の通知を通じてお知らせいたします。本方針が最後に改訂された日付は、ページの上部に記載されています。弊社が配信可能なメールアドレスを有していることの確認と、本方針の更新の定期的な監視および確認は、お客様の責任といたします。また、本方針の改定後も引き続き本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本方針の変更を承認されたものとみなします。
14. 弊社へのお問い合わせ
弊社のプライバシー保護に関する取り組みや、このプライバシーに関する方針についてのご意見やご質問、または個人データに関する権利の行使を希望する場合（該当する場合）、以下までお問い合わせください。
Rosewood Hotel Group |
Rosewood Hotel Group |
また、要求の方法と弊社の対応に関する詳細情報が記載されている<<プライバシー権に基づく要求>>のページをご覧になり、権利を行使するための要求を行うこともできます。
ローズウッドエリートエージェンシーのプライバシーに関する方針
弊社のプライバシーに関する方針の本条では、従来のサービスのレベルを超えることに専念し、ポートフォリオ全体で最も高い成長の可能性がある、高評価のビジネスをローズウッドに推進するラグジュアリートラベルスペシャリストのためのローズウッドの招待制プログラム（以下「ローズウッドエリート」といいます）に参加するために、ローズウッドエリートのウェブサイトにアカウントを作成した旅行代理店（以下「エリートエージェント」といいます）に関する個人データを弊社が収集、使用、共有、その他処理する目的の概要を説明します。
ゲストのプライバシーに関する方針の関連条項は、本ローズウッドエリートのプライバシーに関する方針に適宜適用されます。これには、クッキー、国境を越えたデータ移転、セキュリティ対策、プライバシーに関する方針の変更に関する条項が含まれます。
a. エリートエージェンシーの成果を確認し、ローズウッドエリートの要件および履行が遵守されていることを確認すること。
b. エリートのウェブサイトを通じて、カスタマイズされた様々なオファーをセグメント化し、伝えること。
c. ホテルや特定のエリートエージェンシーを含む様々な利害関係者に報告や洞察を提供すること。
d. 代理店／エージェントの検証を通じて、データベースをクリーンで最新の状態に維持することで、パフォーマンスと正確性を向上させること。
e. エリートエージェントのパフォーマンスを可視化すること。
f. 事業開発および新規コンタクトの獲得を管理すること。
g. マーケティングコミュニケーションをお客様に送信すること。
h. エージェントが弊社ホテルにチェックインする際の顧客サービス体験をパーソナライズすること。
i. エリートエージェントがエリートウェブサイト上でアカウントの作成、アクセス、管理を行うことができるようにすること。
j. エリートのウェブサイトを保護し、エリートエージェントのみがエリートの限定コンテンツにアクセスできるようにすること。
4. 個人データ処理の法的根拠：弊社は、ローズウッドエリートの下で個人データを処理するための適切な法的根拠を維持しています。弊社がお客様の同意に基づいて、お客様の個人データの処理、またはお客様へのマーケティングコミュニケーションの送信を行う場合、お客様は、この同意をいつでも撤回する権利を将来にわたって有します。
7. データ主体の権利：お客様は、エリートエージェントとして、自らの個人データに対して一定の権利を有します。これには、お客様のデータアクセス権、ポータビリティ権、訂正権、消去権、および処理制限権、または異議申立権が含まれます。これらの権利を行使する場合は、rosewood.elite@rosewoodhotels.comまでお問い合わせください。