Chaves no app Carteira da Apple

P: O que é o recurso chave do quarto na Carteira da Apple?

Você pode adicionar a chave do seu quarto à Carteira da Apple e ter acesso ao seu quarto e hotel apenas com seu iPhone e Apple Watch. É fácil, conveniente e privativo.

P: Como faço para configurar e usar a chave do quarto na Carteira da Apple?

Uma chave do quarto pode ser adicionada à Carteira da Apple após a reserva. Depois de concluir o check-in on-line, clique no ícone Carteira para adicionar sua chave. A chave do quarto será ativada automaticamente assim que você fizer o check-in e seu quarto for atribuído. Para usar a chave do seu quarto, basta segurar a parte superior do seu iPhone ou Apple Watch perto da fechadura da porta.

P: Onde posso usar uma chave de quarto na Carteira da Apple?

Além do seu quarto, a chave do seu quarto também pode ser usada para acesso aos mesmos espaços do hotel onde você usaria uma chave física.

P: O que eu preciso para começar a usar a chave do quarto na Carteira da Apple?

Um iPhone ou Apple Watch com a versão mais recente do iOS ou watchOS, uma conta Apple com login no iCloud.

P: Como posso adicionar uma chave do quarto ao meu Apple Watch?

Ao adicionar uma chave do quarto à Carteira da Apple no seu iPhone, uma chave será automaticamente adicionada à Carteira da Apple no seu Apple Watch emparelhado. Depois de adicionada, basta segurar seu Apple Watch perto do leitor.

P: Em quantos dispositivos posso usar a minha chave do quarto na Carteira da Apple?

Você pode usar a sua chave do quarto em até [1 iPhone e 1 Apple Watch]. Todos eles precisam estar conectados na mesma conta do iCloud e da Apple.

 

Usando a sua chave do quarto

P: Preciso desbloquear meu iPhone para usar a minha chave do quarto na Carteira da Apple?

Com o modo Expresso, você não precisa despertar ou desbloquear seu iPhone ou Apple Watch para usar a sua chave do quarto na Carteira da Apple. Por padrão, o modo Expresso está ativado. Você pode ajustar isso a qualquer momento nas configurações da sua Carteira. Para obter mais detalhes, consulte o suporte da Apple.

P: É possível usar a minha chave do quarto na Carteira da Apple se meu iPhone precisar ser recarregado?

A Reserva de Energia oferece até cinco horas de acesso mesmo após o seu iPhone desligar por falta de bateria. Este recurso está disponível para iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone XR ou mais recente. Para obter mais detalhes, consulte o suporte da Apple.

P: Posso usar as chaves do quarto na Carteira da Apple se tiver uma reserva para vários quartos?

Sim. A sua chave do quarto será ativada automaticamente para cada quarto que você reservou.

P: Qual é o nível de segurança das chaves na Carteira da Apple?

Quando a sua chave do quarto é adicionada à Carteira da Apple no seu iPhone e Apple Watch, ela é armazenada no seu dispositivo, o que significa que a Apple não vê os espaços que você acessa ou quando.

 

Várias estadas

P: E se eu tiver várias estadas em um hotel?

Quando você adiciona uma chave do quarto à Carteira da Apple, a chave estará pronta para sua próxima estada no hotel. Ao fazer o check-in, a chave do quarto será ativada apenas para sua estada atual. No momento do check-out, a chave do quarto será atualizada para refletir sua próxima estada no hotel. Na próxima vez que fizer check-in, a sua chave do quarto será ativada para esta estada.

 

Compartilhando a sua chave do quarto

P: Posso compartilhar minha chave do quarto na Carteira da Apple com outros hóspedes que se hospedam comigo?

Sim. Você pode compartilhar com segurança a sua chave do quarto com familiares ou amigos que estão hospedados no seu quarto. Basta abrir a sua chave do quarto na Carteira da Apple e selecionar o botão compartilhar.

P: Há um limite para quantas vezes posso compartilhar a minha chave do quarto?

Você pode compartilhar a sua chave do quarto com até [2] pessoas por vez.

P: As pessoas com quem compartilho a minha chave do quarto precisam de uma reserva no hotel?

Não, as pessoas com quem você compartilha a sua chave do quarto não precisam de sua própria reserva. No entanto, eles devem ser hóspedes autorizados acomodados no seu quarto, e o número total de hóspedes deve cumprir os limites de ocupação do seu quarto.

P: Posso compartilhar a minha chave do quarto com alguém que tenha um dispositivo Android?

Nesse momento, seus destinatários devem ter um iPhone ou Apple Watch para adicionar uma chave do quarto que você compartilhou pela Carteira da Apple com o dispositivo deles.

P: Quais são as práticas recomendadas para compartilhar com segurança a minha chave do quarto na Carteira da Apple?

Compartilhe a sua chave do quarto apenas com pessoas de confiança. Para entrega segura, use o app Mensagens com criptografia de ponta a ponta. Você pode melhorar ainda mais a segurança ao proteger as chaves compartilhadas com um código PIN, que deve ser enviado por meio de um canal separado.

P: Um destinatário pode compartilhar a minha chave do quarto com outra pessoa?

Não. Uma chave que foi adicionada à Carteira da Apple por meio de compartilhamento de chaves não pode ser compartilhada novamente pelo destinatário. Somente o remetente original pode iniciar o compartilhamento.

P: Se eu compartilhar a chave do quarto com alguém, essa pessoa ainda terá acesso após o meu check-out?

Não. Todas as chaves do quarto na Carteira da Apple, incluindo as compartilhadas, expiram automaticamente no check-out. Se a sua reserva for estendida, as chaves compartilhadas do quarto serão atualizadas automaticamente com o novo horário de check-out.

P: Preciso esperar até o check-in para compartilhar a minha chave do quarto na Carteira da Apple?

Você pode compartilhar a sua chave do quarto assim que estiver disponível na Carteira da Apple. Se você adicionou sua chave antes do check-in, pode compartilhá-la, mas nem você nem seus destinatários terão acesso ao quarto até que o check-in seja concluído e seu quarto tenha sido atribuído.

P: O que acontece com as chaves do quarto compartilhadas se meu quarto mudar durante minha estada?

Se o seu quarto mudar durante a sua estada, todas as chaves compartilhadas na Carteira da Apple serão atualizadas automaticamente para acesso ao seu novo quarto. Nenhuma ação adicional é necessária da sua parte ou de seus hóspedes.

P: Como revogo uma chave do quarto compartilhada se alguém não precisar mais do acesso?

Você pode revogar uma chave compartilhada a qualquer momento abrindo a sua chave do quarto na Carteira da Apple e tocando no ícone do destinatário no canto superior direito da tela para visualizar e gerenciar a lista de destinatários.

P: Compartilhar a minha chave do quarto dá acesso às minhas informações pessoais para outras pessoas?

Não. Quando você compartilha a sua chave do quarto na Carteira da Apple, só está compartilhando acesso ao seu quarto. Não são compartilhadas informações pessoais, detalhes de reserva ou informações de pagamento.

 

Ajuda e solução de problemas

P: Não consigo adicionar ou usar a minha chave do quarto na Carteira da Apple. O que posso fazer?

Entre em contato com nossa equipe no hotel e eles ficarão felizes em ajudar você ou fornecer uma chave do quarto alternativa.

P: O que devo fazer se meu iPhone ou Apple Watch for perdido ou roubado?

Entre em contato com o hotel imediatamente. Você também pode usar o aplicativo Buscar ou o iCloud.com para suspender ou desativar a sua chave do quarto na Carteira da Apple. A sua chave do quarto será reativada assim que seu dispositivo for recuperado.

P: Se eu perder meu telefone, o que acontece com as chaves do quarto que compartilhei com outras pessoas?

Entre em contato com o hotel imediatamente para que eles possam desativar a sua chave do quarto. Além disso, use o aplicativo Buscar ou o iCloud.com para marcar seu dispositivo como “perdido”, o que desativará todos os seus cartões e chaves na Carteira da Apple. As chaves compartilhadas com outras pessoas continuarão a funcionar, a menos que especificamente revogadas pelo hotel ou pela Carteira da Apple.