隐私政策
最近更新日期：2026 年 7 月 9 日
瑰丽酒店集团ⁱ及其关联公司（以下统称为“瑰丽酒店”、“我们”或“我们的”）致力于保护您的隐私并希望您了解我们收集、公开和使用您的信息的方式。本《隐私政策》所提到的“瑰丽酒店”、“我们”或“我们的”代表负责处理您个人数据的实体，通常是在各自情况下获取您的个人数据的实体或数据控制方。
本《隐私政策》描述了：
在您访问链接至本《隐私政策》（简称“网站”）的我们的网站时，或当您使用我们提供的任何计算机及手机应用程序（简称“应用程序”)时；
当我们通过与链接至本《隐私政策》的电子邮件信息与您沟通时（上述网站及应用程序统称为“服务”）；
当我们通过离线渠道与您沟通时（如当您向我们的呼叫中心提供您的信息时或亲自）的隐私操作（简称“离线服务”）；以及
我们处理向您收集的或您向我们提供的个人数据，以及您做出与该数据相关的选择的依据。
本《隐私政策》不包含采用不同隐私政策且未通过引述或其他方式包含本《隐私政策》的网站和线上服务（例如在线招聘服务）。
瑰丽酒店代表第三方物业所有者（简称“业主”）管理酒店及其他物业（简称“物业”）。本《隐私政策》不适用于此类业主对个人数据的收集和处理。例如这些业主可能使用电子邮箱、SMS 或其他营销沟通方式联系其客人，他们对此类通信全权负责。部分物业除本《隐私政策》外，还制定了各自的本地宾客隐私声明，其中列明了此类物业进行数据收集和处理的具体细节，并与本《隐私政策》共同构成了此类物业（及其各自的业主）与瑰丽酒店分别处理您个人数据的依据。
对于加利福尼亚州的消费者，请参阅《加利福尼亚州消费者隐私声明》。
对于中国大陆居民，请参阅《中国大陆隐私政策》。
对于瑰丽 Elite 代理商，请参阅《瑰丽 Elite 代理商隐私声明》。
为了适应当地惯例和法律要求，我们的隐私操作可能在我们和/或旗下物业运营所在的某些国家/地区受到或多或少的限制。
本《隐私政策》用英文书写，可能会被翻译成其他语言。若出现任何不一致之处，应以英文版为准。
1.1 您提供的或关于您的个人数据
本《隐私政策》中使用的“个人数据”一词指与已被识别的或可识别的个人相关的、或根据可适用法律定义的任何信息。当您联系我们、以宾客身份预订、访问我们的酒店或物业、或使用我们的网站（包括创建账户）时，我们会向您收集某些个人数据。我们可能会收集以下类型的个人数据：
联系方式（例如您的姓名、电子邮箱地址、电话号码、邮寄地址、所属公司、职位以及社交媒体账号 ID 或个人资料照片）；
人口统计数据及重要日期（人口统计信息和位置数据，以及生日、纪念日或其他特殊日子的日期）；
政府签发的身份证件（包括驾驶证、护照号码或其他国家识别码）；
财务信息（包括您的信用卡和/或借记卡信息、交易记录）；
宾客入住信息（包括特殊要求和偏好，例如，偏好的房型或楼层、消费金额、度假偏好、要求的设施、语言偏好、兴趣爱好、子女或同行人员的年龄，以及所使用的服务涉及的任何其他方面；在适用的情况下，还包括某些电话通话记录，例如从您的房间拨出的电话）；
技术信息（包括 IP 地址、您登录瑰丽酒店账号时的线上用户账号信息或个人资料）；
旅行信息（包括飞行常客和旅游合作项目附属机构和会员号；预订的酒店、航班和租赁汽车套餐）；
您的反馈（包括您对我们的服务以及第三方服务中的调查、意见卡、抽奖活动或促销的回复）；
图像资料（包括在适用法律允许的情况下，您到访瑰丽酒店或物业期间，通过为保障您的人身安全和财产安全而安装的闭路电视系统所采集的图像及视频记录）；
通信记录（包括电子邮件、信息以及在适用法律允许或经您同意的情况下录制的通话或通话文字记录）。
企业账户数据（包括与企业账户相关的员工、供应商以及与我们开展业务的其他个人，如旅行代理人、登记人、活动策划人）的联系信息；以及
您自愿选择向我们提供的其他类型的信息。
1.2 个人敏感数据
在可适用隐私法的规定下，您可能会不时提供，或我们可能会不时收集所谓的个人敏感信息或“特殊类别的个人数据”（以下简称“个人敏感数据”）。
我们仅在可适用法律的允许和要求下，或得到您的明确同意后，才会处理个人敏感数据。除非受可适用法律的要求，否则您没有必要向我们提供您的任何个人敏感数据。如果您选择不提供个人敏感数据，您将不会因此无法使用我们的服务。
2.1 我们有多种方式收集关于您的个人数据，包括由您向我们提供此类数据，或您以其他方式与我们互动。其中包括：
当您预订、到访或入住某处物业，或计划或参加活动时。
当您在网站上创建帐户，或登录以访问现有帐户时。
当您注册订阅新闻资讯、促销和抽奖活动时。
当您提供反馈或与我们沟通时。
当您通过我们的网站购物，或购买/兑换礼品卡时（包括收集收件人的姓名、联系方式、配送信息以及您选择添加的任何留言）。
当您在社交媒体平台上评论我们的数字内容或广告，或与之互动时。
当您咨询有关开发或管理方面的机会时。
当您选择了解由获得我们某一品牌授权的第三方房地产开发商开发、营销和销售的品牌住宅项目时。
当您申请就业机会时。如果您选择在线向我们申请，《申请人隐私声明》而非本《隐私政策》会进一步说明我们处理您个人数据的方式。
2.2 我们也可能从其他来源获取个人数据。其中包括：
来自其他瑰丽酒店和物业。我们会以提前满足您的预订请求与偏好为目的，与您之前访问过的其他瑰丽酒店和物业分享并接收您向我们提供的与预订相关的个人数据，包括您的联系详情、人口数据、财务和宾客入住信息。
- 来自关联公司。作为一家全球企业，我们可能接收集团内来自其他公司或酒店的（包括我们位于香港、EEA 和美国的办事处）您的个人数据，以帮助向您提供与您在我们的酒店或其他物业入住相关的服务，并利用您的联系详情提供与您的选择一致的营销通信。
- 来自我们的在线商店。当您使用我们的在线商店（以下统称为“在线商店”）时，我们可能会收集与您使用在线商店及购物相关的个人数据，例如您的联系方式、帐户信息、订单详情、配送信息以及有限的支付相关信息。
来自业主。如果您在我们管理的物业预订住宿，我们将与该物业的业主分享并接收它们提供的个人数据，如您的联系详情、宾客入住信息、财务详情、您的反馈以及关于您服务偏好的任何言论。业主将按照其自己的隐私做法控制对您个人数据的使用，并仅在本《隐私政策》中特别说明。
来自您的旅行同伴。我们可能会从您的旅行同伴处收集与您相关的个人数据。儿童的个人数据可能会通过其父母或监护人收集。如果您是提交与服务相关的他人个人数据的一方，即表示您有权这样做，并允许我们将这些个人数据用于本《隐私政策》所述的目的。
来自其他来源。我们可能会从其他来源获取您的个人数据，例如公共数据库或其他公开信息（例如您的照片，我们可能会利用该照片进行身份识别，以便在您到访我们的物业时提供客户服务）、联合营销或其他商业合作伙伴、与您相关服务中设置一致的社交媒体网站、瑰丽府邸的第三方房地产开发商，以及其他第三方，包括在线预订服务、旅行社、航空公司、信用卡合作伙伴以及在我们品牌下销售产品和服务的其他方。通常，此类信息包括您的联系详情、社交媒体详情、您的反馈和其他您自愿选择提供给我们的数据。
2.3 我们还可能使用自动数据收集技术，在您使用服务时收集有关您的设备、浏览操作和模式的某些统计（非个人）信息。其中包括：
您访问我们服务的详细信息，例如您查看的页面或内容、来源页面和退出页面、点击流数据、流量数据、大致位置数据、访问日期和时间、访问频率以及其他通信数据；
有关您的设备和互联网连接的信息，包括您的 IP 地址、操作系统、主机域名、浏览器类型、设备标识符和类似的各种技术标识符；以及
有关与我们电子邮件互动的信息，例如您是否打开或转发邮件，或点击邮件中的链接。
当您访问我们的服务时，我们的服务器以及支持该服务的某些第三方提供商（例如内容分发网络提供商或安全提供商）的服务器会自动创建并保留日志文件。这些服务器日志通常会记录访问日期和时间、请求的 URL 和 IP 地址、设备和浏览器特征、语言偏好和错误日志等信息。我们使用此类信息以确保服务的安全性和完整性，诊断技术问题，防止欺诈和滥用行为，并生成有关服务使用情况的汇总统计数据。
我们出于如下所述的商务和商业目的使用您的个人数据。
3.1 履行合同。我们为履行与您的合同而处理您的个人数据，包括为完成您的预订、提供您要求的商品和服务，或告知您入住的业主，以在您访问我们管理的物业时向您提供服务。
3.2 合法的商业原因。我们出于第三方或我们要求的合法商业原因使用您的个人数据。其中包括在您入住我们酒店时向您提供出色的顾客服务和个性化体验、确保我们的服务安全可靠并保护我们或我们任何关联公司或其他第三方的运营，以及分发和回答关于您体验的调查，让您参与抽奖、比赛和其他促销并监管这些活动。请记住，上述的部分促销设有额外的规则，其中可能包含与我们收集的个人信息和使用个人信息的方式相关的其他信息。我们建议您仔细阅读这些规则。此类合法的商业原因还包括：向您提供您要求的信息，回复您的咨询，为了改进服务而将本《隐私政策》下提供的个人数据匿名，以及指导新功能和服务的发展、检测安全事故、防范恶意的、欺骗性的、欺诈性的或非法的活动，除错并修正错误，核实顾客信息，以及在开展销售、合并和控制变更等公司活动的情况下适用法律和法规所规定的情况。
3.3 遵守法律义务。我们在为履行其可能承担的法律义务所必需的情况下处理您的个人数据。其中包括遵守法律程序、回应来自公众和全球政府当局的要求以及寻求可采取的补偿措施或限制我们或其他第三方可能遭受的损失。
3.4 征得您的同意。在获得您的有效同意后，我们会处理您的个人数据，包括在您住宿期间与您联系（包括通过电子邮件、短信或 SMS，或通过 WhatsApp 或微信等服务发送的类似多媒体或聊天消息，以下统称为“短信”），以根据您的偏好向您发送促销优惠、新闻资讯、关于我们、我们服务的信息以及其他营销信息；并处理您在住宿期间可能向我们提供的个人敏感数据，例如任何饮食偏好或其他特殊安排。
3.5 重大利益。在某些我们无法获取您同意的情况下，我们可能需要处理您的个人数据，包括当涉及您的切身利益或他人的利益时（例如在出现医疗紧急事故时）您通过我们的服务提供的个人敏感数据。
我们按下述方式披露或共享您的个人数据：
4.1 向业主、酒店和其他物业披露。出于满足您预订请求的目的，我们与业主和酒店或物业分享您向我们提供的与预订相关的个人数据，包括您的联系详情、人口数据、财务详情和宾客入住信息。您入住后，我们保留您的个人数据，包括您的入住详情和偏好（如客房、类型、兴趣、爱好、使用的设施），以在您下一次入住期间根据您的偏好为您提供个性化服务。
您可以按照下文中第 14 节描述的方式联系我们，拒绝我们出于此目的保留您的个人数据。
4.2 向关联公司披露。作为一家全球企业，我们可能公开集团内来自其他公司或酒店的（包括我们位于香港特别行政区、EEA 和美国的办事处）本《隐私政策》中描述的您的个人数据，以便有助于向您提供与您在我们的酒店或其他物业入住相关的服务，并利用您的联系详情提供与您的选择一致的营销通信。
4.3 商业服务提供商和业务合作伙伴。我们与为我们提供服务的特定第三方共享个人数据，例如 IT 托管、网站和应用程序运营、数据分析、支付处理、订单履行、客户服务、电子邮件发送、营销支持、水疗和餐饮服务以及活动策划。这些第三方可能会根据提供相关服务的需要，处理您的个人数据，例如您的联系方式和预订详情、技术标识符（如 IP 地址和设备信息）、使用数据和有限的支付信息。就我们的在线服务而言，我们还会使用内容交付、安全、性能和内容管理提供商，作为提供这些服务的一部分，他们可能会接收有限的技术性个人数据。
我们还会与其他专业机构和商业合作伙伴共享个人数据，例如金融机构、审计师、律师、保险公司和发卡机构，以便在必要时允许其提供服务、管理我们与您的关系或满足法律和监管要求，此外，我们还会与为我们的在线商店销售和配送产品或运营支付平台的第三方共享个人数据。
如果您是参与瑰丽酒店 E-Folio 项目计划或类似计划的公司员工或企业客户，您在入住期间所获商品和服务的汇总信息可能会与相关的支付卡提供商共享，并进而与您的雇主或企业客户共享；您的雇主或企业客户将根据其各自的隐私声明和法律义务处理这些信息。
4.4 旅行相关的宾客服务合作伙伴。我们可能会与协助提供旅行相关服务的特定第三方共享您的个人数据，例如租车公司、旅行社、航空公司及其他合作伙伴。例如，我们可能会共享您的联系方式、旅行日期和预订详情，以帮助安排您要求的交通或其他服务。当您直接向这些第三方提供信息时，他们对您个人数据的使用受其各自隐私声明的约束，而非本《隐私政策》。
4.5 品牌合作伙伴或促销和抽奖活动的共同赞助商。我们可能与我们的关联公司或其他作为特殊活动、促销、抽奖或其他比赛（如果您在我们的服务上参与此类活动）的合作赞助商、第三方赞助商或合作伙伴的独立商业伙伴分享您的个人数据，包括联系详情或反馈。
4.6 社交媒体与留言板。如果您连接至我们的社交媒体页面，我们可能向与您的社交媒体账号相关联的好友、其他网站用户以及您的社交媒体账号供应商公开您与社交分享活动相关的个人数据，包括您的社交媒体详情。我们可能向我们服务上的用户提供评论、留言板、博客和其他用户生成的内容。在这些地方公开的任何信息属于公开信息，您应相应地谨慎决定是否在这一背景下公开您的个人数据。我们恕不对包括您提供信息的网页运营商在内的其他用户的隐私实践负责。
4.7 业务转让。有时，我们可能出售我们的业务、酒店和其他资产，或可能终止管理业主拥有的酒店或物业。在这些情况下，我们可能将收集到的您的个人数据或对该个人数据的控制权，作为业务资产纳入相关转让中。例如，若我们终止经营不属于我们所有的酒店，业主可能出于与酒店经营保持一致的商业目的而继续保留并使用您的个人数据，包括直接行销。此外，若出现合并、出售或其他转让行为，其中我们持有的用户个人数据属于被转让资产的一部分，我们则可能向买方或其他继承方公开您的个人数据。
4.8 匿名数据。我们可能以匿名的方式（这种方式不会泄露个人数据）与所有第三方分享集合数据。
4.9 法律义务。如果为了遵守任何法律义务、遵循法定要求、传票或其他法律程序，或为了执行或运用我们的使用条款及其他协议，包括出于开账单和收集的目的，或保护权利、物业或我们的安全、我们的宾客或其他方面，我们必须公开或分享您的个人数据。其中可能包括以欺诈保护和降低信用风险为目的，与其他公司和组织交换信息。
5.1 根据我们的《Cookie 政策》中进一步描述的内容，我们会利用 cookie 和其他类似的技术（如网络信标、像素、标签和设备标识符），在不同服务和设备上识别您和/或您设备。我们也允许其他第三方按照我们的《Cookie 政策》所述使用 Cookie。通过 Cookie 和类似技术收集的个人数据，可能会用于本《隐私政策》中所述的目的，包括提供服务、衡量和改进服务、个性化定制内容和优惠，以及在适用法律允许的情况下（在必要时且获得您同意的情况下）为您提供基于兴趣的广告。有关我们服务中使用的特定 Cookie 和类似技术的更多详细信息（包括其用途和存储期限），请参阅我们的《Cookie 政策》。
5.2 Cookie 偏好设置。您可以随时通过 Cookie 横幅或浏览器设置管理您对非必要 Cookie 和类似技术的偏好设置。如需了解关于如何行使选择权的详细信息，请参阅我们的《Cookie 政策》。
我们秉持商业上合理的安全保障措施，这些措施旨在保护我们收集的个人数据免受未授权的使用、公开、更改或损毁。然而，任何传输或储存的方式都无法 100% 确保且我们无法保证或担保您的个人数据在现有的安全技术下绝对安全。此外，当您通过电子邮件或短信向我们索要或发送信息或表格时，请注意，除非另作明确说明，否则与我们的服务之间的电子邮件或短信通信均不安全。这是使用电子邮件或短信本身所固有的风险。
为保护您自身的权益，我们建议您不要在发送给我们的任何电子邮件中包含个人敏感数据、信用卡信息或类似的个人数据。
7.1 链接、社交媒体插件和第三方功能。我们的服务可能包含指向第三方网站或服务的链接，或整合由其提供的功能，这些网站或服务并非由我们所有或控制（例如 Meta、Apple、Google 或 Microsoft 等社交媒体平台）。我们无法控制此类第三方的隐私、安全或数据处理实践，也不对此承担责任。本《隐私政策》仅适用于我们在服务相关的情境下进行的个人数据处理。不适用于第三方的隐私实践。当您与此类第三方服务互动时（包括点击链接或使用嵌入式功能），您的个人数据将按照相关第三方的隐私声明进行处理。我们建议您直接查阅这些声明。
7.2 第三方内容及技术。我们的服务可能包含或依赖于第三方内容或技术，例如嵌入式视频、地图、评论小组件、预订工具，或分析和标签管理脚本。这些第三方可能会收集有关您与我们服务交互的信息（例如您的 IP 地址、浏览器信息和访问过的页面），并可能在您的设备上放置 Cookie 或类似技术。在适用法律要求的情况下，我们会在启用非必要 Cookie 或类似技术之前征得您的同意。您可以随时通过我们的 Cookie 横幅或设置来管理您的偏好。请阅读我们的《Cookie 政策》了解更多信息。
7.3 第三方预订、合作伙伴及在线商店平台。我们服务中的某些功能可能由第三方平台提供支持，例如餐饮或水疗预订系统。此外，与我们管理的酒店或我们的品牌开发的品牌住宅项目有关的某些网站或应用程序，可能由业主、开发商或其他第三方独立运营。我们的服务还包括在线商店，第三方可通过这些商店提供用于销售的产品和服务，并由独立的支付平台提供商代表其处理付款。当您访问或使用这些第三方服务时，您的个人数据可能会由相关第三方根据其自身的隐私声明进行处理。
7.4 Wi-Fi、基于位置的服务及物业内互联网服务。我们的酒店和其他物业在提供 Wi-Fi 服务的过程中，以及出于此目的，可能收集设备标识符（如您的 IP 地址或其他特殊的识别码）。在获得您的同意后，我们可能还通过 Wi-Fi 服务或其他技术收集有关您设备实际所在位置的信息，以便为您提供个性化的基于位置的服务，例如定制优惠和促销信息，或查找附近的酒店。我们还可能与少数互联网提供商合作，为我们的宾客提供互联网接入。您对于物业内互联网服务的使用受第三方互联网提供商的使用条款和隐私政策的限制，您可以利用服务登录页面上的链接或访问互联网提供商的网站阅读这些使用条款和隐私政策。
8.1 瑰丽酒店是一家全球性企业，提供全球化服务。进行国际数据传输对于我们的服务至关重要，确保无论您身处世界何地，都能享受到同样卓越品质的服务。因此，我们向您收集的个人数据和其他信息可能被传输至 EEA 之外的目的地并储存。这些信息还可能由在 EEA 以外运营、并为我们或其他代表我们处理数据的其他实体工作的员工处理。其中包括除其他方面以外，参与满足您的请求或订单并提供支持服务的员工和提供方。关于与哪些对象共享您的数据的更多信息，请参阅第 4 节。
8.2 此国际传输框架同样适用于因您使用我们的在线服务而收集的个人数据，包括通过用于分析、广告、社交媒体集成、安全和性能的 Cookie 及类似技术所收集的个人数据。许多为我们的在线服务提供支持的第三方提供商（例如，大型科技、分析和广告提供商）位于 EEA 之外的国家或地区，或在 EEA 之外的国家/地区处理个人数据，包括美国和其他可能无法提供与 EEA 同等数据保护水平的国家/地区。当我们向此类服务提供商传输您的个人数据时，会遵守适用的数据保护法律，包括在必要的情况下签署欧盟标准合同条款，或依据其他适当的保障措施或适用的充分性认定进行传输。
我们会在实现本《隐私政策》所述目的所必需的期限内保留您的个人数据，除非适用法律要求或允许我们保留更长时间。 请注意，我们可能需要出于保留记录和/或完成交易（如当您购物或预订时）的目的而保留某些信息，您可能在此购物或预订行为完成之后，才能更改或删除您提供的个人数据。
10.1 商业电子邮件。您可以按照任何商业电子邮件中提供的说明选择不再接收商业电子邮件。退订某种通信并不代表退订另一种通信。请注意，即使您退订商业电子邮件信息，我们仍可能向您发送与您的账户和您的服务交易相关的非商业（交易类）电子邮件。
10.2 业主发送的电子邮件。业主（在我们的管理协议终止或过期后）和第三方提供方可能出于营销目的使用您的个人数据。如果您不希望接收由业主和第三方提供方直接发送的优惠信息，可以按照他们向您发送的电子邮件中的说明选择退出。
10.3 欧盟用户和商业电子邮件。如果您是位于欧盟的用户，我们仅在提前获得您的明示同意后向您发送商业电子邮件，以下情况除外：我们在销售产品或服务的过程中，或在就销售产品或服务进行协商时获得了您的电子邮箱地址，或者您已创建瑰丽账户，且商业电子邮件仅用于宣传类似的产品或服务。
10.4 短信。在适用法律允许的情况下，我们可能会使用您的手机号码发送与使用我们的服务相关的短信，并在获得您的同意或在具有其他合法依据的情况下，将短信用于营销目的。短信频率可能会有所不同，且您的移动运营商可能会收取短信和数据流量费用。
我们不会因第三方自身的营销目的而出售或共享手机号码、短信接收选择加入数据及同意信息。我们仅会为代表我们发送短信之目的，或本《隐私政策》中另有说明的情况下，与我们的服务提供商共享此类个人数据。
如需取消接收短信，请向您收到的信息回复 STOP，或联系酒店或物业前台，也可以使用本《隐私政策》中列出的联系方式告知酒店、物业或我们，告知他们您不再希望接收文本讯息。
10.5 手机应用程序。您可以更改手机设备上的通知设置，控制我们的应用程序是否向您推送通知。
10.6 访问和关联社交媒体。如果您通过您的社交媒体账户注册服务，或通过您的社交媒体个人资料关联、连接我们的服务，或分享您对我们服务的使用情况，您可以使用账户下的用户设置，管理授予此类第三方社交媒体服务的权限。您还可以禁止我们访问您的社交媒体账户，或随时使用您社交媒体账户的隐私设置控制这些第三方社交媒体服务与我们分享的信息类型。
11.1 您的权利。根据适用法律，您享有的主要权利包括：(i) 请求访问您的个人数据；(ii) 更正或删除您的个人数据；(iii) 要求限制处理您的个人数据；(iv) 在特定情况下反对处理您的个人数据；(v) 数据可携带权（包括将您的个人数据从我们传输给您本人或另一控制者的某些权利）；以及 (vi) 随时撤回同意，撤回自此之后生效。此外，如果您认为我们未遵守数据保护法，您还有权向监督当局投诉。
11.2 行使您的权利。您可以通过第 14 节中所列的信息联系我们，以行使上述任何权利。我们会尽可能合理可行地回复您的请求，但在任何情况下都会在法律要求的时段内作出回复。
11.3 验证流程。在处理您的请求之前，我们可能需要验证您的身份。请注意，如果我们无法验证您的身份，则没有义务向您提供关于您个人数据的信息。
11.4 通过授权代理人提交请求。您也可以通过授权代理人（“授权代理人”）行使您的权利。授权代理人可以是您授权代表您行事的第三方，例如拥有授权书的第三方。当授权代理人代表您提交请求时，我们将要求该授权代理人提供其获得授权的证明，例如证明其有权代表您提出请求的书面许可、声明或宣誓书，并且授权代理人必须直接向我们验证其自身身份。
11.5 您所在地区赋予您的权利。本《隐私政策》所述的某些权利可能不适用于您，具体取决于您居住的地区。
11.5.1 如果您是加利福尼亚州或中国大陆的居民，请参阅上文链接的补充隐私声明，以获取有关您根据当地法律享有的权利的更多信息。
11.5.2 如果您身处英国，且认为我们在处理您的个人数据方面未遵守适用的数据保护法律（包括《英国通用数据保护条例》和经《2025 年〈数据（使用与访问）法〉》修订的《2018 年英国数据保护法》，您也有权向我们提出投诉。您可以使用第 14 节中列出的联系方式提出数据保护投诉。
12.1 我们尚未为 16 岁以下的任何儿童设计且不打算让其使用本服务。我们会在我们的服务上展示儿童计划的信息，例如瑰丽探索者，供有意了解我们各地儿童活动的成年人参考。因此，任何未受成人监督的 16 岁以下儿童不得使用这些服务。如果您未满 16 岁，请勿提供任何形式的个人数据。
12.2 如果我们无意中获取 16 岁以下用户的个人数据或其他信息，我们将不会出于任何目的蓄意将此数据提供给任何第三方。如果儿童确实通过服务向我们提供个人数据，其父母或监护人可与我们联系，我们获悉后便会立刻从记录中删除从 16 岁以下儿童收集的任何信息。
我们可能会不时更新本《隐私政策》。我们将在本页面公布我们做出的任何变更。如果我们就处理您个人数据的方式做出实质性变更，我们将在服务主页上以通知的形式通知您。本《隐私政策》上一次修订的日期标注在页面顶部。除非另有说明，所有更改自发布之日起生效。
如果您对我们的隐私做法或本《隐私政策》，或者在行使与您的个人数据相关的权利（如适用）时有任何疑问或意见，您可以：
1. 发送电子邮件至 privacy@rosewoodhotelgroup.com
2. 美国境内拨打免费电话 1-866-923-1608 联系我们
3. 写信寄至以下任一地址
Rosewood Hotel Group
1250 Slocum St., Suite 737
Dallas, TX 75207
收件人：法务部
Rosewood Hotel Group
21/F K11 Atelier. 728 King’s Road
香港特别行政区鰂鱼涌
收件人：法务部
您还可以访问《隐私权请求》，提交请求行使您的权利，其中您将找到关于如何提交请求和我们如何处理您请求的更多信息。
瑰丽 Elite 代理商隐私政策
本《隐私政策》的本节说明了我们收集、使用、共享及以其他方式处理已在 Rosewood Elite 网站创建账户的旅行代理商（简称“Elite 代理商”、“您”或“您的”）个人数据的目的，这些代理商注册账号是为了参与瑰丽受邀制项目，该项目面向致力于提供超越传统服务水平、为瑰丽带来高评分业务，且拥有整个产品组合中最大增长潜力的豪华旅行专家而设（简称“瑰丽 Elite 计划”）。
宾客隐私政策的相关部分将视情况适用于本《瑰丽 Elite 隐私政策》。这包括 Cookie、国际数据传输、安全措施以及本《隐私政策》变更的章节。
- 我们处理的个人数据：我们收集以下信息：Elite 代理商的姓名、联系方式、所在城市、国家/地区以及 IATA 代码。
- 个人数据来源：作为 Elite 代理商，您在 Elite 网站上创建账户时，会直接向瑰丽提供个人数据。
- 收集和使用个人数据的目的：我们使用有关 Elite 代理商的个人数据，以便：
- 跟踪 Elite 代理机构的业绩，以确保符合瑰丽 Elite 计划的要求和业绩标准；
- 通过 Elite 网站对代理商进行细分，并向其发送各类定制优惠信息；
- 向包括酒店和特定 Elite 代理机构在内的各类利益相关方提供报告和见解；
- 通过验证代理机构/代理商的信息，维护整洁且及时更新的数据库，从而提高业绩和准确性；
- 使 Elite 代理商能够了解自身的业绩表现；
- 管理业务拓展和新联系人的获取；
- 向您发送营销通讯；
- 在代理商入住我们的酒店时，提供个性化的客户服务体验；
- 使 Elite 代理商能够在 Elite 网站上创建、访问和管理自己的帐户；以及
- 保障 Elite 网站的安全，确保只有 Elite 代理商才能访问 Elite 独家内容；
- 处理个人数据的法律依据：我们会确保在瑰丽 Elite 计划下处理个人数据具有适当的法律依据。如果我们在获得您的同意之后，处理您的个人数据或向您发送营销信息，您有权随时撤销同意，撤回自此之后生效。
- 数据共享：我们不会向第三方出售、交易或出租您的个人数据。但是，我们可能会与协助我们提供瑰丽 Elite 计划服务的受信任合作伙伴和服务提供商共享您的信息。这些受信任的合作伙伴已承诺保护其代表我们处理的个人数据。我们已与其签署了保密协议和数据处理协议。
- 数据保留：我们将在合理的期限内保留个人数据，以实现收集数据的目的，只要您仍是 Elite 代理商，或者按照适用法律法规的要求，我们就有可能继续保留数据。在适用的保留期限届满后，我们将安全地删除或匿名化您的个人数据。
- 数据主体权利：作为 Elite 代理商，您对自己的个人数据享有一定的权利。这包括访问、转移、更正或删除个人数据的权利，以及限制或反对处理您数据的权利。如需行使您的任何权利，请联系 rosewood.elite@rosewoodhotels.com。
ⁱ“瑰丽酒店集团”、“瑰丽”、“我们”及“我们的”均指代新世界酒店管理有限公司 (“NWHML”) 及其直接参与管理和运营全球范围内以瑰丽酒店和度假酒店、新世界酒店及度假村和 Carlyle & Co. 品牌运营的物业的关联公司，包括但不限于（视具体情况而定）各地区的相关本地管理实体：欧洲、中东和非洲地区 (EMEA) 的 Rosewood Hotels and Resorts Netherlands B.V. (“RHRNL”)；美洲及加勒比地区的 Rosewood Hotels and Resorts, L.L.C. 或 RHRNL（在巴西为 Rosewood Hotels and Resorts of Brazil LTDA）；亚太地区 (APAC) 的 NWHML（在日本为 Rosewood Japan Management G.K.，在中国为上海瑰丽酒店管理有限公司）。