私隱政策
最後更新日期：2026 年 7 月 9 日
瑰麗酒店集團ⁱ及其關聯公司（統稱「瑰麗」、「我們」或「我方」）承諾保障您的私隱，並希望您了解我們如何收集、披露及以其他方式使用您的資訊。本私隱政策中提及的「瑰麗」、「我們」或「我方」，均指負責處理您個人資料的實體，一般而言即是在相關情況下獲取您個人資料的實體，亦即資料控制者。
本私隱政策描述：
當您瀏覽我們載有本私隱政策連結的網站（「網站」），或使用我們在電腦及流動裝置上或透過該等裝置提供的任何應用程式（「應用程式」）時，我們就所收集您的資訊所採取的做法；
當我們透過載有本私隱政策連結的電郵訊息與您通訊時（連同網站及應用程式，統稱「服務」）；
當我們透過離線渠道與您通訊時，例如您向我們的客戶服務中心或親身提供資訊時（「離線服務」），我們所採取的私隱做法；及
我們處理向您收集或由您向我們提供的個人資料的依據，以及您就該等資料所作出的選擇。
本私隱政策不適用於設有獨立私隱政策、且未有以提述或其他方式納入本私隱政策的網站及網上服務（例如網上招聘）。
瑰麗代表第三方物業業主（「業主」）管理物業（「物業」）。本私隱政策不適用於該等業主收集及處理個人資料的情況。例如，該等業主可能透過電郵、短訊或其他市場推廣通訊方式聯絡其賓客，並須就此等通訊承擔全部責任。部分物業會在本私隱政策以外，另行維持其本身的地方賓客私隱通知，當中列明該等物業收集及處理資料的具體詳情，並與本私隱政策共同構成該等物業（及其各自的業主）與瑰麗分別處理您個人資料的依據。
加州消費者請參閱加州消費者私隱聲明。
中國內地居民請參閱中國內地私隱政策。
瑰麗精英代理請參閱瑰麗精英代理私隱聲明。
在我們及／或我方物業營運的某些國家/地區，我們的私隱做法可能因應當地慣例及法律要求而有所增減。
本私隱政策以英文撰寫，並可能翻譯成其他語言。如有任何不一致之處，概以英文版本為準。
1.1 來自您或關於您的個人資料
本私隱政策所指的「個人資料」，是指與已識別或可識別個人相關的任何資訊，或適用法律所界定的資訊。當您聯絡我們、以賓客身分預訂、到訪我們旗下任何酒店或物業，或使用我們的網站（包括建立帳戶）時，我們會向您收集一些個人資料。我們可能收集以下類型的個人資料：
聯絡詳情（例如您的姓名、電郵地址、電話號碼、郵寄地址、所屬公司、職銜，以及社交媒體帳戶 ID 或個人檔案照片）；
人口統計資料及重要日期（人口統計資訊及位置資料，以及生日、週年紀念或其他特殊場合的日期）；
政府簽發的身分證明文件（包括駕駛執照、護照號碼或其他國家/地區身分識別碼）；
財務詳情（包括您的信用卡及／或扣帳卡資料、交易紀錄）；
賓客住宿資訊（包括特別要求及偏好（例如偏好房型或樓層、消費、度假偏好、要求設施、語言偏好、興趣、嗜好、兒童或同行者的年齡，以及所使用服務的任何其他方面），以及（如適用）一些電話紀錄（例如從您客房撥出的通話））；
技術資訊（包括 IP 位址、您登入瑰麗帳戶時的網上用戶帳戶詳情或個人檔案）；
旅遊詳情（包括飛行常客及旅遊合作夥伴計劃的會籍及會員號碼；已預訂的酒店、航空公司及租車套票）；
您的意見（包括您對我們及第三方服務上的問卷調查、意見卡、抽獎或推廣優惠所作的回應）；
影像（包括透過為保障您的安全及保安而安裝的閉路電視系統所取得的影像及視覺紀錄，其在您到訪瑰麗酒店或物業時收集，並在適用法律允許的情況下進行）；
通訊（包括電郵、訊息，以及通話錄音或謄本，前提是適用法律允許或經您同意）。
企業帳戶資料（包括有關企業帳戶及供應商僱員，以及與我們有業務往來的其他個人（例如旅行社、預訂人員、活動策劃人員）的聯絡詳情）；及
您自願選擇向我們提供的其他類型的資訊。
1.2 敏感個人資料
您可能不時提供，或我們可能不時收集在適用私隱法律下被視為敏感個人資訊或「特殊類別個人資料」的資料（本文稱為「敏感個人資料」）。
我們僅在適用法律允許及要求的情況下，或經您明確同意後，才會處理敏感個人資料。除非適用法律另有要求，否則您無須向我們提供任何敏感個人資料。即使您拒絕提供，使用我方服務亦不會受到妨礙。
2.1 我們透過多種方式收集關於您的個人資料，包括您直接向我們提供該等資料，或與我們以其他方式互動之時。當中包括：
當您預訂、到訪或入住物業，或籌劃或出席活動時。
當您在網站上建立帳戶，或登入以存取現有帳戶時。
當您登記訂閱電子通訊、推廣活動及抽獎時。
當您提供意見或聯絡我們時。
當您透過我方網站購買，或購買或兌換禮品卡時（包括收集收件人的姓名、聯絡詳情、送遞資訊，以及您選擇加入的任何訊息）。
當您在社交媒體平台上評論我方數碼帖文或廣告或與之互動時。
當您查詢有關發展或管理機會時。
當您選擇進一步了解由獲授權使用我們其中一個品牌的第三方房地產開發商所開發、推廣和銷售的品牌住宅項目時。
當您求職時。若您選擇在網上向我們提出申請，我們處理您個人資料的方式，將於求職者私隱聲明中進一步說明，而非本私隱政策。
2.2 我們也可能從其他來源接收個人資料。當中包括：
來自其他瑰麗酒店及物業。您就預訂向我們提供的個人資料，包括您的聯絡詳情、人口統計資料、財務及賓客住宿資訊，會分享和發送予您先前到過的其他瑰麗酒店及物業，以便預先配合您的預訂要求及偏好。
- 來自關聯公司。我們是一間全球企業，可能從集團旗下其他公司或酒店接收您的個人資料，包括我們位於香港、歐洲經濟區（EEA）及美國的辦事處，以協助向您提供與您入住我們酒店或其他物業相關的服務，並使用您的聯絡詳情向您發送市場推廣通訊，惟須與您的選擇一致。
- 來自我們的網店。當您使用我們的網店（統稱「網店」）時，我們可能收集與您使用網店及購物相關的個人資料，例如您的聯絡詳情、帳戶資訊、訂單詳情、送遞資訊及有限的付款相關資訊。
來自業主。若您預訂入住由我們管理的物業，我們將向該物業的業主分享和發送個人資料，例如您的聯絡詳情、賓客住宿資訊、財務詳情、您的意見回饋，以及有關您服務偏好的任何觀察。業主對您個人資料的使用，將受其自身的私隱做法所規管，而本私隱政策僅在註明的情況下方涵蓋有關事宜。
來自您的旅伴。我們可能從您的旅伴收集與您相關的個人資料。兒童的個人資料可能透過其父母或監護人收集。若您是就服務提交他人個人資料的一方，您聲明您有權如此行事，並允許我們為本私隱政策所述目的使用其個人資料。
來自其他來源。我們可能從其他來源接收您的個人資料，例如公共資料庫或其他公開可得資訊（例如您的照片，我們可能用於識別目的，以便在您到訪我們的物業時提供客戶服務）、聯合市場推廣或其他商業合作夥伴、與您在相關服務上設定一致的社交媒體網站、「瑰麗府邸」的第三方房地產開發商，以及其他第三方，包括網上預訂服務、旅行社、航空公司、信用卡合作夥伴及以我們品牌銷售產品和服務的其他各方。該等資訊通常包括您的聯絡詳情、社交媒體詳情、您的意見，以及您自願選擇向我們提供的其他資料。
2.3 當您使用服務時，我們亦可能使用自動資料收集技術，收集關於您的裝置、瀏覽行為及模式的若干統計（非個人）資訊。當中包括：
您到訪我方服務的詳情，例如您瀏覽的頁面或內容、引薦及離開頁面、點擊流資料、流量資料、大約位置資料、存取日期及時間、頻率及其他通訊資料；
關於您的裝置及互聯網連線的資訊，包括您的 IP 位址、作業系統、主機網域、瀏覽器類型、裝置識別碼及類似技術識別碼；及
關於與我方電郵互動的資訊，例如您是否已開啟或轉寄訊息，或點擊當中的連結。
當您存取我們的服務時，我方伺服器及支援該等服務的某些第三方供應商（例如內容傳遞網絡或保安供應商）的伺服器會自動建立並保留日誌檔案。這些伺服器日誌通常會記錄相關資訊，例如存取日期和時間、要求的 URL 及 IP 位址、裝置及瀏覽器特徵、語言偏好及錯誤日誌。我們使用這些資訊來保障服務的安全和完整性、診斷技術故障、防止欺詐及濫用行為，並就服務的使用情況編製統計數據。
我們使用您的個人資料，用於下述的業務及商業目的。
3.1 履行合約。我們處理您的個人資料，以履行與您訂立的合約，包括完成您的預訂、提供您要求的商品和服務，或在您入住我們管理的物業期間通知業主，以便為您提供服務。
3.2 正當商業理由。當我們或第三方有正當商業理由時，我們會使用您的個人資料。這包括在您入住我方物業期間為您提供優越的客戶服務和個人化體驗；確保我們的服務安全穩妥，並保護我們或任何關聯公司或其他第三方的營運；以及分發和回應關於您體驗的調查，讓您參與抽獎、比賽和其他推廣活動，並管理這些活動。請注意，部分推廣活動有額外規則，可能包括關於我們收集哪些個人資料以及如何使用該等資料的附加資訊。建議您細閱這些規則。該等正當商業理由亦包括提供您所要求的資訊及回應您的查詢、將根據本私隱政策提供的個人資料去識別化，以改善服務並指導新功能和服務的開發、偵測安全事故、防止惡意、欺騙性、欺詐或非法活動；偵錯及修復錯誤；核實客戶資料；以及在適用法律和規例的規限下，在發生企業事件（例如出售、合併或控制權變更）時處理相關事宜。
3.3 為遵守法律義務。當我們有必要遵守相關法律義務時，會處理您的個人資料。這包括遵守法律程序、回應世界各地公共和政府當局的要求，以及尋求可用的補救措施，或限制我們或其他第三方可能遭受的損害。
3.4 經您同意。我們在取得您有效同意的情況下處理您的個人資料，包括在您住宿期間與您溝通（包括透過電郵、或透過短訊或 SMS（或經由 WhatsApp 或 WeChat 等服務發送的類似多媒體或聊天訊息）（「短訊」）），以便按您偏好向您發送推廣優惠、電子通訊、關於我們及我方服務的資訊以及其他市場推廣通訊；並處理您可能就住宿提供予我們的敏感個人資料；例如任何飲食偏好或其他特別安排。
3.5 重大利益。在某些無法取得您同意的情況下，若涉及您的重大利益或他人的利益（例如在發生醫療緊急情況時），我們可能有必要處理您的個人資料，包括您透過我方服務提供的敏感個人資料。
我們會按以下方式披露或分享您的個人資料：
4.1 向業主、酒店及其他物業。您就預訂事宜提供予我們的個人資料（包括您的聯絡詳情、人口統計資料、財務詳情及賓客住宿資訊），將與相關業主及酒店或物業分享，以滿足您的預訂要求。在您的住宿後，我們會保留您的個人資料，包括您的住宿詳情及偏好（例如客房、類型、興趣、嗜好、所用設施），以便在您下次住宿時，按您的偏好提供個人化服務。
您可透過下文第 14 節所述方式聯絡我們，以反對為此目的保留您的個人資料。
4.2 向關聯公司。我們是一間全球企業，可能會向我們集團旗下其他公司或酒店披露本私隱政策中所述與您相關的個人資料，包括我們在香港特別行政區、歐洲經濟區及美國的辦事處，以協助提供與您入住我方酒店或其他物業相關的服務，並按您的選擇，使用您的聯絡詳情為您提供市場推廣通訊。
4.3 商業服務供應商及商業合作夥伴。我們會與向我方提供服務的精選第三方分享個人資料，例如資訊科技寄存、網站及應用程式營運、資料分析、支付處理、訂單履行、客戶服務、電郵傳送、市場推廣支援、水療與餐飲服務，以及活動策劃。這些第三方可能會處理個人資料，例如您的聯絡及預訂詳情、技術識別碼（例如 IP 地址及裝置資訊）、使用資料及有限的付款資訊，以根據執行服務所需處理資料。就我方網上服務而言，我們亦使用內容傳遞、保安、效能及內容管理供應商，其可能會在提供這些服務時接收有限的技術性個人資料。
我們亦會在必要時與其他專業及商業合作夥伴（例如金融機構、核數師、律師、保險公司及發卡機構）分享個人資料，以提供其服務、管理我們與您的關係或滿足法律及監管要求，並會與為我方網店銷售及交付產品或營運支付平台的第三方分享個人資料。
如果您是參與瑰麗 E‑Folio 電子帳單計劃或類似計劃之公司的員工或企業客戶，您入住期間所提供商品及服務的摘要可能會與相關支付卡供應商分享，並繼而分享予您的僱主或企業客戶，其將根據其各自的私隱聲明及法律義務處理該等資料。
4.4 旅遊相關的賓客服務合作夥伴。我們可能會與協助提供與旅遊相關服務的精選第三方，例如租車公司、旅行社、航空公司及其他合作夥伴，分享您的個人資料。例如，我們可能會分享您的聯絡詳情、旅遊日期及預訂詳情，以助安排您要求的交通或其他服務。當您直接向這些第三方提供資料時，其對您個人資料的使用受其自身私隱聲明所管限，而非本私隱政策。
4.5 推廣活動及抽獎的品牌合作夥伴或聯合贊助商。若您在我方服務中參與這些活動，您的個人資料（包括您的聯絡詳情或意見）可能會與我們的關聯公司或其他非關聯業務合作夥伴分享，這些合作夥伴擔任品牌合作、特別活動、推廣活動、抽獎或其他比賽的聯合贊助商、第三方贊助商或合作夥伴。
4.6 社交媒體及留言板。如果您連接到我們的其中一個社交媒體頁面，我們可能會在您的社交分享活動中，向與您社交媒體帳戶關聯的朋友、其他網站用戶以及您的社交媒體帳戶供應商披露您的個人資料，包括您的社交媒體詳情。我們可能會在我方服務中向用戶提供評論、留言板、網誌及其他用戶生成的內容。在這些區域披露的任何資料均屬公開資訊，因此您在決定於此等情況下披露個人資料時應謹慎行事。我們不對其他用戶（包括您向其提供資料的網站營運商）的私隱做法負責。
4.7 業務轉讓。我們或會不時出售我方業務、酒店及其他資產，或可能停止管理由業主擁有的酒店或物業。在此情況下，我們可能會將收集所得與您相關的個人資料，或對該等個人資料的控制權，作為業務資產包括在此類轉讓中。例如，如果我們停止營運一間我方並未擁有的酒店物業，業主可能會繼續擁有並使用您的個人資料，以作與酒店營運相符的持續業務用途，包括直銷。此外，若發生合併、出售或其他轉讓事件，而我們所持與用戶相關的個人資料屬於轉讓資產的一部分，我們可能會將您的個人資料披露予買方或其他繼任者。
4.8 匿名化資料。我們可能會以匿名方式與第三方集體分享匯總資料，當中不會透露個人資料。
4.9 法律義務。如我們有義務為了遵守任何法律義務、根據法律要求、傳票或其他法律程序，或為了執行或應用我們的使用條款及其他協議（包括用於帳單及收款目的），或為了保護我們、我方賓客或他人的權利、財產或安全，而披露或分享您的個人資料。當中可能包括為了欺詐防範和降低信貸風險的目的，而與其他公司及機構交換資訊。
5.1 正如我們的 Cookie 政策所述，我們會使用 Cookie 及其他類似技術（例如網絡信標、像素、廣告標籤及裝置識別碼），以便在不同服務及裝置上或跨越不同服務及設備，識別您及/或您的裝置。我們亦允許其他第三方根據我方 Cookie 政策使用 Cookie。透過 Cookie 及類似技術收集的個人資料，可能用於本私隱政策所述的用途，包括提供服務、衡量和改善表現、個人化內容及優惠，以及在適用法律允許且在有需要時經您同意的情況下，為您提供興趣為本的廣告。如欲進一步了解我方服務所用的特定 Cookie 及類似技術（包括其用途及儲存期限），請參閱我們的 Cookie 政策。
5.2 Cookie 偏好設定。您可隨時透過 Cookie 橫幅或瀏覽器設定，管理您對非必要 Cookie 及類似技術的偏好設定。如欲進一步了解如何行使您的選擇權，請參閱我們的 Cookie 政策。
我們維持商業上合理的安全保障措施，以保護我們收集的個人資料免受未經授權的使用、披露、竄改或銷毀。然而，沒有任何傳輸或儲存方法能夠百分百安全，我們無法保證或擔保您的個人資料在現有的安全技術下絕對安全。另請注意，當您透過電郵或短訊向我們索取或發送資訊或表格時，除非另有明確註明，否則往來我們服務的電郵或短訊通訊並不安全。此乃使用電郵或短訊時固有的風險。
為保障您的自身利益，我們建議您切勿在發送給我方的任何電郵中列載敏感的個人資料、信用卡資料或類似的個人資料。
7.1 連結、社交媒體外掛程式及第三方功能。我們的服務可能載有連結至第三方網站或服務，或載有由第三方網站或服務所提供的功能，而該等網站或服務並非由我們擁有或控制（例如 Meta、Apple、Google 或 Microsoft 等社交媒體平台）。我們並不控制該等第三方，亦不對其私隱、安全或資料處理做法負責。本私隱政策僅適用於我們就本服務所進行的個人資料處理，不適用於第三方的私隱做法。當您與該等第三方服務互動時（包括點擊連結或使用嵌入功能），您的個人資料將根據相關第三方的私隱聲明受到處理。建議您直接查閱該等通知。
7.2 第三方內容及技術。我們的服務可能包含或依賴第三方內容或技術，例如嵌入式影片、地圖、評論小工具、預訂工具，或分析及標籤管理指令碼。這些第三方可能會收集關於您與我們服務互動的資訊（例如您的 IP 位址、瀏覽器資訊及所到頁面），並可能在您的裝置上放置 Cookie 或類似技術。若適用法律有所要求，我們會在啟用非必要 Cookie 或類似技術前向您徵求同意。您可隨時透過我們的 Cookie 橫幅或設定，管理您的偏好。如需更多資訊，請參閱我們的 Cookie 政策。
7.3 第三方預訂、合作夥伴及網店平台。我方服務的某些功能可能由第三方平台支援，例如餐飲或水療預訂系統。另外，與我們管理的酒店，或我們品牌旗下品牌住宅項目相關的某些網站或應用程式，可能由業主、開發商或其他第三方獨立營運。我們的服務亦包括網店，第三方可透過該等網店提供產品及服務以作銷售，並由獨立的支付平台供應商代其處理付款。當您存取或使用這些第三方服務時，您的個人資料可能會由相關第三方按其私隱聲明作處理。
7.4 Wi-Fi 無線上網及定位服務與物業內互聯網服務。在我們於酒店及其他物業提供 Wi-Fi 無線上網服務的過程中，以及為達到此目的，我們可能會收集裝置識別碼（例如您的 IP 位址或其他唯一識別碼）。經您同意下，我們亦可能透過使用 Wi-Fi 無線上網服務或其他技術收集關於您裝置實體位置的資訊，以便為您提供個人化的定位服務，例如自訂優惠及推廣，或為您尋找附近的酒店。此外，我們可能會與有限數目的互聯網供應商合作，為賓客提供上網服務。您對物業內互聯網服務的使用受第三方互聯網供應商的使用條款及私隱政策約束。透過點擊服務登入頁面上的連結，或瀏覽互聯網供應商的網站，即可閱覽這些條款及政策。
8.1 瑰麗是一間全球機構，在世界各地提供服務。在國際間傳輸資料對於服務而言非常重要。無論身處世界何地，您都能夠因而獲享同樣優質的服務。因此，我們從您收集的個人資料及其他資訊將傳輸至歐洲經濟區以外的目的地，並加以儲存。該等資料亦可能由在歐洲經濟區以外工作的員工處理，這些員工為我們工作，或為其他代表我們處理資料的資料處理實體工作。這包括負責處理您要求或訂單以及提供支援服務等工作的員工和供應商。如欲進一步了解與誰分享您的資料，請參閱第 4 節。
8.2 此國際傳輸框架亦適用於與您使用我們網上服務相關而收集的個人資料，包括透過用於分析、廣告、社交媒體整合、安全和效能的 Cookie 及類似技術收集所得的資料。許多支援我們網上服務的第三方供應商（例如大型科技、分析和廣告供應商）位於歐洲經濟區以外的國家/地區，或在該等國家/地區處理個人資料，包括美國及其他可能無法提供與歐洲經濟區相同資料保護水平的國家/地區。當我們將您的個人資料傳輸至該等供應商時，會遵守適用的資料保護法律，包括在需要時簽訂歐盟標準合約條款，或依賴其他適當的保障措施或適用的充分性認定。
除非適用法律要求或允許保留更久，否則我們會在履行本私隱政策中所述目的所需的期間內，保留您的個人資料。 請注意，我們可能需要保留某些資訊作記錄存檔及/或完成交易（例如當您購買或預訂時），且在該等購買或預訂完成前，您可能無法更改或刪除您提供的個人資料。
10.1 商業電郵。您可按照任何商業電郵中載有的說明，拒絕接收我們的商業電郵。取消訂閱某類通訊，未必會取消您訂閱其他類型的通訊。請注意，即使您取消訂閱商業電郵，我們仍可能向您發送與您的帳戶及您透過本服務所作交易相關的非商業（交易）電郵。
10.2 來自業主的電郵。業主（在我們的管理協議終止或屆滿後）及第三方供應商可能會使用您的個人資料，以作市場推廣。如果您想拒絕直接接收來自業主和第三方供應商的優惠，可按其發送給您的電郵中的說明而行。
10.3 歐盟用戶與商業電郵。如果您是身處歐盟的用戶，我們僅會在獲得您的明確事先同意後，才向您發送商業電郵，但若我們是在銷售或洽談銷售產品或服務的過程中獲取您的電郵地址，或者您已建立瑰麗帳戶且相關商業電郵僅為推銷同類產品或服務的情況則除外。
10.4 短訊。在適用法律允許的情況下，我們可能使用您的流動電話號碼來發送與使用我方服務相關的短訊，並在取得您的同意或在我們有其他合法依據的情況下，用於市場推廣。短訊發送頻率可能有所不同，您的流動網絡供應商或許會收取短訊及數據費用。
我們不會為了第三方自身的市場推廣目的，而出售或分享流動電話號碼或短訊登記資料及同意。我們僅會為了代表我方發送短訊，或按本私隱政策中描述的其他情況，與我們的服務供應商分享該等個人資料。
如欲取消接收短訊，請回覆 STOP（停收）到您收到的短訊，或聯絡酒店或物業前台，又或使用本私隱政策中的聯絡詳情，通知他們或我們您不再希望接收短訊。
10.5 流動應用程式。透過更改流動裝置上的通知設定，即可控制我方應用程式能否向您發送推送通知。
10.6 社交媒體存取及連接。如您透過社交媒體帳戶註冊使用本服務，或透過您的社交媒體個人檔案連接、連結或分享您對我方服務的使用，您可透過存取帳戶下的用戶設定，來管理授予該等第三方社交媒體服務的權限。您也可隨時透過存取您社交媒體帳戶中的私隱設定，移除我們對您社交媒體帳戶的存取權，或以其他方式控制這些第三方社交媒體服務與我們分享的資料。
11.1 您的權利。因應適用法律，您的主要權利包括有權：(i) 要求存取您的個人資料；(ii) 更正或刪除您的個人資料；(iii) 限制處理您的個人資料；(iv) 在特定情況下反對處理您的個人資料；(v) 帶走資料（當中包括某些權利，要求我們將您的個人資料傳輸予您或另一位控制者）；及 (vi) 隨時撤回同意，該撤回將於日後生效。此外，如您認為我們未有遵守資料保護法，您亦可能有權向監管機構提出投訴。
11.2 行使權利。透過第 14 節列出的詳情即可聯絡我們，以行使上述任何權利。我們將在合理可行範圍內盡快回應您的要求，但在任何情況下，均會於法律規定的時限內回應。
11.3 核實程序。我們處理您的要求前，可能需要核實您的身分。請注意，如果我們無法核實您的身分，就並無義務向您提供有關您個人資料的資訊。
11.4 透過獲授權代理提交要求。您亦可透過獲授權代理（「獲授權代理」）行使您的權利。獲授權代理可以是您授權代表您行事的一方，例如擁有授權書的第三方。當獲授權代理代表您提交要求時，我們將要求該獲授權代理提供其獲授權的證明，例如證明其有權代表您提出要求的書面許可、聲明或宣誓書，且該獲授權代理必須直接向我們核實其身分。
11.5 您於所在地點的權利。本私隱政策中描述的部分權利可能不適用於您，具體取決於您的居住地。
11.5.1 加州或中國內地的居民請參閱上方連結的額外私隱聲明，以獲取有關您在當地法律下所享權利的更多資訊。
11.5.2 如果您身處英國，且認為我們在處理您的個人資料時未有遵守適用的資料保護法律（包括《英國通用資料保護條例》(UK GDPR) 及《2018 年英國資料保護法》(UK Data Protection Act 2018)（經《2025 年資料（使用及存取）法》(Data (Use and Access) Act 2025) 修訂）），您亦有權向我們提出投訴。您可參考第 14 節中列出的聯絡詳情，提出有關資料保護的投訴。
12.1 我們並非為 16 歲以下人士設計本服務，亦無意讓其使用本服務。我們確實在我方服務中提供有關我們青少年計劃（例如瑰麗探索者計劃）的資訊，供有興趣在我方地點為兒童尋找活動的成人參考。因此，16 歲以下人士在未經成人監督下，不應使用本服務。如您未滿 16 歲，請勿提供任何形式的個人資料。
12.2 若我們無意中從 16 歲以下的用戶獲取了個人資料或其他資訊，我們不會在知情下將這些資料提供給任何第三方作任何用途。如果某位兒童透過服務向我們提供了個人資料，其父母或監護人可聯絡我們；我們收到通知後，將從我方記錄中刪除任何從 16 歲以下兒童收集的資訊。
我們可能不時更新本私隱政策。我們作出的任何變更將會在本頁發佈。如果我們對處理您個人資料的方式作出重大變更，將透過服務主頁上的通知通知您。本私隱政策的最後修訂日期顯示於頁頂。除另有說明外，所有更改均自發佈當日起生效。
如對我們的私隱措施或本私隱政策有任何疑問或意見，或希望行使您有關個人資料的權利（如適用），您可以：
1. 發送電郵至 privacy@rosewoodhotelgroup.com
2. 致電我們在美國的免費電話 1-866-923-1608
3. 致函我們，地址為
Rosewood Hotel Group
1250 Slocum St., Suite 737
Dallas, TX 75207
Attn: Legal Department
中國香港特別行政區
鰂魚涌 英皇道 728 號
K11 Atelier 21 樓
收件人：法務部
您亦可透過瀏覽「私隱權要求」提交要求，以行使權利。在該頁面，可進一步了解如何提交要求，以及我們如何處理您的要求。
瑰麗精英代理機構私隱政策
在本私隱政策，本節概述我們收集、使用、分享及以其他方式處理個人資料的目的，相關個人資料涉及已在瑰麗精英網站建立帳戶以參與瑰麗獲邀專享計劃的旅遊代理（「精英代理」、或「您」）。此計劃適用於致力超越傳統服務水平、為瑰麗帶來優越業務，並在整個業務組合中具備最大增長潛力的豪華旅遊專家（「瑰麗精英」）。
客戶私隱政策的相關部分，將在適用的情況下適用於本瑰麗精英私隱政策。這包括關於 Cookie、國際資料傳輸、保安措施及私隱政策更改的部分。
- 我們處理的個人資料：我們收集以下資訊：精英代理的姓名、聯絡資訊、城市、國家及 IATA 代碼。
- 個人資料來源：身為精英代理，您在精英網站建立帳戶時，您會直接向瑰麗提供個人資料。
- 收集和使用個人資料的目的：我們使用有關精英代理的個人資料以：
- 追蹤精英代理機構的業績，以確保符合瑰麗精英的要求及表現；
- 透過精英網站進行細分並傳達各種自訂優惠；
- 向包括酒店及特定精英代理機構在內的各類持份者提供報告及見解；
- 透過驗證代理機構/代理的資訊，維持有條不紊的最新資料庫，以提升表現及準確度；
- 加強呈現精英代理的表現；
- 管理業務發展和獲取新聯絡資料；
- 向您發送市場推廣通訊；
- 當代理辦理入住我們的酒店時，締造個人化的客戶服務體驗；
- 讓精英代理能於精英網站上創建、存取和管理其帳戶；以及
- 保護精英網站，從而僅允許精英代理存取獨家的精英內容；
- 處理個人資料的法律依據：我們維持適當的法律依據，以根據瑰麗精英處理個人資料。若我們依賴您的同意來處理您的個人資料或向您發送市場推廣通訊，您有權隨時撤回同意，該撤回將於日後生效。
- 資料分享：我們不會向第三方出售、交易或出租您的個人資料。然而，我們可能會與協助我方提供瑰麗精英的可信合作夥伴及服務供應商分享您的資料。這些可信的合作夥伴已承諾保護其代表我們所處理的個人資料。我們已與之簽署保密及資料處理協議。
- 資料保留：個人資料將在實現收集目的所需合理期限內、在您擔任精英代理期間或根據適用法律及規例予以保留。在適用的保留期過後，我們將安全地刪除或匿名化您的個人資料。
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ⁱ「瑰麗酒店集團」、「瑰麗」、「我們」及「我方」指新世界酒店管理有限公司（「NWHML」）及其直接參與管理和營運全球旗下以下品牌物業的關聯公司：瑰麗酒店及度假酒店、新世界酒店及度假酒店，以及 Carlyle & Co. 品牌，包括（但不限於及視乎適用情況）各區域的相關本地管理實體：在歐洲、中東及非洲地區 (EMEA)，為 Rosewood Hotels and Resorts Netherlands B.V. (「RHRNL」)；在美洲及加勒比海地區，為 Rosewood Hotels and Resorts, L.L.C. 或 RHRNL（在巴西則為 Rosewood Hotels and Resorts of Brazil LTDA）；以及在亞太地區，為 NWHML（在日本為 Rosewood Japan Management G.K.，而在中國內地為上海瑰麗酒店管理有限公司）。