FAQ – Vos réservations pendant la transition
À compter du 1er octobre 2026, Rosewood cessera d'assurer la gestion du Rosewood Le Guanahani St Barth, dans le cadre de la transition de l’établissement vers un nouveau propriétaire et opérateur.
Nous comprenons qu'un changement de propriétaire ou de gestionnaire hôtelier puisse susciter des questions. Notre priorité est de rendre cette transition aussi harmonieuse que possible et de veiller à ce que vous disposiez des informations et de l'assistance nécessaires avant votre séjour.
À compter du 1er octobre 2026, Rosewood cessera d'assurer la gestion du Rosewood Le Guanahani St Barth, dans le cadre de la transition de l’établissement vers un nouveau propriétaire et opérateur. Nous collaborons étroitement avec ce dernier pour garantir une transition fluide pour nos clients.
Oui. Votre réservation demeure confirmée et nous travaillons étroitement avec le nouvel opérateur pour l'honorer conformément aux conditions confirmées au moment de votre réservation.
Aucune action n'est requise pour le moment. Veuillez conserver votre confirmation de réservation et vous y référer pour votre prochain séjour.
Votre tarif est confirmé et les conditions de votre réservation demeurent valides. Les modalités de paiement ou de dépôt de garantie continueront de s'appliquer conformément aux conditions indiquées dans votre confirmation de réservation.
Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation en contactant directement l'établissement au +590 590 52 90 00. Veuillez noter que les réservations effectuées après le 30 septembre 2026 seront gérées par le nouvel opérateur.
Oui. Pour toute demande concernant une réservation existante, veuillez écrire à rosewood@rosewoodhotels.com ou appeler le +1 214 444 6172. Veuillez noter que les réservations effectuées après le 30 septembre 2026 seront gérées par le nouvel opérateur.
Pour toute modification ou question concernant votre réservation, veuillez contacter votre prestataire de réservation initial. Celui-ci pourra se mettre en relation avec l'équipe de l'hôtel si nécessaire.
Pour toute assistance concernant Le Guanahani, veuillez contacter notre équipe des réservations à l'adresse leguanahani.reservations@rosewoodhotels.com ou par téléphone au +590 590 52 90 00.
Pour toute assistance de la part de Rosewood, veuillez nous contacter à l'adresse rosewood@rosewoodhotels.com ou par téléphone au +1 214 444 6172.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.