Last Updated: 15 Jan 2026  

تلتزم مجموعة فنادق روزوود والشركات التابعة لها (يشار إليها مجتمعة باسم "روزوود" أو "نحن" أو "لدينا" أو "فندقنا") بحماية خصوصيتك، وتريدك أن تكون على دراية بطريقة جمعنا للمعلومات الخاصة بك والإفصاح عنها واستخدامها. أي إشارات في سياسة الخصوصية هذه إلى "روزوود" أو "نحن" أو "لدينا" أو "فندقنا" هي إشارات إلى الكيان المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية، والذي يكون عمومًا الكيان الذي يحصل على بياناتك الشخصية في الحالة المعنية، أو مراقب البيانات.

تصف سياسة الخصوصية هذه ما يلي:

• ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها منك عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية المرتبطة بسياسة الخصوصية هذه ("الموقع")، أو عند استخدامك أي تطبيقات نوفرها على أو من خلال أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة ("التطبيقات")،
• عندما نتواصل معك عبر رسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بسياسة الخصوصية هذه (بما في ذلك الموقع والتطبيقات بشكل جماعي، ويشار إليها باسم "الخدمات")؛
• ممارسات الخصوصية لدينا عندما نتواصل معك عبر قنوات غير متصلة بالإنترنت، كما يحدث عندما تقدم معلوماتك إلى مراكز الاتصال الخاصة بنا، أو شخصيًا ("الخدمات غير المتصلة بالإنترنت")؛
• والأساس الذي نعتمد عليه عند معالجة البيانات الشخصية التي نجمعها منك أو التي تقدمها لنا، وخياراتك فيما يتعلق بهذه البيانات.

تستثني سياسة الخصوصية هذه مواقع الويب والخدمات عبر الإنترنت التي تطبق سياسات خصوصية منفصلة ولا تتضمن سياسة الخصوصية هذه بالإشارة إليها أو غير ذلك. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه أيضًا على جمع ومعالجة البيانات الشخصية من قِبل مالكي الفنادق من جهات خارجية لا تنتمي إلى مجموعة فنادق روزوود والشركات التابعة لها. على سبيل المثال، قد يستخدم أصحاب الفنادق من جهات خارجية البريد الإلكتروني أو غيره من طرق الاتصال التسويقية للتواصل مع ضيوفهم، وهم المسؤولون الوحيدون عن هذه الاتصالات. يُرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بمالك الفندق لفهم كيفية تعامله مع معلوماتك. قد تطبق سياسات خصوصية مختلفة أيضًا على أجزاء أخرى من تواجدنا على الويب، على سبيل المثال، صفحات الويب الخاصة بالتوظيف عبر الإنترنت.

بالنسبة للمستهلكين في كاليفورنيا، يُرجى الرجوع إلى <<بيان خصوصية المستهلك في كاليفورنيا>>. 

بالنسبة للمقيمين في بر الصين الرئيسي، يُرجى الرجوع إلى <<سياسة الخصوصية لبر الصين الرئيسي>>.

بالنسبة لوكالات روزوود إيليت، يُرجى الرجوع إلى <<بيان الخصوصية لوكالة روزوود إيليت>>.

في بعض الفنادق، ستوفر لك روزوود إشعار خصوصية الضيف ("الإشعار") بالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه، الذي يحدد تفاصيل جمع البيانات ومعالجتها في الفندق ويشكل مع سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي ستقوم روزوود بموجبه بمعالجة بياناتك الشخصية.

قد تكون ممارسات الخصوصية الخاصة بنا محدودة إلى حد ما في بعض البلدان التي نعمل فيها لتعكس الممارسات المحلية والمتطلبات القانونية. وسنقوم بإعلامك على وجه التحديد، إذا كان هذا هو الحال.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال تقديم بياناتك الشخصية ومعلومات أخرى من خلال خدماتنا، فإنك تقر بأن بياناتك الشخصية سيتم معالجتها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية هذه. إذا كان أي شرط من شروط سياسة الخصوصية هذه غير مقبول بالنسبة لك، يُرجى عدم استخدام الخدمات أو تقديم أي بيانات شخصية.

تمت كتابة سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية وقد يتم ترجمتها إلى لغات أخرى. في حالة وجود أي تناقض، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود.

1. ما المعلومات التي تجمعها شركة روزوود؟
2. متى يتم جمع بياناتك الشخصية؟
3. لماذا يتم استخدام البيانات الشخصية؟
4. متى نكشف عن بياناتك الشخصية ولمن؟
5. ما ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى التي نجمعها؟
6. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
7. مواقع الويب والخدمات التابعة لجهات خارجية
8. نقل البيانات عبر الحدود
9. ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟
10. كيف يمكنك إدارة تفضيلاتك ومعلوماتك؟
11. ما حقوقك وكيف تمارسها؟
12. ما المعلومات التي يتم جمعها من الأطفال؟
13. ماذا عن تعديلات سياسة الخصوصية؟
14. كيف تتواصل معنا؟

1. ما المعلومات التي تجمعها شركة روزوود؟

1.1 البيانات الشخصية منك أو عنك

يشير مصطلح "البيانات الشخصية" كما هو مستخدم في سياسة الخصوصية هذه إلى أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده، أو كما هو محدد بموجب القانون المعمول به. عندما تتواصل معنا، أو تحجز كضيف، أو تزور أحد فنادقنا أو ممتلكاتنا، أو تستخدم موقعنا، فإننا نجمع بعض البيانات الشخصية منك. خلال الاثني عشر (12) شهرًا الماضية، قمنا بجمع فئات من البيانات الشخصية مثل:

• بيانات الاتصال: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، عنوانك الفعلي (الفواتير والشحن)، الانتماء إلى شركة، اللقب؛
• البيانات الديموغرافية: المعلومات الديموغرافية وبيانات الموقع، ووسائل التعريف الصادرة عن الحكومة (على سبيل المثال، رخصة القيادة (بما في ذلك تواريخ الميلاد)، أو أرقام جوازات السفر، أو غيرها من بطاقات التعريف الوطنية)؛
• التفاصيل المالية: تفاصيل بطاقة الائتمان و/أو بطاقة الخصم الخاصة بك؛
• معلومات إقامة الضيوف: معلومات إقامة الضيوف، والطلبات والتفضيلات الخاصة (بما في ذلك نوع الغرفة أو الطابق المفضل، والإنفاق، وتفضيلات الإجازة، والمرافق المطلوبة، وتفضيلات اللغة، والاهتمامات، والهوايات، وأعمار الأطفال أو المصاحبين وأي جوانب أخرى للخدمات المستخدمة)، وأرقام الهواتف التي تم الاتصال بها، والفاكسات والرسائل الهاتفية المستلمة؛
• تفاصيل السجل: عناوين IP أو بيانات حساب المستخدم عبر الإنترنت أو الملفات الشخصية عند تسجيل الدخول إلى حساب روزوود؛
• تفاصيل المسافر الدائم: بيانات المسافر الدائم وبرنامج شركاء السفر ورقم العضو؛ وباقات الفنادق وشركات الطيران وسيارات الأجرة المحجوزة؛
• تفاصيل وسائل التواصل الاجتماعي: معلومات حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو صور الملف الشخصي أو المنشورات؛
• التعليقات: المعلومات أو التعليقات أو المحتوى الذي تقدمه فيما يتعلق بتفضيلاتك التسويقية، في الاستطلاعات أو بطاقات التعليقات أو المسابقات أو العروض الترويجية على خدماتنا وخدمات الجهات الخارجية؛
• كاميرات المراقبة/المراقبة: من أجل سلامتك وأمنك، يتم جمع الصور والتسجيلات المرئية من خلال استخدام أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة أثناء زيارتك لفندق أو منشأة تابعة لمجموعة روزوود، حيثما يسمح القانون المعمول به؛
• تسجيلات المكالمات: المحادثات، بما في ذلك تسجيل أو مراقبة مكالمات خدمة الضيوف لأغراض ضمان الجودة والتدريب، والاتصالات الأخرى مثل الرسائل داخل التطبيق أو الرسائل النصية القصيرة، حيثما يسمح القانون المعمول به أو بناءً على الموافقة؛
• بيانات حساب الشركة: تفاصيل جهات الاتصال الخاصة بالعاملين في الحسابات المؤسسية والبائعين والأفراد الآخرين الذين نتعامل معهم (على سبيل المثال، وكلاء السفر، ووكلاء الحجز، ومنظمي الفعاليات)؛
• وبيانات أخرى: أنواع أخرى من المعلومات التي تختار طواعية تقديمها لنا.

1.2 البيانات الشخصية الحساسة

من وقت لآخر، قد تقوم بتزويدنا أو قد نقوم بجمع ما يعتبر معلومات شخصية حساسة أو "فئات خاصة من البيانات الشخصية" بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها (يشار إليها فيما يلي باسم "البيانات الشخصية الحساسة"). على سبيل المثال، قد تكشف لنا عن انتمائك الديني عندما تستضيف أو تحضر فعالية في أحد فنادقنا أو تقدم لنا معلوماتك الصحية أو قيودك الغذائية حتى نتمكن من تلبية احتياجاتك أثناء إقامتك.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الحساسة فقط إذا كان ذلك مسموحًا به ومطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو بموافقتك الصريحة. ما لم يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك، لا يُطلب منك تزويدنا بأي من بياناتك الشخصية الحساسة. إذا اخترت عدم القيام بذلك، فإن قرارك لن يمنعك من استخدام خدماتنا.

2. متى يتم جمع بياناتك الشخصية؟

نقوم بجمع البيانات الشخصية الخاصة بك بعدة طرق، بما في ذلك عندما تقدم لنا هذه البيانات. ويتضمن ذلك:

• عند إجراء الحجوزات أو الإقامة في أحد المنشآت أو التخطيط لفعالية أو حضورها. سيتم مطالبة الزوار الذين يختارون إجراء الحجز باستخدام خدماتنا أو الخدمات غير المتصلة بالإنترنت بتقديم بيانات شخصية محددة، بما في ذلك تفاصيل الاتصال الخاصة بك والتفاصيل الديموغرافية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الاتصال، بالإضافة إلى المعلومات المالية لتأمين الحجز، مثل رقم بطاقة الائتمان. نقوم بجمع بياناتك الشخصية، وبموافقتك، البيانات الشخصية الحساسة لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك عندما تشتري السلع والخدمات، أو تبلغنا بأي طلبات، أو تستفيد من خدمات مثل خدمات الكونسيرج، والنوادي الصحية وعلاجات السبا، والأنشطة، وتأجير المعدات، وخدمات رعاية الأطفال. إذا كنت تخطط لإقامة أو تستضيف فعالية معنا، فإننا نجمع معلومات حول مواصفات الاجتماع والفعالية، مثل اسمك وتفاصيل الاتصال وتاريخ الفعالية والمناسبة وعدد غرف الضيوف المطلوبة ومدة الإقامة. نقوم أيضًا بجمع معلومات حول الضيوف الذين يشكلون جزءًا من مجموعتك أو فعاليتك.
• عند اشتراكك في العروض الترويجية والمسابقات. نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني عندما تقوم بالتسجيل للحصول على العروض الترويجية أو استلام النشرات الإخبارية أو المشاركة في المسابقات.
• عندما تقدم تعليقاتك وملاحظاتك أو تتواصل معنا. قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تشاركها طواعية معنا في الاستطلاعات أو تعليقات الضيوف أو بطاقات التعليقات، وكذلك على مواقع الجهات الخارجية. نقوم أيضًا بجمع بياناتك الشخصية عندما تتواصل معنا عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك، مثل برنامج وي تشات.
• عند شراء بطاقة هدية. إذا قررت شراء بطاقة هدايا من خلال rosewoodgiftcard.com، فإننا نجمع البيانات الشخصية بما في ذلك اسم المستلم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الشحن وأي معلومات أخرى تقدمها لنا طواعية.
• من مواقع التواصل الاجتماعي. نقوم بجمع بيانات وسائل التواصل الاجتماعي مثل أن تضغط زر "الإعجاب" لموقع الويب أو تشارك المحتوى أو تتابعنا على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر أو بينترست أو إنستغرام أو وي تشات. إذا اخترت تسجيل الدخول أو الاتصال بالخدمات أو الارتباط بها باستخدام حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك، فسيتم مشاركة بعض البيانات الشخصية معنا بما يتفق مع إعداداتك داخل خدمة وسائل التواصل الاجتماعي، مثل موقعك وتسجيلات الدخول والأنشطة والاهتمامات والصور وتحديثات الحالة، بالإضافة إلى البيانات الشخصية التي قد تكون جزءًا من ملفك الشخصي أو الملف الشخصي لصديقك.
• عند التقدم بطلب للحصول على فرص وظيفية. إذا اخترت التقديم عبر الإنترنت للعمل لدينا، فسيتم وصف كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية بمزيد من التفصيل في <<إشعار خصوصية طالب العمل>>، ليس في سياسة الخصوصية هذه.
• عند الاستفسار عن فرص التطوير أو الملكية. قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني عندما تتواصل معنا لمعرفة المزيد عن فرص التطوير أو الملكية لدينا.

نقوم بجمع البيانات الشخصية، بما في ذلك من مصادر أخرى. ويتضمن ذلك:

• من فنادق ومنشآت روزوود الأخرى. البيانات الشخصية التي تُقدمها لنا عند إجراء الحجز، بما في ذلك بيانات الاتصال والبيانات الديموغرافية والمعلومات المالية ومعلومات إقامة النزلاء، تتم مشاركتها مع واستلامها من فنادق ومنشآت روزوود الأخرى التي زرتها سابقًا، وذلك لتلبية طلبات الحجز وتفضيلاتك مُسبقًا.
• من الشركات التابعة. نحن مؤسسة عالمية وقد نتلقى بياناتك الشخصية من شركات أو فنادق أخرى ضمن مجموعتنا، بما في ذلك مكاتبنا في هونج كونج والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والولايات المتحدة من أجل المساعدة في تقديم الخدمات لك المرتبطة بإقامتك في فنادقنا أو غيرها من المنشآت، وبتفاصيل الاتصال الخاصة بك لتزويدك باتصالات تسويقية، بما يتفق مع اختياراتك. للحصول على قائمة كاملة بالشركات التابعة لنا، يُرجى الاتصال بنا كما هو موضح في القسم 14 أو راجع www.rosewoodhotelgroup.com.
• من المالكين. نحن ندير فنادق ومنشآت أخرى نيابة عن جهات خارجية مالكة ("المالكين"). إذا قمت بإجراء حجز للإقامة في أحد المنشآت التي نديرها، فسنقوم بمشاركة البيانات الشخصية وتلقيها من مالك هذه المنشأة أو معه، على سبيل المثال، بيانات الاتصال الخاصة بك، ومعلومات إقامة الضيف، والتفاصيل المالية، وتعليقاتك، وأي ملاحظات حول تفضيلات الخدمة الخاصة بك. سيخضع استخدام المالكين لبياناتك الشخصية لممارسات الخصوصية الخاصة بهم ولا تتناوله سياسة الخصوصية هذه إلا حيث تمت الإشارة على وجه التحديد.
• من رفيق سفرك. قد نجمع بياناتك الشخصية من رفيق سفرك. قد نجمع بيانات الأطفال الشخصية من خلال والديهم أو الوصي عليهم. إذا كنتَ الطرف الذي يُرسل بيانات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين فيما يتعلق بالخدمات، فأنت تُقرّ بأن لديك الصلاحية للقيام بذلك وتسمح لنا باستخدام بياناتهم الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
• من مصادر أخرى. قد نتلقى بياناتك الشخصية من مصادر أخرى، مثل قواعد البيانات العامة، وشركاء التسويق المشتركين، ومواقع التواصل الاجتماعي المتوافقة مع إعداداتك الخاصة بالخدمات ذات الصلة، وجهات خارجية أخرى، بما في ذلك خدمات الحجز عبر الإنترنت، ووكالات السفر، وشركات الطيران، وشركاء بطاقات الائتمان، والأطراف الأخرى التي تبيع المنتجات والخدمات تحت علامتنا التجارية. تتضمن هذه المعلومات عادةً بيانات الاتصال الخاصة بك، وبيانات وسائل التواصل الاجتماعي، وتعليقاتك، والبيانات الأخرى التي تختار طواعية تقديمها لنا.

3. لماذا يتم استخدام البيانات الشخصية؟

نحن نستخدم بياناتك الشخصية، لأغراض الأعمال أو الأغراض التجارية على النحو المبين أدناه.

3.1 تنفيذ العقد. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل تنفيذ عقد معك، بما في ذلك استكمال حجزك، أو تزويدك بالسلع والخدمات التي طلبتها، أو إبلاغ المالكين بإقامتك من أجل تقديم الخدمات لك أثناء زيارتك لفندق أو أي منشأة أخرى نديرها.

3.2 أسباب تجارية مشروعة. نستخدم بياناتك الشخصية عندما يكون لدينا سبب تجاري مشروع للقيام بذلك، سواء من قبل جهة خارجية أو من قبلنا. يتضمن ذلك تزويدك بخدمة عملاء متميزة وتجربة مخصصة عند إقامتك معنا، والحفاظ على خدماتنا آمنة وسالمة وحماية عملياتنا أو عمليات أي من الشركات التابعة لنا أو الجهات الخارجية الأخرى، وتوزيع الاستطلاعات والرد عليها فيما يتعلق بتجربتك، ما يسمح لك بالمشاركة في المسابقات والسحوبات والعروض الترويجية الأخرى وإدارة هذه الأنشطة. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض هذه العروض الترويجية لها قواعد إضافية، والتي قد تحتوي على معلومات إضافية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها. نحن نشجعك على قراءة هذه القواعد بعناية. وتشمل هذه الأسباب التجارية المشروعة أيضًا تزويدك بالمعلومات التي طلبتها والرد على استفساراتك، وإخفاء البيانات الشخصية المقدمة بموجب سياسة الخصوصية هذه لتحسين الخدمات وتوجيه تطوير الميزات والخدمات الجديدة، واكتشاف الحوادث الأمنية، والحماية من الأنشطة الخبيثة أو المخادعة أو الاحتيالية أو غير القانونية؛ وتصحيح الأخطاء وإصلاحها؛ والتحقق من معلومات العملاء؛ وبموجب القوانين واللوائح المعمول بها، في حالة حدوث فعالية مؤسسية مثل البيع أو الاندماج أو تغيير السيطرة.

3.3 الامتثال للالتزامات القانونية. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية التي قد تكون ملزمة بها. ويتضمن ذلك الامتثال للإجراءات القانونية، والاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية في جميع أنحاء العالم، ومتابعة الحلول المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتعرض لها نحن أو جهات خارجية أخرى.

3.4 بموافقتك. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما نحصل على موافقتك الصحيحة للقيام بذلك، بما في ذلك التواصل (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة) معك أثناء إقامتك، لإرسال عروض ترويجية ورسائل إخبارية ومعلومات عنا وعن خدماتنا وغيرها من الاتصالات التسويقية وفقًا لتفضيلاتك؛ ولمعالجة البيانات الشخصية الحساسة التي قد تقدمها لنا فيما يتعلق بإقامتك؛ على سبيل المثال، أي قيود غذائية أو أماكن إقامة خاصة تبعًا للظروف الجسدية والطبية.

3.5 مصلحة حيوية. في ظروف معينة عندما لا يكون من الممكن الحصول على موافقتك، قد يكون من الضروري بالنسبة لنا معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة التي قدمتها من خلال خدماتنا، حيث يكون ذلك في مصلحتك الحيوية أو في مصلحة الآخرين، على سبيل المثال في حالة الطوارئ الطبية.

4. متى نكشف عن بياناتك الشخصية ولمن؟

خلال الاثني عشر (12) شهرًا الماضية، قمنا بالكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها كما هو موضح على النحو التالي:

4.1 إلى المالكين والفنادق والمنشآت الأخرى. تتم مشاركة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا فيما يتعلق بإجراء حجز، بما في ذلك تفاصيل الاتصال الخاصة بك، والبيانات الديموغرافية، والتفاصيل المالية، ومعلومات إقامة الضيف، مع المالك والفندق أو المنشأة المعنية لأغراض تلبية طلب حجزك. بعد إقامتك، نحتفظ ببياناتك الشخصية، بما في ذلك تفاصيل إقامتك وتفضيلاتك (على سبيل المثال، الغرفة، النوع، الاهتمامات، الهوايات، المرافق المستخدمة) لنقدم لك خدمة مخصصة أثناء إقامتك التالية، وفقًا لتفضيلاتك.

يمكنك الاعتراض على الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لهذا الغرض عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح في القسم 14 من سياسة الخصوصية هذه.

4.2 إلى الشركات التابعة. نحن مؤسسة عالمية وقد نكشف عن بياناتك الشخصية المذكورة في سياسة الخصوصية هذه إلى شركات أو فنادق أخرى ضمن مجموعتنا، بما في ذلك مكاتبنا في هونج كونج والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والولايات المتحدة من أجل المساعدة في تقديم الخدمات لك المرتبطة بإقامتك في فنادقنا أو غيرها من المنشآت، وبتفاصيل الاتصال الخاصة بك لتزويدك باتصالات تسويقية، بما يتفق مع اختياراتك. للحصول على قائمة كاملة بالشركات التابعة لنا، يُرجى الاتصال بنا كما هو موضح في القسم 14 أو راجع www.rosewoodhotelgroup.com.

4.3 مقدمو الخدمات التجارية والموردون. في حالة بعض الوظائف و/أو المعلومات، نقوم بالاستعانة بجهات خارجية تقدم خدمات إلى روزوود مثل استضافة الخدمات، وتحليل البيانات، ومعالجة الدفع وبطاقات الائتمان، وتنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، وتسليم البريد الإلكتروني، وشركات الخدمات المالية، وخدمات التوصيل، وشبكات الإعلان، وتكنولوجيا المعلومات. قد نقوم أيضًا بمشاركة بياناتك الشخصية الموضحة أعلاه مع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يقدمون خدمات مثل علاجات السبا وصالونات التجميل والمطاعم داخل فنادقنا أو غيرها من المنشآت، أو منظمي الفعاليات أو أي فعالية تخطط لها أو تستضيفها معنا.

4.4 الشركاء الخارجيون. قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع شركاء ومستشارين واستشاريين آخرين يقدمون لنا خدمات، بما في ذلك المؤسسات المالية، والمراجعين الخارجيين، والمحامين، وجهات إصدار بطاقات الائتمان.

4.5 شركاء الخدمة المتعلقة بالسفر. قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية مختارة، بما في ذلك تفاصيل الاتصال الخاصة بك، والبيانات الديموغرافية، والتفاصيل المالية، وتفاصيل المسافر الدائم، ومعلومات إقامة الضيف. على سبيل المثال، قد نساعد في ترتيب تأجير السيارات ومشاركة البيانات الشخصية معها من أجل تقديم هذه الخدمات. قد نعمل أيضًا مع جهات خارجية، مثل وكالات السفر وشركات الطيران، للمساعدة في تزويدك بمصدر واحد لشراء الخدمات المتعلقة بالسفر. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي تقدمها مباشرة إلى الجهات الخارجية.

4.6 برنامج E-Folio. إذا كنت أحد العاملين أو عميلًا مؤسسيًا لشركة تشارك في برنامج E-Folio التابع لشركة روزوود، فسيتم مشاركة ملخص للسلع والخدمات المقدمة لك أثناء إقامتك مع مزود خدمة بطاقة الدفع، والذي بدوره قد يشارك هذا الملخص مع صاحب العمل أو العميل المؤسسي. بمجرد نقل البيانات الشخصية، بما في ذلك بيانات حسابك المؤسسي، إلى جهة إصدار بطاقة الائتمان، أو مشغل شبكة بطاقات الائتمان، أو صاحب العمل و/أو العميل المؤسسي، فإنها لن تكون خاضعة لأحكام سياسة الخصوصية هذه. يُرجى زيارة سياسات الخصوصية الخاصة بصاحب العمل أو العميل المؤسسي ومزود خدمة بطاقة الدفع ذي الصلة وجهة إصدار البطاقة للحصول على مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بهم.

4.7 الرعاة المشاركون في العروض الترويجية والمسابقات. قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية، بما في ذلك تفاصيل الاتصال الخاصة بك أو تعليقاتك، مع الشركات التابعة لنا أو شركاء الأعمال الآخرين غير التابعين لنا الذين يعملون كرعاة مشاركين أو رعاة تابعين لجهات خارجية في العروض الترويجية أو السحوبات أو المسابقات الأخرى إذا شاركت في أحد هذه الأنشطة عبر خدماتنا.

4.8 وسائل التواصل الاجتماعي ولوحات الرسائل. إذا قمت بالاتصال بإحدى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فقد نفصح عن بياناتك الشخصية بما في ذلك تفاصيل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لأصدقائك المرتبطين بحسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، ولمستخدمي موقع الويب الآخرين، ومزود خدمة حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك، فيما يتعلق بأنشطة المشاركة الاجتماعية الخاصة بك. قد نقوم بتوفير المراجعات ولوحات الرسائل والمدونات وغيرها من المحتوى الذي ينشؤه المستخدمون للمستخدمين على خدماتنا. أية معلومات يتم الكشف عنها في هذه المجالات هي معلومات عامة، وبالتالي يجب عليك توخي الحذر عند اتخاذ قرار الكشف عن بياناتك الشخصية في هذا السياق. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمستخدمين الآخرين بما في ذلك مشغلي الويب الذين تزودهم بالمعلومات.

4.9 نقل الأعمال. من وقت لآخر، قد نقوم ببيع أعمالنا وفنادقنا وأصولنا الأخرى أو قد نتوقف عن إدارة فندق أو منشأة مملوكة لمالكها. في مثل هذه الظروف، قد نقوم بتضمين البيانات الشخصية التي تم جمعها عنك، أو التحكم في تلك البيانات الشخصية، كأصل تجاري في أي عملية نقل من هذا القبيل. على سبيل المثال، إذا توقفنا عن تشغيل فندق لا نملكه، فقد يستمر المالك في الاحتفاظ ببياناتك الشخصية واستخدامها لأغراض تجارية مستمرة تتفق مع عمليات الفندق، بما في ذلك التسويق المباشر. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بالكشف عن بياناتك الشخصية لمشترٍ أو خليفة آخر في حالة الاندماج أو البيع أو أي عملية نقل أخرى، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمينا من بين الأصول المنقولة.

4.10 البيانات مجهولة المصدر. قد نقوم بمشاركة البيانات المجمعة مع جهات خارجية بشكل جماعي بطريقة مجهولة، والتي لا تكشف عن البيانات الشخصية.

4.11 الالتزام القانوني. إذا كان علينا واجب الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني، بموجب طلب قانوني أو استدعاء أو أي إجراءات قانونية أخرى، أو من أجل فرض أو تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا واتفاقيات أخرى، بما في ذلك لأغراض الفوترة والتحصيل؛ أو لحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامتنا أو ضيوفنا أو الآخرين. وقد يشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

5. ما ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى التي نجمعها؟

5.1 جمع البيانات التلقائي. قد نستخدم تقنيات جمع البيانات التلقائية لجمع معلومات إحصائية معينة (غير شخصية) حول معداتك وإجراءات التصفح والأنماط، بما في ذلك (أ) تفاصيل زياراتك لخدماتنا، بما في ذلك بيانات حركة المرور وبيانات الموقع وتاريخ ووقت الوصول وعدد المرات وبيانات الاتصال الأخرى؛ (ب) معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك واتصال الإنترنت، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونطاق المضيف ونوع المتصفح؛ و(ج) تفاصيل إجراءات مواقع الويب التي تحيلك إلى موقعنا وأنماطها.

5.2 ملفات تعريف الارتباط. كما هو موضح بمزيد من التفصيل في <<سياسة ملفات تعريف الارتباط>>، نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة أخرى (على سبيل المثال، إشارات الويب، والبيكسلات، وعلامات الإعلانات، ومعرّفات الأجهزة) للتعرف عليك و/أو جهازك (أجهزتك) على أو عبر خدمات وأجهزة مختلفة. كما نسمح لجهات خارجية أخرى باستخدام ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في <<سياسة ملفات تعريف الارتباط>>. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك والأدوات الأخرى. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها وكيفية تعطيلها، يُرجى زيارة <<سياسة ملفات تعريف الارتباط>> لدينا.

5.3 البرامج الإضافية لمواقع التواصل الاجتماعي. من ميزات موقعنا استخدام ما يُسمى البرامج الإضافية لمواقع التواصل الاجتماعي ("البرامج الإضافية") من شبكات التواصل الاجتماعي تويتر، وفيسبوك، ويوتيوب، وبينتريست، وإنستغرام. يتم الإشارة إلى هذه البرامج الإضافية بواسطة الشعار الخاص بالشبكة الاجتماعية. عند دخولك إلى موقعنا، يقوم متصفحك بإنشاء اتصال مباشر مع خوادم هذه الشبكات الاجتماعية. يتم نقل محتوى البرنامج الإضافي بواسطة الشبكة الاجتماعية مباشرة إلى متصفحك، والذي يقوم بعد ذلك بدمجه في الموقع.

5.3.1 يؤدي دمج البرنامج الإضافي إلى جعل فيسبوك، على سبيل المثال، يتلقى المعلومات التي تفيد بأنك قمت بتحميل الصفحة المقابلة لموقعنا. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام فيسبوك، فسيكون بإمكان البرنامج تعيين زيارتك لحساب فيسبوك الخاص بك. يُرجى الملاحظة أن تبادل هذه المعلومات يحدث بالفعل عند زيارتك لموقعنا، بغض النظر عما إذا كنت تتفاعل مع البرنامج الإضافي أو لا. إذا قمت بالتفاعل مع البرامج الإضافية، مثل الضغط على زر "الإعجاب"، فسيتم إرسال المعلومات المقابلة مباشرة إلى فيسبوك بواسطة متصفحك وحفظها هناك. يمكنك العثور على معلومات حول غرض ومدى الحصول على البيانات بالإضافة إلى كيفية معالجة البيانات واستخدامها بواسطة شبكات التواصل الاجتماعي، إلى جانب حقوقك والإعدادات الاختيارية لحماية خصوصيتك، في ملاحظات حماية البيانات الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي.

5.3.2 إذا كنت لا ترغب في أن تقوم شبكات التواصل الاجتماعي المدمجة بجمع البيانات عنك عبر موقعنا، فيجب عليك تسجيل الخروج من النطاق المعني لشبكة التواصل الاجتماعي قبل زيارة موقعنا. إذا كنت ترغب في منع تبادل المعلومات مع شبكات التواصل الاجتماعي المذكورة أعلاه أثناء زيارتك لموقعنا، فيمكنك إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك والأدوات الأخرى. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة <<سياسة ملفات تعريف الارتباط>> لدينا.

٥.٤ خدمات الواي فاي وتحديد الموقع. أثناء تقديم خدمات الواي فاي في فنادقنا ومنشآتنا الأخرى، ولغرض تقديمها، قد نجمع معرّفات الأجهزة (مثل عنوان IP الخاص بك، أو أي معرّف فريد آخر). بناءً على موافقتك، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول الموقع الفعلي على جهازك من خلال استخدام خدمات واي فاي أو التقنيات الأخرى لتزويدك بخدمات مخصصة تعتمد على الموقع، مثل العروض والحملات الترويجية المخصصة أو العثور على فندق بالقرب منك.

6. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

نحن نحافظ على ضمانات أمنية معقولة تجاريًا ومصممة لحماية البيانات الشخصية التي نجمعها ضد الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو التدمير غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكتروني، آمنة بنسبة 100%، ولا نستطيع ضمان أو تأمين أن بياناتك الشخصية في أمان مطلق باستخدام تقنية التأمين الحالية. بالإضافة إلى ذلك، عند طلب معلومات أو إرسال معلومات أو نماذج إلينا عبر البريد الإلكتروني، يُرجى العلم بأن الاتصالات عبر البريد الإلكتروني من وإلى خدماتنا ليست آمنة ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك بوضوح. وهذا خطر كامن في استخدام البريد الإلكتروني.

7. مواقع الويب والخدمات التابعة لجهات خارجية

7.1 قد تحتوي خدماتنا على روابط أو ميزات تستضيفها مواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية أخرى لا نمتلكها أو نتحكم فيها. على سبيل المثال، نمنحك الفرصة للتواصل مع خدماتنا (والمحتوى الذي يمكنك الوصول إليه) أو الاتصال بها أو مشاركتها عبر مواقع تواصل اجتماعي محددة.

7.2 تتناول سياسة الخصوصية هذه فقط قيامنا بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها من خلال تفاعلك مع خدماتنا. لا تتناول سياسة الخصوصية هذه سياسات أو ممارسات أي جهات خارجية أو أي مواقع ويب أو ميزات تابعة لجهات خارجية مرتبطة بخدماتنا أو متاحة من خلالها. إذا قمت بتقديم أي معلومات إلى أي جهات خارجية أخرى، فقد تطبق قواعد مختلفة فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها من قبل هذه الجهات الخارجية. يُرجى الاتصال بهذه الكيانات مباشرة إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

7.3 قد ندخل أيضًا في شراكة مع عدد محدود من مزودي خدمة الإنترنت لتقديم خدمة الوصول إلى الإنترنت لضيوفنا. يخضع استخدامك لخدمة الإنترنت المتوفرة في الموقع لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الإنترنت التابع لجهة خارجية، والتي يمكنك الوصول إليها باستخدام الروابط الموجودة في صفحة تسجيل الدخول إلى الخدمة، أو عبر زيارة موقع الويب الخاص بمزود خدمة الإنترنت.

8. نقل البيانات عبر الحدود

8.1 سيتم نقل البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى التي نجمعها منك إلى وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وتخزينها هناك. وقد تتم معالجتها أيضًا بواسطة فريق يعمل لصالحنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو لصالح كيانات أخرى تعمل كمعالج بيانات تعالج البيانات نيابة عنا. يشمل ذلك العاملين ومزودي الخدمة المشاركين، من بين أمور أخرى، في تنفيذ طلبك وتقديم خدمات الدعم. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الأشخاص الذين يتم الكشف عن بياناتك لهم في القسم 4.

8.2 للامتثال لقانون حماية البيانات المعمول به، قمنا بتنفيذ اتفاقيات نقل بيانات دولية على أساس البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي من أجل توفير الضمانات المناسبة والملائمة للبيانات الشخصية المنقولة إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) حيث لا يتم ضمان مستوى كافٍ من الحماية بالفعل. يمكن الحصول على نسخة محررة (بعد إزالة الشروط التجارية) عن طريق الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الواردة في القسم 14 أدناه.

9. ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ما لم تكن هناك حاجة إلى الاحتفاظ بها لفترة أطول أو ما لم يكن ذلك مسموحًا به بموجب القانون المعمول به. يُرجى الملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض حفظ السجلات و/أو إكمال المعاملات (على سبيل المثال، عندما تقوم بعملية شراء أو حجز)، وقد لا تتمكن من تغيير أو حذف البيانات الشخصية التي قدمتها إلا بعد إتمام عملية الشراء أو الحجز.

10. كيف يمكنك إدارة تفضيلاتك ومعلوماتك؟

10.1 رسائل البريد الإلكتروني التجارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التجارية منا من خلال اتباع الإرشادات الواردة في أي رسالة من رسائل البريد الإلكتروني التجارية. إن إلغاء الاشتراك في نوع واحد من الاتصالات قد لا يؤدي إلى إلغاء اشتراكك في نوع آخر. يُرجى الملاحظة أنه حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التجارية، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير تجارية (معاملاتية) تتعلق بحسابك ومعاملاتك عبر الخدمات.

10.2 قد يقوم المالكون (بعد إنهاء أو انتهاء اتفاقيات الإدارة الخاصة بنا) ومقدمو الخدمات من جهات خارجية باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي العروض مباشرة من المالكين ومقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية، فيمكنك اتباع الإرشادات الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلونها إليك.

10.3 مستخدمو الاتحاد الأوروبي ورسائل البريد الإلكتروني التجارية. إذا كنتَ مستخدمًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فلن نرسل إليكَ رسائل بريد إلكتروني تجارية إلا بعد الحصول على موافقتكَ الصريحة المسبقة، باستثناء الحالات التي حصلنا فيها على عنوان بريدك الإلكتروني أثناء عملية بيع أو مفاوضات بيع منتج أو خدمة، أو عندما تكون رسائل البريد الإلكتروني التجارية مخصصة لتسويق منتجات أو خدمات مماثلة فقط.

10.4 الرسائل النصية والرسائل النصية القصيرة. لإلغاء الاشتراك في الرسائل النصية، يُرجى الرد بكلمة "STOP" على الرسالة التي وصلتك، أو التواصل مع مكتب الاستقبال في الفندق أو المنشأة لإبلاغهم برغبتك في عدم استلام الرسائل النصية.

10.5 تطبيقات الجوال. يمكنك التحكم في إمكانية إرسال تطبيقاتنا إشعارات فورية إليك عبر تغيير إعدادات الإشعارات على جهازك الجوال.

10.6 الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي والاتصال بها. إذا سجّلتَ في الخدمات عبر حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو اتصلت أو ربطت أو شاركت استخدامك لخدماتنا عبر ملفك الشخصي على هذه الوسائل، فيمكنك إدارة الأذونات الممنوحة لخدمات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية من خلال الوصول إلى إعدادات المستخدم في حسابك. يمكنك أيضًا إزالة إمكانية وصولنا إلى حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك أو التحكم بطريقة أخرى في المعلومات التي تشاركها خدمات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية معنا في أي وقت من خلال الوصول إلى إعدادات الخصوصية في حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.

11. ما حقوقك وكيف تمارسها؟

بموجب القانون واللوائح المعمول بها، يحق لك، في أي وقت، ممارسة حقوق معينة، كما هو موضح أدناه:

11.1 للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية

• الوصول: الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، والذي يتضمن الحق في الحصول على تأكيد منا بشأن ما إذا كانت البيانات الشخصية المتعلقة بك قيد المعالجة، وفي هذه الحالة، الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بكيفية معالجتها. سنقوم عادةً بمشاركة هذه المعلومات معك خلال شهر واحد (1) من تقديم طلبك.
• التصحيح أو المسح: الحق في تصحيح أو مسح بياناتك الشخصية، والذي يتضمن الحق في استكمال البيانات الشخصية غير المكتملة.
• التقييد: الحق في الحصول على تقييد المعالجة المتعلقة ببياناتك الشخصية، والذي يتضمن منعنا من الاستمرار في معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة (على سبيل المثال، حيث تشكك في دقة بياناتك الشخصية، لفترة تمكننا من التحقق من دقة البيانات الشخصية).
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة، بما في ذلك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما يتم ذلك على أساس مصالح مشروعة.
• قابلية نقل البيانات: الحق في قابلية نقل البيانات، والذي يتضمن حقوقًا معينة لنقل بياناتك الشخصية منا إليك أو إلى جهة تحكم أخرى.
• الموافقة: عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، يحق لك سحب الموافقة في أي وقت مع سريان ذلك في المستقبل. يمكن تقديم أي طلبات تتعلق بالحقوق المذكورة أعلاه عن طريق الاتصال بنا على النحو المبين في القسم 14.
• الشكوى: إذا كنت تعتقد أننا لم نمتثل لأحد قوانين حماية البيانات، فقد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية.

11.2 إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، يُرجى الرجوع إلى <<بيان خصوصية المستهلك في كاليفورنيا>> للحصول على مزيد من المعلومات حول حقوق الخصوصية الخاصة بك بموجب قانون كاليفورنيا.

11.3 بالنسبة للمقيمين في بر الصين الرئيسي، يُرجى الرجوع إلى <<سياسة الخصوصية لبر الصين الرئيسي>> للحصول على مزيد من المعلومات حول حقوق الخصوصية الخاصة بك بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية في جمهورية الصين الشعبية. 

11.4 إذا كنت مقيمًا في الفلبين، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة الخصوصية الوطنية (NPC). لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى موقع NPC:  https://privacy.gov.ph/mechanics-for-complaints/.

11.5 بالنسبة للمقيمين في المكسيك، تخضع البيانات الشخصية المقدمة إلى روزوود لقانون حماية البيانات الشخصية المحتفظ بها لدى الأطراف الخاصة وأي أحكام أخرى ذات صلة بالموضوع. قد تشمل البيانات الشخصية التي يتم جمعها معلومات الاتصال والمعلومات المصرفية والمعلومات الضريبية والبيانات القانونية. وقد تتم معالجة بيانات الهوية الشخصية ومعلومات الاتصال الخاصة بأطراف ثالثة أيضًا عندما تقدم مثل هذه المعلومات لتحديد هؤلاء الأطراف بصفتهم ضيوفًا أو زوارًا، أو للتواصل معهم كمرجع أو جهات اتصال للطوارئ. يُرجى ملاحظة أنه من خلال تقديم هذه المعلومات، فإنك تقر بأنك قد أبلغت هؤلاء الأطراف الثالثة باستخدام بياناتهم وحصلت مسبقًا على موافقتهم للأغراض المذكورة أعلاه.

في بعض الحالات، قد تتم معالجة بيانات شخصية حساسة مثل المعلومات الصحية. إذا كان مطلوبًا معالجة بيانات شخصية حساسة، فسيتم طلب موافقتك الصريحة.

الأغراض الموضحة في السياسة الرئيسية.

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة؛ وطلب حذفها؛ والاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة؛ وتقييد استخدامها والكشف عنها؛ و سحب موافقتك في أي وقت.

كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة الحقوق الموضحة أعلاه، اتصل بنا كما هو منصوص عليه في القسم 14 أدناه. سوف تستجيب روزوود لطلبك (طلباتك) في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، ولكن في كل الأحوال، ضمن الفترة الزمنية المطلوبة قانونًا.

عملية التحقق

خصوصيتك وأمن معلوماتك مهم بالنسبة لنا. ولهذا السبب، نقوم بالتحقق من هويتك أو سلطتك لتقديم الطلب والتأكد من أن البيانات الشخصية تتعلق بك، أو بآخرين، إذا كنت وكيلًا معتمدًا. وبناءً على ذلك، سوف تقوم روزوود بجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك للتحقق من هويتك. عند استلام طلبك، سنتواصل معك أيضًا عبر البريد الإلكتروني و/أو قناة اتصال آمنة أخرى للتحقق من هويتك من خلال طرح أسئلة أمنية إضافية عليك لمطابقتها مع البيانات التي نحتفظ بها عنك.

يُرجى الملاحظة أنه إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك، فلن نكون ملزمين بتزويدك أو تزويد وكيلك المعتمد بمعلومات تتعلق ببياناتك الشخصية.

من أجل أمنك

لا تقوم روزوود بجمع معلومات حساسة، مثل تفاصيل بطاقتك الائتمانية الكاملة أو رقم الضمان الاجتماعي أو رقم الهوية الوطنية، للتحقق من هويتك. يُرجى عدم إرسال معلومات حساسة إلى روزوود والحذر من أي عمليات احتيال أو مكالمات احتيالية تطلب مثل هذه المعلومات منك.

في حين أننا نحافظ على الضمانات المعقولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، فلا توجد طريقة نقل آمنة بنسبة 100%، ولا نستطيع ضمان أو تأمين أن بياناتك الشخصية في أمان مطلق باستخدام تقنية التأمين الحالية.

تقديم طلب عبر وكيل معتمد

يمكنك أيضًا ممارسة حقوقك من خلال وكيل معتمد ("الوكيل المعتمد").

يمكن أن يكون الوكيل المعتمد جهة خارجية تفوضها للتصرف نيابةً عنك، مثل طرف ثالث لديه توكيل رسمي.

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلا يمكن أن يكون الوكيل المعتمد إلا شخصًا أو كيانًا تجاريًا تفوضه للتصرف نيابةً عنك لتقديم طلب مستهلك قابل للتحقق يتعلق ببياناتك الشخصية.

عندما يقوم وكيل معتمد بتقديم طلب نيابة عنك، فإننا نطلب من هذا الوكيل المعتمد تقديم دليل على تفويضه، على سبيل المثال، إذن مكتوب أو إعلان أو إقرار يوضح أنه يتمتع بالسلطة لتقديم الطلب نيابة عنك، وسيتعين على الوكيل المعتمد إثبات هويته أمامنا مباشرة.

الإفصاح عن البيانات الشخصية

بمجرد التحقق من هويتك أو هوية وكيلك المعتمد، سوف نفصح عن البيانات الشخصية المحددة التي جمعناها عنك، والتي سيتم تقديمها كتابيًا وتسليمها من خلال حسابك معنا، إذا كنت تحتفظ بمثل هذا الحساب. إذا لم يكن لديك حساب مع روزوود، فسنقوم بتزويدك بهذه المعلومات عن طريق البريد العادي أو الإلكتروني، حسب اختيارك، بتنسيق قابل للاستخدام بسهولة يسمح لك بنقل المعلومات من كيان إلى آخر بسهولة أكبر.

12. ما المعلومات التي يتم جمعها من الأطفال؟

12.1 لم نقم بتصميم الخدمات، وليس في نيتنا أن يستخدمها أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. نحن نقدم معلومات بخصوص برنامجنا Rose Buds® على خدماتنا ليرجع إليها البالغون المهتمون بأنشطة الأطفال في مواقعنا. وبالتالي، لا يحق لأي شخص يقل عمره عن 16 عامًا استخدام الخدمات من دون إشراف شخص بالغ. إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، يُرجى عدم تقديم أي نوع من البيانات الشخصية على الإطلاق.

12.2 إذا حصلنا عن غير قصد على بيانات شخصية أو معلومات أخرى من مستخدمين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، فلن نقوم عمدًا بتقديم هذه البيانات إلى أي جهة خارجية لأي غرض من الأغراض. إذا قام طفل بتزويدنا ببيانات شخصية عبر الخدمات، فيحق لأحد الوالدين أو الوصي على هذا الطفل الاتصال بنا، وفور الإخطار، سنحذف من سجلاتنا أي معلومات تم جمعها من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

13. ماذا عن تعديلات سياسة الخصوصية؟

نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات نقوم بها في هذه الصفحة. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فسوف نعلمك بذلك من خلال إشعار على الصفحة الرئيسية للخدمات. تم تحديد تاريخ آخر مراجعة لسياسة الخصوصية هذه في أعلى الصفحة. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد أن لدينا عنوان بريد إلكتروني قابل للتسليم لك، ومراقبة ومراجعة أي تحديثات لسياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. ويعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التعديلات بمثابة إقرار منك بهذه التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية هذه.

14. كيف تتواصل معنا؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية (حسب الاقتضاء)، فيمكنك:

1. مراسلتنا على البريد الإلكتروني privacy@rosewoodhotelgroup.com
2. الاتصال بنا مجانًا داخل الولايات المتحدة على الرقم 1608-923-866-1
3. مراسلتنا عبر البريد على أي من العنوانين التاليين

Rosewood Hotel Group
9220 W. Sunset Blvd, Ste. 301,
West Hollywood, California 90069
عناية: القسم القانوني

Rosewood Hotel Group
21/F K11 Atelier. 728 King’s Road, 
Quarry Bay, Hong Kong SAR 
Attn: Legal Department

يمكنك أيضًا تقديم طلب لممارسة حقوقك من خلال زيارة صفحة <<طلب حقوق الخصوصية>>، حيث ستجد المزيد من المعلومات حول كيفية تقديم طلب وكيفية التعامل مع طلبك.
 

سياسة الخصوصية لوكالة روزوود إيليت

يوضح هذا القسم من سياسة الخصوصية الخاصة بنا الأغراض التي نجمع من أجلها البيانات الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونعالجها بطريقة أخرى فيما يتعلق بوكلاء السفر الذين أنشأوا حسابًا على موقع “روزوود إيليت" Rosewood Elite ("وكيل إيليت، أنت، أو خاصتك") لغرض المشاركة في برنامج روزوود بدعوة حصرية لمتخصصي السفر الفاخر المكرسين لتجاوز مستويات الخدمة التقليدية والذين يوجهون أعمالًا عالية التصنيف إلى روزوود ويتمتعون بأكبر إمكانات للنمو عبر مجموعة المشروعات ("Rosewood Elite"). 

سيتم تطبيق الأقسام ذات الصلة من سياسة خصوصية الضيوف على سياسة خصوصية روزوود إيليت حسب الاقتضاء. يتضمن ذلك الأقسام المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، ونقل البيانات عبر الحدود، وتدابير الأمان، والتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية. 

1. البيانات الشخصية التي نعالجها: نجمع المعلومات التالية: اسم وكلاء إيليت المميزين، ومعلومات الاتصال، والمدينة، والدولة، ورمز IATA.
2. مصدر البيانات الشخصية: باعتبارك وكيلًا مميزًا في برنامج إيليت، فإنك تقدم بياناتك الشخصية مباشرةً إلى روزوود عندما تقوم بإنشاء حساب على موقع إيليت.
3. أغراض جمع البيانات الشخصية واستخدامها: نستخدم البيانات الشخصية المتعلقة بوكلاء إيليت من أجل:

a.           تتبع إنتاج وكلاء إيليت لضمان الامتثال لمتطلبات وأداء روزوود إيليت؛

b.          تقسيم وتوصيل مجموعة متنوعة من العروض المخصصة من خلال موقع إيليت.

c.           توفير التقارير والرؤى لمجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة بما في ذلك الفنادق ووكالة إيليت المحددة؛

d.          تحسين الأداء والدقة من خلال الحفاظ على قاعدة بيانات نظيفة ومحدثة من خلال التحقق من صحة معلومات الوكالة/الوكيل؛

e.           توفير رؤية واضحة لأداء وكلاء إيليت؛

f.            إدارة تطوير الأعمال واكتساب جهات اتصال جديدة؛

g.           إرسال اتصالات تسويقية إليك؛

h.          تخصيص تجربة خدمة العملاء عندما يقوم الوكلاء بالتسجيل في فنادقنا؛

i.            تمكين وكلاء إيليت من إنشاء حساباتهم والوصول إليها وإدارتها على موقع إيليت الإلكتروني؛

j.            وتأمين موقع إيليت الإلكتروني وبالتالي السماح فقط لوكلاء إيليت بالوصول إلى محتوى إيليت الحصري؛

4.           الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية: نحن نحافظ على الأساس القانوني المناسب لمعالجة البيانات الشخصية في روزوود إيليت. عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية أو لإرسال رسائل تسويقية إليك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، ويسري هذا على المستقبل.

5. مشاركة البيانات: نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف خارجية. ومع ذلك، قد نقوم بمشاركة معلوماتك مع شركاء ومقدمي خدمات موثوق بهم يساعدوننا في تقديم خدمات روزوود إيليت. لقد التزم هؤلاء الشركاء الموثوق بهم بحماية البيانات الشخصية التي يعالجونها نيابة عنا. وقد وقعنا معهم اتفاقيات السرية ومعالجة البيانات.

6. الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة زمنية معقولة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، طالما كنت وكيل إيليت مميز، أو حسبما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها. سنقوم بحذف بياناتك الشخصية بشكل آمن أو إخفاء هويتك بعد انقضاء فترة الاحتفاظ المعمول بها.

7. حقوق صاحب البيانات: باعتبارك وكيل إيليت مميز، لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يتضمن ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك أو نقلها أو تصحيحها أو حذفها، بالإضافة إلى الحق في تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها. لممارسة أي من حقوقك، يُرجى التواصل معنا على rosewood.elite@rosewoodhotels.com