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Datenschutzricht­­li­­nie

Letzte Aktualisierung: 9. Juli 2026

 

Die Rosewood Hotel Groupⁱ und ihre verbundenen Unternehmen (zusammen „Rosewood“, „wir“, „unser“ oder „uns“) verpflichten sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und möchten, dass Sie damit vertraut sind, wie wir Daten über Sie erfassen, weitergeben und anderweitig verwenden. Verweise in dieser Datenschutzrichtlinie auf „Rosewood“, „wir“, „unser“ oder „uns“ beziehen sich auf die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle, d. h. im Allgemeinen auf die Stelle, die im jeweiligen Fall Ihre personenbezogenen Daten erhält, oder auf den Datenverantwortlichen.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt:

• unsere Praktiken im Zusammenhang mit den Daten, die wir von Ihnen bei einem Besuch unserer Websites, die auf diese Datenschutzrichtlinie verweisen („Websites“), oder bei Verwendung von Anwendungen, die von uns bereitgestellt werden, auf Computern und Mobilgeräten („Apps“) erfassen,
• unsere Praktiken, wenn wir mit Ihnen per E-Mail kommunizieren, die auf diese Datenschutzrichtlinie verweisen (zusammen mit den Websites und den Apps als „Services“ bezeichnet),
• unsere Datenschutzpraktiken, wenn wir mit Ihnen über Offline-Kanäle kommunizieren, beispielsweise wenn Sie uns Ihre Daten in Callcentern oder persönlich mitteilen („Offline-Services“), und
• die Grundlage, auf der wir personenbezogene Daten verarbeiten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, und Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf diese Daten.

Diese Datenschutzrichtlinie schließt jene Websites und Online-Services (z. B. Online-Recruiting) aus, die über separate Datenschutzrichtlinien verfügen und diese Datenschutzrichtlinie nicht durch einen Verweis oder auf andere Weise einbeziehen.

Rosewood verwaltet Immobilien („Immobilien“) im Auftrag von externen Immobilieneigentümern („Eigentümer“). Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Eigentümer. Beispielsweise verwenden diese Eigentümer möglicherweise E-Mails, SMS oder andere Formen der Marketingkommunikation zur Kontaktaufnahme mit ihren Gästen, und nur sie sind für diese Kommunikation verantwortlich. Bestimmte Immobilien unterhalten zusätzlich zu dieser Datenschutzrichtlinie ihre eigene, lokale Datenschutzvereinbarung für Gäste, die die Besonderheiten der Datenerhebung und -verarbeitung durch diese Immobilien regelt und zusammen mit dieser Datenschutzrichtlinie die Grundlage bildet, auf der Ihre personenbezogenen Daten durch diese Immobilien (und deren jeweilige Eigentümer) bzw. Rosewood verarbeitet werden.

Verbraucher in Kalifornien finden Informationen unter Datenschutzerklärung für Verbraucher in Kalifornien.

Einwohner Festlandchinas finden Informationen unter Datenschutzrichtlinie für Festlandchina.

Informationen zu Rosewood Elite Agencies finden Sie unter Datenschutzerklärung der Rosewood Elite Agency.

Unsere Datenschutzpraktiken können in bestimmten Ländern, in denen wir und/oder unsere Immobilien tätig sind, mehr oder weniger eingeschränkt sein, um lokalen Praktiken und gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde in englischer Sprache verfasst und möglicherweise in andere Sprachen übersetzt. Im Falle von Unstimmigkeiten ist die englische Version maßgebend.

1. Welche Daten erhebt Rosewood?

2. Wie erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?

3. Warum werden personenbezogene Daten verwendet?

4. Wann und an wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

5. Welche Daten erheben wir mit Cookies und anderen Technologien?

6. Sicherheit

7. Websites und Services von Dritten

8. Internationale Datenübermittlungen

9. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

10. Kommunikation, Einstellungen und Berechtigungen

11. Ihre Rechte

12. Welche Informationen zu Kindern werden erhoben?

13. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

14. Wie erreichen Sie uns?

 

1. WELCHE DATEN ERHEBT ROSEWOOD?

 

1.1 Personenbezogene Daten von Ihnen oder über Sie

„Personenbezogene Daten“ bezeichnet in dieser Datenschutzrichtlinie alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, oder wie nach geltendem Recht definiert. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, als Gast buchen, eines unserer Hotels oder Anwesen besuchen oder unsere Websites nutzen (einschließlich zur Einrichtung eines Kontos), erheben wir bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen. Wir können die folgenden Arten personenbezogener Daten erheben:

• Kontaktdaten (wie z. B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Firmenzugehörigkeit, Position sowie Social-Media-Account-ID oder Ihr Profilfoto),
• demografische Daten und wichtige Termine (demografische Informationen und Standortdaten sowie Daten von Geburtstagen, Jahrestagen oder anderen besonderen Anlässen),
• amtliche Ausweise (einschließlich Führerschein- oder Reisepassnummern oder sonstiger nationaler Kennungen),
• Finanzdaten (einschließlich Ihrer Kredit- und/oder Debitkartendaten, Transaktionshistorie),
• Informationen zum Gastaufenthalt (einschließlich Sonderwünsche und Vorlieben [z. B. bevorzugter Zimmertyp oder Etage, Ausgaben, Urlaubspräferenzen, gewünschte Annehmlichkeiten, Sprachpräferenzen, Interessen, Hobbys, Alter der Kinder oder Begleitpersonen und alle anderen Aspekte der genutzten Services] sowie gegebenenfalls bestimmte Telefonprotokolle [z. B. Anrufe aus Ihrem Zimmer]),
• technische Informationen (einschließlich IP-Adressen, Online-Nutzerkontodaten oder Profile, wenn Sie sich bei Ihrem Rosewood-Konto anmelden),
• Reisedetails (einschließlich Zugehörigkeit zu Vielflieger- und Reisepartnerprogrammen und Mitgliedsnummer; gebuchte Hotel-, Flug- und Mietwagenpauschalangebote),
• Ihr Feedback (einschließlich Ihrer Antworten auf Umfragen, Kommentarkarten, Gewinnspiele oder Werbeangebote auf unseren Services und denen von Dritten),
• Bilder (einschließlich Bildern und visueller Aufzeichnungen durch den Einsatz von Videoüberwachungssystemen, die zu Ihrer Sicherheit installiert wurden und während Ihres Besuchs in einem Rosewood-Hotel oder -Anwesen aufgenommen werden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist),
• Korrespondenz (einschließlich E-Mails, Nachrichten sowie Anrufaufzeichnungen oder -transkripte, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist oder mit Ihrer Zustimmung erfolgt),
• Daten von Firmenkunden (einschließlich Kontaktdaten der Mitarbeiter von Firmenkunden und Lieferanten sowie anderer Personen, mit denen wir geschäftlich interagieren [z. B. Reisebüros, Bucher, Veranstaltungsplaner]) und
• andere Arten von Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

1.2 Sensible personenbezogene Daten

Von Zeit zu Zeit stellen Sie uns möglicherweise sensible personenbezogene Daten oder „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ gemäß geltenden Datenschutzgesetzen zur Verfügung (im Folgenden „sensible personenbezogene Daten“) oder wir erheben diese.

Wir verarbeiten sensible personenbezogene Daten nur, wenn und soweit dies nach geltendem Recht zulässig und erforderlich ist oder Ihre ausdrückliche Zustimmung vorliegt. Sofern nicht gemäß geltendem Recht erforderlich, müssen Sie uns Ihre sensiblen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen. Sollten Sie sich dagegen entscheiden, können Sie dennoch unsere Services nutzen.

 

2. WIE ERHEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

 

2.1 Wir erheben personenbezogene Daten über Sie auf verschiedene Weise, unter anderem dann, wenn Sie uns diese Daten selbst zur Verfügung stellen oder in anderer Form mit uns interagieren. Dies schließt Folgendes ein:

• Wenn Sie Reservierungen vornehmen, ein Anwesen besuchen oder dort übernachten oder eine Veranstaltung planen oder besuchen.
• Wenn Sie ein Konto einrichten oder sich anmelden, um auf ein bereits existierendes Konto auf den Websites zuzugreifen.
• Wenn Sie sich für Newsletter, Werbeangebote und Gewinnspiele anmelden.
• Wenn Sie Feedback liefern oder mit uns kommunizieren.
• Wenn Sie über unsere Websites einen Kauf tätigen oder eine Geschenkkarte erwerben oder einlösen (einschließlich der Erfassung des Namens des Empfängers, der Kontaktdaten, der Lieferinformationen und etwaiger Nachrichten, die Sie hinzufügen möchten).
• Wenn Sie unsere digitalen Beiträge oder Anzeigen auf Social-Media-Plattformen kommentieren oder mit ihnen interagieren.
• Wenn Sie sich nach Entwicklungs- oder Managementmöglichkeiten erkundigen.
• Wenn Sie sich dafür entscheiden, mehr über Marken-Wohnprojekte (Branded Residences) zu erfahren, die von externen Immobilienentwicklern unter Lizenzierung einer unserer Marken entwickelt, vermarktet und verkauft werden.
• Wenn Sie sich auf Jobangebote bewerben. Wenn Sie sich online bei uns bewerben, wird die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Datenschutzhinweis für Bewerber näher beschrieben, nicht in dieser Datenschutzrichtlinie.

2.2 Wir können personenbezogene Daten auch aus anderen Quellen erhalten. Dies schließt Folgendes ein:

• Von anderen Rosewood-Hotels und -Anwesen. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit einer Reservierung zur Verfügung stellen, einschließlich Ihrer Kontaktdaten, demografischen Daten, Finanzdaten und Daten zum Aufenthalt von Gästen, werden mit anderen Rosewood-Hotels und -Anwesen, die Sie zuvor besucht haben, geteilt und von diesen empfangen, um Ihren Reservierungsanfragen und Präferenzen im Voraus gerecht zu werden.
• Von verbundenen Unternehmen. Wir sind ein globales Unternehmen und erhalten Ihre personenbezogenen Daten ggf. von anderen Unternehmen oder Hotels innerhalb unserer Gruppe, einschließlich unserer Niederlassungen in Hongkong, dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und den Vereinigten Staaten, um für Sie Services im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt in unseren Hotels oder anderen Anwesen zu erbringen und Ihnen anhand Ihrer Kontaktdaten Marketingmitteilungen entsprechend Ihren Einstellungen zukommen zu lassen. Von unseren Online-Shops. Wenn Sie unsere Online-Shops (zusammenfassend als „Online Shops“ bezeichnet) nutzen, erheben wir möglicherweise personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Online-Shops und Ihren Einkäufen, wie z. B. Ihre Kontaktdaten, Kontoinformationen, Bestelldaten, Lieferinformationen und in begrenztem Umfang zahlungsbezogene Informationen.
• Von Eigentümern. Wenn Sie einen Aufenthalt in einem von uns verwalteten Anwesen reservieren, geben wir personenbezogene Daten an den Eigentümer dieses Anwesens
• weiter und erhalten auch Daten von diesem, z. B. Ihre Kontaktdaten, Daten zum Aufenthalt von Gästen, Finanzdaten, Ihr Feedback und etwaige Anmerkungen zu Ihren bevorzugten Services. Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Eigentümer unterliegt deren eigenen Datenschutzpraktiken und wird in dieser Datenschutzrichtlinie nur dort behandelt, wo dies ausdrücklich angegeben ist.
• Von Ihrer Reisebegleitung. Wir können personenbezogene Daten über Sie von Ihrer Reisebegleitung beziehen. Personenbezogene Daten von Kindern können mithilfe ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten erhoben werden. Wenn Sie die Partei sind, die personenbezogene Daten anderer Personen im Zusammenhang mit den Services übermittelt, erklären Sie, dass Sie dazu befugt sind, und gestatten uns, deren personenbezogene Daten für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke zu verwenden.
• Aus anderen Quellen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus anderen Quellen erhalten, wie z. B. aus öffentlichen Datenbanken oder anderen öffentlich zugänglichen Informationen (wie z. B. Ihr Foto, das wir zu Erkennungszwecken verwenden können, um Ihnen bei Ihrem Besuch unserer Anwesen Kundenservice zu bieten), von gemeinsamen Marketing- oder anderen Geschäftspartnern, von Social-Media-Websites im Einklang mit Ihren Einstellungen bei den entsprechenden Services, von externen Immobilienentwicklern von „Rosewood Residences“ sowie von anderen Dritten, einschließlich Online-Buchungsdiensten, Reisebüros, Fluggesellschaften, Kreditkartenpartnern und anderen Parteien, die Produkte und Services unter unserer Marke verkaufen. Zu diesen Informationen gehören normalerweise Ihre Kontaktdaten, Social-Media-Daten, Ihr Feedback und andere Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

2.3 Wir können auch automatische Datenerfassungstechnologien verwenden, um bestimmte statistische (nicht personenbezogene) Daten über Ihre Geräte, Surfaktivitäten und Nutzungsmuster zu sammeln, wenn Sie die Services in Anspruch nehmen. Dies schließt Folgendes ein:

• Einzelheiten zu Ihren Besuchen unserer Services, wie die von Ihnen aufgerufenen Seiten oder Inhalte, die Verweis- und Ausstiegsseiten, Clickstream-Daten, Verkehrsdaten, ungefähre Standortdaten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Häufigkeit und andere Kommunikationsdaten,
• Informationen über Ihr Gerät und Ihre Internetverbindung, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems, der Host-Domain, des Browsertyps, der Gerätekennungen und ähnlicher technischer Kennungen, und
• Informationen über Interaktionen mit unseren E-Mails, wie beispielsweise, ob Sie eine Nachricht öffnen oder weiterleiten oder darin enthaltene Links anklicken.

Wenn Sie auf unsere Services zugreifen, erstellen und speichern unsere Server sowie die Server bestimmter Drittanbieter, die die Services unterstützen (zum Beispiel Content-Delivery-Netzwerke oder Sicherheitsanbieter), automatisch Protokolldateien. Diese Serverprotokolle zeichnen in der Regel Informationen wie das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, die angeforderte URL und IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften, Sprachpräferenzen und Fehlerprotokolle auf. Wir verwenden diese Informationen, um die Sicherheit und Integrität der Services zu gewährleisten, technische Probleme zu diagnostizieren, Betrug und Missbrauch zu verhindern sowie aggregierte Statistiken über die Nutzung der Services zu erstellen.

 

3. WARUM WERDEN PERSONENBEZOGENE DATEN VERWENDET?

 

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten sowohl für geschäftliche als auch für kommerzielle Zwecke, wie nachstehend dargelegt.

3.1 Zur Erfüllung eines Vertrags. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Dazu zählt auch die Durchführung Ihrer Reservierung, die Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Waren und Services oder die Benachrichtigung der Eigentümer über Ihren Aufenthalt, um für Sie während des Besuchs eines von uns verwalteten Anwesens Services zu erbringen.

3.2 Aus berechtigten geschäftlichen Gründen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wenn uns oder Dritten hierfür ein legitimer geschäftlicher Grund vorliegt. Hierzu gehört, Ihnen während Ihres Aufenthalts bei uns einen erstklassigen Kundenservice und eine persönliche Erfahrung zu bieten, die Sicherheit unserer Services zu gewährleisten und unseren Betrieb oder den unserer verbundenen Unternehmen oder anderer Dritter zu schützen, sowie Umfragen zu Ihrer Erfahrung in Umlauf zu bringen und zu beantworten, Ihnen die Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben und anderen Werbeaktionen zu ermöglichen und diese Aktivitäten zu verwalten. Bitte beachten Sie, dass für einige dieser Werbeangebote zusätzliche Regeln gelten, die ggf. weitere Informationen darüber enthalten, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie diese verwendet werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Regeln sorgfältig zu lesen. Zu solchen legitimen geschäftlichen Gründen gehören auch die Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Informationen und die Beantwortung Ihrer Anfragen, die Anonymisierung der im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Verbesserung der Services und die Steuerung der Entwicklung neuer Funktionen und Services, das Erkennen von Sicherheitsvorfällen, der Schutz vor böswilligen, irreführenden, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten, das Debuggen und Reparieren von Fehlern, die Überprüfung von Kundendaten sowie, vorbehaltlich geltender Gesetze und Vorschriften, der Fall eines Unternehmensereignisses wie ein Verkauf, eine Fusion oder ein Kontrollwechsel.

3.3 Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, denen wir ggf. unterliegen, erforderlich ist. Hierzu gehören die Einhaltung rechtlicher Verfahren, die Beantwortung von Anfragen öffentlicher und staatlicher Behörden auf der ganzen Welt und die Verfolgung verfügbarer Rechtsmittel oder die Begrenzung von Schäden, die uns oder Dritten entstehen können.

3.4 Mit Ihrer Zustimmung. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir über Ihre gültige Einwilligung hierzu verfügen. Dies umfasst die Kommunikation mit Ihnen (auch per E-Mail, per SMS oder Textnachricht [oder ähnliche Multimedia- oder Chat-Nachrichten über Dienste wie WhatsApp oder WeChat]) („Textnachricht“) während Ihres Aufenthalts, die Zusendung von Werbeangeboten, Newslettern, Informationen über uns, über unsere Services und andere Marketingmitteilungen entsprechend Ihren Präferenzen sowie die Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt bereitstellen, beispielsweise etwaige Ernährungspräferenzen oder andere besondere Vorkehrungen.

3.5 Aus lebenswichtigem Interesse. Unter bestimmten Umständen, wenn es nicht möglich ist, Ihre Zustimmung einzuholen, kann es für uns erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich sensibler personenbezogener Daten, die Sie über unsere Services bereitgestellt haben, zu verarbeiten, wenn dies für Sie oder andere von lebenswichtigem Interesse ist, beispielsweise im Falle eines medizinischen Notfalls.

 

4. WANN UND AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITER?

 

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns wie folgt weitergegeben oder übermittelt:

4.1 An Eigentümer, Hotels und andere Anwesen. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit einer Reservierung übermitteln, einschließlich Ihrer Kontaktdaten, demografischen Daten, Finanzdaten und Daten zum Aufenthalt von Gästen, werden an den jeweiligen Eigentümer und das Hotel bzw. das Anwesen weitergegeben, um Ihrer Reservierungsanfrage gerecht zu werden. Nach Ihrem Aufenthalt speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich der Einzelheiten Ihres Aufenthalts und Ihrer Präferenzen (z. B. Zimmer, Art, Interessen, Hobbys, genutzte Annehmlichkeiten), um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen persönlichen Service entsprechend Ihren Präferenzen bieten zu können.

Sie können der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck widersprechen, indem Sie uns wie in Abschnitt 14 unten beschrieben kontaktieren.

4.2 An verbundene Unternehmen. Wir sind ein globales Unternehmen und geben Ihre in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten ggf. an andere Unternehmen oder Hotels innerhalb unserer Gruppe weiter, einschließlich unserer Niederlassungen in Hongkong SAR, dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und den Vereinigten Staaten, um Ihnen Services im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt in unseren Hotels oder anderen Anwesen zu erbringen und um Ihnen anhand Ihrer Kontaktdaten Marketingmitteilungen entsprechend Ihren Einstellungen zukommen zu lassen.

4.3 An kommerzielle Dienstleister und Geschäftspartner. Wir geben personenbezogene Daten an ausgewählte Drittanbieter weiter, die Dienstleistungen für uns erbringen, wie z. B. IT-Hosting, Website- und App-Betrieb, Datenanalysen, Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung, Kundenservice, E-Mail-Zustellung, Marketingunterstützung, Spa- und Restaurantservices sowie Eventplanung. Diese Drittanbieter können personenbezogene Daten wie Ihre Kontakt- und Buchungsdaten, technische Kennungen (zum Beispiel IP-Adresse und Geräteinformationen), Nutzungsdaten und begrenzte Zahlungsinformationen verarbeiten, soweit dies für die Erbringung dieser Dienstleistungen erforderlich ist. Im Zusammenhang mit unseren Online-Services nutzen wir auch Anbieter für Content-Delivery, Sicherheit, Performance und Content-Management, die im Rahmen der Erbringung dieser Dienstleistungen begrenzte technische personenbezogene Daten erhalten können.

Wir geben personenbezogene Daten auch an andere professionelle und kommerzielle Partner wie Finanzinstitute, Wirtschaftsprüfer, Rechtsanwälte, Versicherer und Kartenherausgeber weiter, sofern dies zur Erbringung ihrer Dienstleistungen, zur Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen oder zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen erforderlich ist, sowie an Drittanbieter, die Produkte für unsere Online-Shops verkaufen und liefern oder Zahlungsplattformen für diese betreiben.

Wenn Sie Mitarbeiter oder Firmenkunde eines Unternehmens sind, das am E-Folio-Programm von Rosewood oder einem ähnlichen Programm teilnimmt, kann eine Zusammenfassung der Ihnen während Ihres Aufenthalts bereitgestellten Waren und Services an den jeweiligen Zahlungskartenanbieter und von diesem ggf. wiederum an Ihren Arbeitgeber oder Firmenkunden weitergegeben werden, der diese Informationen gemäß seinen eigenen Datenschutzhinweisen und gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet.

4.4 Reisebezogene Gästeservice-Partner. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an ausgewählte Drittanbieter weitergeben, die bei der Bereitstellung von reisebezogenen Dienstleistungen behilflich sind, wie z. B. Mietwagenfirmen, Reisebüros, Fluggesellschaften und andere Partner. Zum Beispiel können wir Ihre Kontaktdaten, Reisedaten und Buchungsdetails weitergeben, um bei der Organisation von Transportmitteln oder anderen von Ihnen gewünschten Dienstleistungen behilflich zu sein. Wenn Sie diesen Dritten Informationen selbst Verfügung stellen, unterliegt deren Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ihren eigenen Datenschutzhinweisen und nicht dieser Datenschutzrichtlinie.

4.5 Markenpartner oder Co-Sponsoren von Werbeaktionen und Gewinnspielen. Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Kontaktdaten oder Ihres Feedbacks, werden ggf. an unsere verbundenen Unternehmen oder andere nicht verbundene Geschäftspartner weitergegeben, die als Co-Sponsoren oder Drittsponsoren oder Partner von Markenkooperationen oder besonderen Veranstaltungen, Aktionen, Gewinnspielen oder anderen Wettbewerben fungieren, wenn Sie über unsere Services an einer dieser Aktivitäten teilnehmen.

4.6 Soziale Medien und Internetforen. Wenn Sie sich mit einer unserer Social-Media-Seiten verbinden, könnten wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Social-Media-Daten, im Zusammenhang mit Ihren Social-Sharing-Aktivitäten an Ihre mit Ihrem Social-Media-Konto verknüpften Freunde, an andere Website-Nutzer und an den Anbieter Ihres Social-Media-Kontos weitergeben. Wir stellen den Nutzern unserer Services möglicherweise Rezensionen, Internetforen, Blogs und andere nutzergenerierte Inhalte zur Verfügung. Alle in diesen Bereichen offengelegten Daten sind öffentliche Daten. Sie sollten daher Vorsicht walten lassen, wenn Sie sich entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang offenzulegen. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken anderer Nutzer, einschließlich Webbetreibern, denen Sie Daten bereitstellen, verantwortlich.

4.7 Geschäftsübertragungen. Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass wir unser Unternehmen, unsere Hotels und andere Vermögenswerte verkaufen oder die Verwaltung eines Hotels oder eines Anwesens im Besitz eines Eigentümers einstellen. Unter diesen Umständen können wir die über Sie erhobenen personenbezogenen Daten oder die Kontrolle über diese personenbezogenen Daten ggf. als Geschäftsvermögen in eine solche Übertragung einbeziehen. Wenn wir beispielsweise den Betrieb eines Hotels einstellen, das uns nicht gehört, kann der Eigentümer Ihre personenbezogenen Daten weiterhin haben und für geschäftliche Zwecke in Übereinstimmung mit dem Hotelbetrieb, einschließlich Direktmarketing, verwenden. Darüber hinaus geben wir ggf. Ihre personenbezogenen Daten im Falle einer Fusion, eines Verkaufs oder eines anderen Übertragungsereignisses an einen Käufer oder anderen Rechtsnachfolger weiter, bei dem die von uns über unsere Nutzer gespeicherten personenbezogenen Daten zu den übertragenen Vermögenswerten gehören.

4.8 Anonymisierte Daten. Wir geben aggregierte Daten ggf. gemeinsam und anonym an Dritte weiter, ohne dass dabei personenbezogene Daten preisgegeben werden.

4.9 Gesetzliche Verpflichtung. Wenn wir verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um einer gesetzlichen Verpflichtung aufgrund einer rechtlichen Aufforderung, Vorladung oder anderer rechtlicher Verfahren nachzukommen oder um unsere Nutzungsbedingungen und andere Vereinbarungen durchzusetzen oder anzuwenden, einschließlich zu Abrechnungs- und Inkassozwecken, oder um die Rechte, das Eigentum oder unsere Sicherheit, die unserer Gäste oder anderer zu schützen. Dies kann den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zwecke des Betrugsschutzes und der Reduzierung des Kreditrisikos umfassen.

 

5. WELCHE DATEN ERHEBEN WIR MIT COOKIES UND ANDEREN TECHNOLOGIEN?

 

5.1 Wie in unserer Cookie-Richtlinie näher beschrieben, verwenden wir Cookies und andere ähnliche Technologien (z. B. Webbeacons, Pixel, Ad Tags und Gerätekennungen), um Sie und/oder Ihre Geräte auf oder über verschiedene Services und Geräte hinweg zu erkennen. Wir erlauben auch anderen Drittanbietern, Cookies wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben zu verwenden. Personenbezogene Daten, die über Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden, können für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke verwendet werden, einschließlich der Erbringung der Services, der Messung und Verbesserung der

Performance, der Personalisierung von Inhalten und Angeboten sowie der Lieferung interessenbezogener Werbung, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist und, falls erforderlich, mit Ihrer Einwilligung geschieht. Detailliertere Informationen über die spezifischen Cookies und ähnlichen Technologien, die in unseren Services verwendet werden, einschließlich deren Zwecke und Speicherdauer, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5.2 Cookie-Einstellungen. Sie können Ihre Einstellungen für nicht unbedingt erforderliche Cookies und ähnliche Technologien jederzeit über das Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen verwalten. Weitere detaillierte Informationen dazu, wie Sie Ihre Wahlmöglichkeiten ausüben können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

 

6. SICHERHEIT

 

Wir ergreifen wirtschaftlich angemessene Sicherheitsvorkehrungen, um die von uns erhobenen personenbezogenen Daten vor unbefugter Nutzung, Offenlegung, Änderung oder Vernichtung zu schützen. Allerdings ist keine Übertragungs- oder Speichermethode zu 100 % sicher, weshalb wir nicht garantieren oder zusichern können, dass Ihre personenbezogenen Daten bei der vorhandenen Sicherheitstechnologie absolut sicher sind. Wenn Sie Informationen anfordern oder uns Informationen oder Formulare per E-Mail oder SMS senden, beachten Sie bitte außerdem, dass die E-Mail- oder SMS-Kommunikation zu und von unseren Services nicht sicher ist, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Dies ist ein Risiko, das mit der Verwendung von E-Mails oder Textnachrichten verbunden ist.

Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen, keine sensiblen personenbezogenen Daten, Kreditkartendaten oder ähnliche personenbezogene Daten in E-Mails aufzunehmen, die Sie an uns übermitteln.

 

7. WEBSITES UND SERVICES VON DRITTEN

 

7.1 Links, Social-Media-Plug-ins und Funktionen von Drittanbietern. Unsere Services können Links zu Websites oder Diensten von Drittanbietern enthalten oder von diesen bereitgestellte Funktionen einbinden, die nicht in unserem Eigentum stehen oder von uns kontrolliert werden (beispielsweise Social-Media-Plattformen wie Meta, Apple, Google oder Microsoft). Wir kontrollieren die Datenschutz-, Sicherheits- oder Datenverarbeitungspraktiken solcher Drittanbieter nicht und sind auch nicht für diese verantwortlich. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die durch uns im Zusammenhang mit unseren Services erfolgt. Sie gilt nicht für die Datenschutzpraktiken von Drittanbietern. Wenn Sie mit solchen Diensten von Drittanbietern interagieren, einschließlich im Wege des Anklickens von Links oder der Nutzung eingebetteter Funktionen, werden Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Datenschutzhinweis des jeweiligen Drittanbieters verarbeitet. Wir empfehlen Ihnen, diese Hinweise selbst zu prüfen.

7.2 Inhalte und Technologien von Drittanbietern. Unsere Services können Inhalte oder Technologien von Drittanbietern enthalten oder darauf beruhen, wie etwa eingebettete Videos, Karten, Bewertungs-Widgets, Reservierungstools oder Skripte für Analysen und Tag-Management. Diese Drittanbieter können Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Services sammeln (z. B. Ihre IP-Adresse, Browserinformationen und besuchte Seiten) sowie Cookies oder ähnliche Technologien auf Ihrem Gerät platzieren. Sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir nicht unbedingt erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien aktivieren. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über unser Cookie-Banner oder Einstellungen verwalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7.3 Buchungs-, Partner- und Online-Shop-Plattformen von Drittanbietern. Bestimmte Funktionen unserer Services können von Drittanbieter-Plattformen unterstützt werden, wie beispielsweise Reservierungssysteme für Restaurants oder Spas. Darüber hinaus können einige Websites oder Apps, die sich auf von uns verwaltete Hotels oder auf Marken-Wohnprojekte unter unseren Marken beziehen, in unabhängiger Form von Eigentümern, Entwicklern oder anderen Dritten betrieben werden. Zu unseren Services gehören auch die Online-Shops, über die Dritte Produkte und Dienstleistungen zum Kauf anbieten können, wobei ein separater Zahlungsplattformanbieter Zahlungen in deren Auftrag abwickelt. Wenn Sie diese Drittanbieter-Dienstleistungen aufrufen oder nutzen, können Ihre personenbezogenen Daten vom jeweiligen Drittanbieter im Einklang mit seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeitet werden.

7.4 WLAN- und standortbezogene Services sowie Internetdienste in Anwesen. Im Rahmen und zum Zweck der Bereitstellung von WLAN-Services in unseren Hotels und anderen Anwesen erfassen wir ggf. Gerätekennungen (wie Ihre IP-Adresse oder andere eindeutige Kennungen). Mit Ihrer Zustimmung erheben wir ggf. auch Daten über den physischen Standort Ihres Geräts durch die Nutzung der WLAN-Services oder anderer Technologien, um Ihnen personalisierte standortbasierte Services bereitzustellen, beispielsweise maßgeschneiderte Angebote und Werbeangebote, oder um ein Hotel in Ihrer Nähe zu finden. Wir arbeiten ggf. auch mit einer begrenzten Anzahl von Internetanbietern zusammen, um unseren Gästen einen Internetzugang anzubieten. Ihre Nutzung des Internetservices vor Ort unterliegt den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Drittanbieters. Auf beides können Sie über die Links auf der Anmeldeseite des Services oder durch Besuch der Website des Internetanbieters zugreifen.

 

8. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

 

8.1 Rosewood ist eine globale Organisation und bietet globalen Service. Die internationale Übermittlung von Daten ist für die Services von wesentlicher Bedeutung, damit Sie überall auf der Welt den gleichen außergewöhnlichen Service von hoher Qualität erhalten. Infolgedessen werden die personenbezogenen Daten und sonstigen Informationen, die wir von Ihnen erheben, an einen Bestimmungsort außerhalb des EWR übermittelt und dort gespeichert. Die Daten werden ggf. auch von Mitarbeitern außerhalb des EWR verarbeitet, die für uns oder andere Unternehmen tätig sind und als Datenverarbeiter in unserem Auftrag Daten verarbeiten. Hierzu zählen Mitarbeiter und Dienstleister, die unter anderem mit der Erfüllung Ihrer Anfrage oder Bestellung und der Bereitstellung von Supportservices befasst sind. Weitere Informationen darüber, an wen Ihre Daten weitergegeben werden, finden Sie in Abschnitt 4.

8.2 Dieser Rahmen für internationale Datenübermittlungen gilt auch für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Online-Services erhoben werden, einschließlich durch Cookies und ähnliche Technologien, die für Zwecke von Analysen, Werbung, Social-Media-Integration, Sicherheit und Performance verwendet werden. Viele Drittanbieter, die unsere Online-Services unterstützen (zum Beispiel große Technologie-, Analyse- und Werbeanbieter), haben ihren Sitz oder verarbeiten personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des EWR, einschließlich der Vereinigten Staaten und anderer Länder, die möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau wie der EWR bieten. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an solche Anbieter übermitteln, tun wir dies in Befolgung geltenden Datenschutzrechts, einschließlich, wenn dies vorgeschrieben ist, durch die Vereinbarung der EU-Standardvertragsklauseln oder den Rückgriff auf andere geeignete Schutzmaßnahmen oder maßgebliche Angemessenheitsbeschlüsse.

 

9. WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN

 

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum, der zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig. Beachten Sie, dass wir ggf. bestimmte Informationen zu Aufzeichnungszwecken bzw. zum Abschluss von Transaktionen (z. B. wenn Sie einen Kauf oder eine Reservierung tätigen) aufbewahren müssen und dass Sie die bereitgestellten personenbezogenen Daten möglicherweise erst nach Abschluss des Kaufs oder der Reservierung ändern oder löschen können.

 

10. KOMMUNIKATION, EINSTELLUNGEN UND BERECHTIGUNGEN

 

10.1 Kommerzielle E-Mails. Sie können sich vom Erhalt kommerzieller E-Mails von uns abmelden, indem Sie den Anweisungen in den kommerziellen E-Mails folgen. Wenn Sie sich von einer Kommunikationsart abmelden, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie sich von einer anderen Art abmelden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen ggf. auch dann nichtkommerzielle (transaktionale) E-Mails zu Ihrem Konto und Ihren Transaktionen über die Services senden, wenn Sie kommerzielle E-Mail-Mitteilungen abbestellen.

10.2 E-Mails von Eigentümern. Eigentümer (nach Kündigung oder Ablauf unserer Managementvereinbarungen) und Drittanbieter verwenden ggf. Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke. Wenn Sie keine Angebote direkt von Eigentümern und Dritten erhalten möchten, können Sie den Anweisungen in den entsprechenden E-Mails folgen, die Sie von ihnen erhalten.

10.3 EU-Nutzer und kommerzielle E-Mails. Wenn Sie als Nutzer in der EU ansässig sind, senden wir Ihnen nur dann kommerzielle E-Mails, wenn wir Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung eingeholt haben, es sei denn, wir haben Ihre E-Mail-Adresse im Zuge eines Verkaufs oder von Verhandlungen über den Verkauf eines Produkts oder eines Service erhalten oder Sie haben ein Rosewood-Konto erstellt und die kommerziellen E-Mails dienen nur der Bewerbung ähnlicher Produkte oder Services.

10.4 Textnachrichten. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir Ihre Mobiltelefonnummer verwenden, um Textnachrichten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Services und – mit Ihrer Einwilligung oder sofern wir eine andere Rechtsgrundlage dafür haben – für Marketingzwecke zu versenden. Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren und es können Nachrichten- und Datengebühren Ihres Mobilfunkanbieters anfallen.

Wir verkaufen keine Mobiltelefonnummern oder Daten zur Anmeldung für den Erhalt von Textnachrichten und entsprechende Einwilligungen an Drittanbieter für deren eigene Marketingzwecke und geben sie auch nicht an diese weiter. Wir geben diese personenbezogenen Daten an unsere Dienstleister nur weiter, um Textnachrichten in unserem Auftrag zuzustellen, oder aus anderen in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Gründen.

Um keine Textnachrichten mehr zu erhalten, antworten Sie mit STOP auf die erhaltene Nachricht oder wenden Sie sich an die Rezeption des Hotels oder des Anwesens bzw. nutzen Sie die Kontaktdaten in dieser Datenschutzrichtlinie, um diese oder uns darüber zu informieren, dass Sie keine weiteren Textnachrichten erhalten möchten.

10.5 Mobile Apps. Sie können einstellen, ob unsere Apps Ihnen Push-Benachrichtigungen senden dürfen, indem Sie die Benachrichtigungseinstellungen auf Ihrem Mobilgerät ändern.

10.6 Zugriff auf und Verbindungen zu sozialen Medien. Wenn Sie sich über Ihr Social-Media-Konto bei den Services registriert oder Ihre Nutzung unserer Services über Ihr Social-Media-Profil verbunden, verknüpft oder geteilt haben, können Sie die für solche Social-Media-Services von Dritten erteilten Berechtigungen verwalten, indem Sie unter Ihrem Konto auf Ihre Nutzereinstellungen zugreifen. Sie können unseren Zugriff auf Ihr Social-Media-Konto auch

jederzeit entfernen oder anderweitig einstellen, welche Daten diese Social-Media-Services von Dritten mit uns teilen, indem Sie auf die Datenschutzeinstellungen in Ihrem Social-Media-Konto zugreifen.

 

11. IHRE RECHTE

 

11.1 Ihre Rechte. Abhängig vom jeweils geltenden Recht umfassen Ihre wichtigsten Rechte das Recht auf: (i) Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, (ii) Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, (iii) Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, (iv) Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen, (v) Datenübertragbarkeit (was bestimmte Rechte beinhaltet, Ihre personenbezogenen Daten von uns an Sie oder einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen) und (vi) jederzeitigen Widerruf der Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir gegen ein Datenschutzgesetz verstoßen, haben Sie möglicherweise außerdem auch das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

11.2 Ausübung Ihrer Rechte. Sie können jedes dieser Rechte ausüben, indem Sie uns unter Nutzung der in Abschnitt 14 angegebenen Daten kontaktieren. Wir werden Ihren Antrag so schnell wie vernünftigerweise möglich beantworten, in jedem Fall jedoch innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

11.3 Verifizierungsprozess. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität verifizieren, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten können. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir Ihre Identität nicht bestätigen können, nicht verpflichtet sind, Ihnen Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten mitzuteilen.

11.4 Einreichung eines Antrags über einen bevollmächtigten Vertreter. Sie können Ihre Rechte auch über einen bevollmächtigten Vertreter („bevollmächtigter Vertreter“) ausüben. Ein bevollmächtigter Vertreter kann ein Dritter sein, den Sie ermächtigen, in Ihrem Namen zu handeln, wie beispielsweise ein Dritter mit einer Vollmacht. Wenn ein bevollmächtigter Vertreter einen Antrag in Ihrem Namen einreicht, verlangen wir von ihm einen Nachweis seiner Berechtigung, z. B. eine schriftliche Erlaubnis, eine Erklärung oder eine eidesstattliche Versicherung, aus der hervorgeht, dass er befugt ist, den Antrag in Ihrem Namen zu stellen, wobei der bevollmächtigte Vertreter uns gegenüber seine eigene Identität verifizieren muss.

11.5 Ihre Rechte an Ihrem Wohnort. Einige in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebene Rechte stehen Ihnen je nach Ihrem Wohnort unter Umständen nicht zur Verfügung.

11.5.1 Wenn Sie in Kalifornien oder auf dem chinesischen Festland ansässig sind, lesen Sie bitte die oben verlinkten zusätzlichen Datenschutzhinweise für weitere Informationen über Ihre Rechte nach lokalem Recht.

11.5.2 Wenn Sie im Vereinigten Königreich wohnen, haben Sie gegebenenfalls auch das Recht, eine Beschwerde bei uns einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten geltendes Datenschutzrecht nicht eingehalten haben, einschließlich der britischen DSGVO und des britischen Datenschutzgesetzes von 2018 (in der durch das Datengesetz [Nutzung und Zugang] von 2025 geänderten Fassung). Sie können eine datenschutzrechtliche Beschwerde unter Verwendung der in Abschnitt 14 aufgeführten Kontaktdaten einreichen.

 

12. WELCHE INFORMATIONEN ZU KINDERN WERDEN ERHOBEN?

 

12.1 Unsere Services sind nicht für Personen unter 16 Jahren konzipiert und wir beabsichtigen nicht, dass diese von solchen Personen genutzt werden. Wir stellen in unseren Services

Informationen zu unseren Jugendprogrammen, wie z. B. Rosewood Explorers, zur Verfügung. Diese Informationen dienen Erwachsenen, die an Aktivitäten für Kinder an unseren Standorten interessiert sind. Dementsprechend sollten die Services nicht von Personen unter 16 Jahren ohne Aufsicht eines Erwachsenen genutzt werden. Wenn Sie jünger als 16 Jahre sind, geben Sie bitte keinerlei personenbezogene Daten an.

12.2 Sollten wir versehentlich personenbezogene Daten oder andere Informationen von Nutzern unter 16 Jahren erhalten, werden wir diese Daten nicht wissentlich und zu keinem Zweck an Dritte weitergeben. Wenn ein Kind uns über unsere Services personenbezogene Daten bereitstellt, kann sich ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter dieses Kindes an uns wenden. Nach Benachrichtigung löschen wir alle über Kinder unter 16 Jahren erhobenen Daten aus unseren Aufzeichnungen.

 

13. AKTUALISIERUNGEN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE

 

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle von uns vorgenommenen Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln, werden wir Sie durch einen Hinweis auf der Homepage der Services benachrichtigen. Das Datum der letzten Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie ist oben auf der Seite angegeben. Alle Änderungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft, sofern nichts anderes angegeben ist.

 

14. WIE ERREICHEN SIE UNS?

 

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten (soweit zutreffend) ausüben möchten, können Sie Folgendes tun:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an privacy@rosewoodhotelgroup.com

2. Rufen Sie uns in den USA gebührenfrei unter 1-866-923-1608 an

3. Schreiben Sie uns:

Rosewood Hotel Group
1250 Slocum St., Suite 737
Dallas, TX 75207
z. Hd.: Legal Department

Rosewood Hotel Group
21/F K11 Atelier. 728 King’s Road
Quarry Bay, Hong Kong SAR
z. Hd.: Legal Department

Sie können auch einen Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte stellen, indem Sie folgende Seite besuchen: Anträge zu Datenschutzrechten. Hier finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie eine Anfrage einreichen und wie wir Ihre Anfrage bearbeiten.
 

Datenschutzrichtlinie der Rosewood Elite Agency
 

In diesem Abschnitt unserer Datenschutzrichtlinie werden die Zwecke beschrieben, zu denen wir personenbezogene Daten von Reisebüros, die ein Konto auf der Rosewood Elite-Website

(„Elite Agent, Sie oder Ihr“) erstellt haben, um am Rosewood-Programm teilzunehmen, erheben, verwenden, weitergeben und anderweitig verarbeiten. Dieses Programm von Rosewood ist exklusiv auf Einladung verfügbar und richtet sich an Luxusreiseexperten, die über das traditionelle Serviceniveau hinausgehen und Rosewood lukrative Geschäfte mit dem größten Wachstumspotenzial im gesamten Portfolio verschaffen („Rosewood Elite“).

Die entsprechenden Abschnitte der Datenschutzrichtlinie für Gäste gelten entsprechend auch für diese Datenschutzrichtlinie von Rosewood Elite. Hierzu zählen die Abschnitte zu Cookies, zu internationaler Datenübermittlung, zu Sicherheitsmaßnahmen und zu Änderungen der Datenschutzrichtlinie.

1. Von uns verarbeitete personenbezogene Daten: Wir erheben die folgenden Daten: Name, Kontaktdaten, Stadt, Land und IATA-Code der Elite Agents.
   
   
2. Quelle personenbezogener Daten: Als Elite Agent stellen Sie Rosewood personenbezogene Daten selbst zur Verfügung, wenn Sie ein Konto auf der Elite-Website einrichten.
   
   
3. Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten: Wir verwenden personenbezogene Daten von Elite-Agenten:
   
   
   • Zur Verfolgung der Produktion der Elite-Agentur, um die Einhaltung der Anforderungen und Leistungen von Rosewood Elite sicherzustellen,
   • zur Segmentierung und Kommunikation einer Vielzahl maßgeschneiderter Angebote über die Elite-Website,
   • zur Bereitstellung von Berichten und Einblicken für eine Vielzahl von Interessengruppen, darunter Hotels und die jeweilige Elite-Agentur,
   • zur Verbesserung der Leistung und Genauigkeit durch Pflege einer sauberen und aktuellen Datenbank mittels Validierung der Agentur-/Agenteninformation,
   • zur Gewährung eines Einblicks in die Leistung von Elite-Agenten,
   • zur Verwaltung von Geschäftsentwicklung und Gewinnung von neuen Kontakten,
   • zur Versendung von Marketingmitteilungen an Sie,
   • zur Personalisierung der Kundenservice-Erfahrung, wenn Agenten in unseren Hotels einchecken,
   • zur Ermöglichung für Elite-Agenten, ihr Konto auf der Elite-Website zu erstellen, darauf zuzugreifen und es zu verwalten und
   • für den sicheren Betrieb der Elite-Website und der damit verbundenen Gewährung des Zugangs zu exklusiven Elite-Inhalten nur für Elite-Agenten.
      
4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten: Wir verfügen über angemessene Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Rosewood Elite. Wenn wir zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Zusendung von Marketingmitteilungen auf Ihre Einwilligung angewiesen sind, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen.
   
   
5. Weitergabe von Daten: Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte bzw. betreiben diesbezüglichen Handel. Wir geben Ihre Daten jedoch möglicherweise an vertrauenswürdige Partner und Dienstleister weiter, die uns bei der Bereitstellung von Rosewood Elite unterstützen. Diese vertrauenswürdigen Partner haben sich verpflichtet, die personenbezogenen Daten, die sie in unserem Namen verarbeiten, zu schützen. Wir haben mit ihnen Vertraulichkeits- und Datenverarbeitungsvereinbarungen unterzeichnet.
   
   
6. Aufbewahrung von Daten: Personenbezogene Daten werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, solange Sie ein Elite-Agent sind oder wie es die geltenden Gesetze und Vorschriften erfordern. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist sicher löschen oder anonymisieren.
   
   
7. Rechte betroffener Personen: Als Elite-Agent haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Hierzu gehören das Recht auf Zugang, Übertragung, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten sowie das Recht auf Einschränkung oder Widerspruch gegen deren Verarbeitung. Zur Ausübung jedes Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an rosewood.elite@rosewoodhotels.com.

ⁱ „Rosewood Hotel Group“, „Rosewood“, „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf New World Hotel Management Limited („NWHML“) und seine verbundenen Unternehmen, die direkt an der Verwaltung und dem Betrieb von Immobilien weltweit unter den Marken Rosewood Hotels & Resorts, New World Hotels & Resorts und Carlyle & Co. beteiligt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf und je nach Sachlage die jeweiligen lokalen Managementgesellschaften in jeder Region: in EMEA Rosewood Hotels and Resorts Netherlands B.V. („RHRNL“), in Amerika und der Karibik Rosewood Hotels and Resorts, L.L.C. oder RHRNL (und in Brasilien Rosewood Hotels and Resorts of Brazil LTDA) und in APAC NWHML (und in Japan Rosewood Japan Management G.K. sowie in der Volksrepublik China Shanghai Rosewood Hotel Management Limited).